Shalimar, писать пока ничего не нужно, в своей посылке найдите накладную с перечнем отправленных Вам товаров, заполните ее на возврат, в графе "причина возврата" укажите Incorrect item, чтобы они знали, что это
ИХ ошибка. Накладную упакуйте вместе с обувью и отправляйте обратно в ASOS, чеки которые Вам дадут на почте - сохраните. Когда Ваша посылка доедет до асоса, Вам сообщат по e-mail, вот в этот момент Вам нужно будет обратиться в службу клиентской поддержки с жалобой на то, что Вам прислали неверный размер и копией Ваших почтовых чеков, чтобы Вам возместили не только стоимость самой обуви, но и почтовые расходы. Но это довольно хлопотный вариант.
Возможно, что проще всего будет продать в и-нете босоножки, которые Вам не по размеру, а себе просто перезаказать новые (в надежде, что во второй раз ASOS не накосячит
, если еще сердце к ним не остыло.
P.S. Да, и если все-таки решите отправлять босоножки обратно, то перед отправкой сфотографируйте все размерные метки на коробке, подошве и т.п. местах, чтобы при случае документально подтвердить, что с их стороны был косяк с размерами.
и сошлись мы на том, что они вернут мне на карту 10% от стоимости ботинок и не высылают замену + код на скидку 10% на след. покупку. Нельзя сказать, что я сильно довольна (привыкла, как такие вопросы VS решает), но это лучше, чем ничего. Желание заказывать что-то еще пропало.
)
