Возврат вещей Asos

[Номи]

Katy752, 29 дней не с момента заказа, а с момента как вы получили посылку

 

[Tadek]

Ability, мне думается можно было бы положить ботинки в родную раздолбанную коробку и обмотать пленкой пищевой. А на почте они бы уже в бумагу завернули. До 2-х - это мелкий пакет! Всегда помните об этом, не давайте ваше отправление рассчитать как посылку (более 2-х кг) - посылка дороже. И наземной почтой - за этим тоже проследите. А то мне как-то раз не спросясь авиа отправили.

 

[Belissima]

foxy-tan, видела, но письмо уж больно стандарто написано. На вопросы мои не ответили, зато по обычаю написали, что пишите, если у вас есть вопросы... Вот я и думаю... Спасибо.

 

[Полина М.]

_Тушканчик_, сама сижу боюсь(( вещи в стоке появилдись мои а вчера их не было...письма не приходило на фс говорят к нам ваша посыль не возвращалась...

 

[toloshka]

Alsu, пишите письмо Асосу, они Вам скажут отсылать обратно не ту вещь. Деньги за нужную вещь вернут.
Катериночка, Заполняйте от руки

 

[evka]

т.е. мне вернут стоимость вещи, но я заплачу за доставку? спасибо, буду знать!

за доставку от Раши до Англии вы заплатите при отправлении посылки. Когда Асос получит ваш возврат - он отправить вам сумму, которую вы заплатили при покупке вещи

 

[FeLa]

Хочу вернуть вещь обратно в магазин, есть подозрение на брак. Связалась с ASOS, описала ситуацию. Они мне ответили:
Цитата:
Fill in the section on the back of your delivery note to say the item is faulty, and then put the note in your parcel when you send it back
Не пойму какой код для возврата мне указывать в форме? И стоит ли написать где-то в форме почему подозреваю брак?
Да, и где взять индекс ASOSa?

 

[Mensery]

Ralina, заказ был один, разделенный на две посылки. Эти две вещи в разных посылках, соответственно, разные формы возврата.

если по-честному, то отправлять платье и балетки нужно в разных посылках, чтобы они вам вернули деньги за отправку только балеток, да и чтобы не перепутали чего, если уж 2 формы возврата есть а по логике - платье не так много весит, можете просто им написать, чтобы вернули часть суммы доставки вашего возврата, но тогда нужно им как-то это понятно написать, чтоб они всё поняли.... вообще, я бы отправила разными посылками...
а по поводу брака Вам выше ответили - пишите им + фото

 

[MiuBelle]

а я помню такие вещи, с плюсиком - там прямо рядом с названием такой жирный плюс был
бижутерия такая была какая-то с позолотой вроде бы....мало таких вещей. правда

 

[Konstanta]

девочки, а в течении какого времени можно вернуть вещь? и отсчёт времени начинается после того, как я на почте получила посылку, правильно?: Секрет:

 

[april27]

Про наклейку ASOS

а где взять наклейку asos ?) все пишут что наклеели их наклейку при возврате на пакет
сп )

 

[Tash230]

При таком исходе дела стоит ли рассчитывать на возмещение доставки, или бесполезно?

непонятен ваш вопрос. Вам интересно сделает ли возмещение Асос или получите ли вы деньги реальные? Асос вышлет чек, это тут писалось уже много раз, на карту денег не перечислит.
Насчет получения денег. Чек пойдете обналичивать - ну что-то, наверное, получите с такой суммы (узнавайте в банках своего региона, какие там правила), но ждать придется долго в любом случае.

Tash230 добавил 21.02.2011 в 15:46
СластёнА, врут, прекрасно обувь уходит мелкими пакетами. Сходите в другое отделение. Или позвоните на Горячую линию почты, поругайтесь, заручитесь нужными знаниями по правилам работы почты, а потом на вашей почте будете сыпать аргументами)

 

[Larisskin]

Enechka, да, деньги вернут, как только получат ваш возврат- вам придет письмо.

 

[Анапчанка]

Avotibas, Алия, ну терпи, обяз-но дойдет, обычно с Москвы быстрее, а у тебя уже месяц, придется набраться терпения

 

[Marusen]

Девочки, подскажите пожалуйста, мне пришло платье...я его померила, вроде бы сначала было все хорошо, и я оторвала красный лэйбл с платья..., а потом ещё померила и поняла, что оно всетаки маловато, можно ли без этого лэйбла им вещь отослать или уже они её не примут? Спасибо заранее за ответ

Вообще там на ней самой написано не срывать,если захотите вернуть.Нельзя ее обратно как-нить прилепить?или от другой вещи переставить

 

[marjana]

nataliso, это не возврат (т.е. не отмена транзакции или ее части), это отдельно выплачиваемая компенсация.
По правилам платежной системы нельзя сообщать пин-код - его и не просят.

 

[Nanna]

Всем привет! Вернула 2 посылки с бракованными вещами. Asos предлагает возместить расходы за пересылку чеком. Я попросила вместо чека скидочный код, т.к. не знаю, можно ли этот чек обналичить. Девочки, прислали вот такой ответ:
Many thanks for getting in touch, and I’m sorry for any disappointment caused by our refund procedure.
I can confirm that we are issuing cheques for all manual refunds as we have found this to be the most secure way of doing so.
I would kindly ask you to provide me with the following information regarding this matter though:
*
How much you are being charged to cash the cheque
*
Why you are being charged
*
Which Bank is charging you.

I hope that helps and I look forward to hearing from you soon, but please get back in touch if you have any further questions.
Не понимаю, какую информацию я должна предоставить, может кто подскажет?

 

[nadin.su]

Я в печали, получила посылку, а там................сапоги http://www.asos.com/pgeproduct.aspx?iid=1280305 вместо 38 размера 41. Я в шоке. Раньше всегда удачно пристраивала не подошедшие вещи. Но это?????? Даже не знаю куда 41 размер деть.
На коробке написано 6.
Девоньки, помогите пожалуйста отправить возврат. Я с английским дружу плохо, надо ж как то претензию составить, все описать,денег назад попросить или замены размера.
А еще хочется денег за пересыл попросить обратно и код скидочный за косяк. Умоляю, помогите кто нибудь. Кому писать, куда писать? Заранее благодарна.

 

[sny]

Значит надо не просто информативно, а гневно и вежливо при этом. У меня только после этого движение пошло.

 

[Gromrussia]

2-3 дня? Согласен. Но инфа то уже с 24 декабря не обновляется, тоесть 13 дней! поэтому и беспокоюсь.