Возврат вещей Asos

[Olich]

Полина М., да там 12 ф., вроде должен показывать)))
А у меня виртуальная карта Киви, как с виртуальных детализацию делать?

 

[Ralina]

Подскажите, хочу отправить в АСОС куортку на обмен, оказалась велика. покупала за 77ф сейчас она стоит 100ф. Доплачивать разницу не попросят? и доставку из Англии ко мне придется оплачивать?

Заполните форму как обмен, а уж когда к ним придёт ваша посылка они вам отпишутся, если надо будет доплачивать, а вы решите устроит это или нет, но мне думается, что доплачивать не придётся. Только нет гарантии, что к этому моменту будет нужный размер в наличие. При обмене доставка бесплатная

 

[June06]

Tash230, спасибо огромное,успокоили! У меня тоже этот адрес был, это возможно новый адрес т.к. на их сайте он еще не указан

Хотелось бы, чтобы и на старый адрес возвраты доходили, пару дней назад на старый адрес отправила...

 

[Larisskin]

Katy752, нет, они обменом не занимаются, к сожалению. Надо заново заказывать.
Но, вы можете написать им и объяснить ситуацию, при которой вы покупали сапоги, то есть покупка с применением кода. Возможно, вам удастся их уговорить и они пойдут на встречу, тогда купите сапоги по той же самой цене.
Такое бывало.... как договоритесь, в общем

 

[natucci]

natucci, это я поняла.
а остальные ячейки как заполнять??

Я только поставила галочку в графе refund и reason code, графы exchange и replacement вам не нужны, если вы ничего менять не хотите описание товара должно быть напечатано, если форма не из инета, если сами печатали, заполняете и усё

 

[Tatius]

Larisskin какой там липкий листок,она в панике бегала переспрашивала у колег как что и зачем,и все мои объяснения о том что брюки дорогие и мне необходимо вложить накладную,не произвели на них ни какого впечатленияи меня мирно послали.Объяснив тем что все причины возврата заполняются в томоженной декларации и любые бумажки вложенные мной будут вытащены из пакета.Да посылка была вручную завернута в бумагу.Вместо того чтобы макароны и сок продавать лучше бы занимались делом по прямому назначению.

 

[lastochka1]

а на пакет наклеила асовскую наклейку.

Пакет - это их конверты большие полиэтиленовые?

 

[evka]

zdunina, отправляйте туда откуда пришло, все равно сообщение между складами есть, так что ен волнуйтесь, все придёт

 

[Blondinka №1]

Mensery - Сенькс.
Пришла с почты. Отправила. Простояла очередь, обругали меня. Ну всё как и положено. Буду ждать. Результат расскажу.

 

[roteknopf]

Пару дней назад отправляла возврат.
Заранее уточнила в ближайшем почтовом отделении, что международные можно, но как это всегда бывает с почтой – ни дня без сюрпризов, мелкие пакеты "закончились" и "непонятно будут ли", зато прямо сейчас можно отправить посылкой, в которой может поместиться парочка слонов и всего за 2 тыс рублей. И все это сквозь зубы и не задерживайте очередь.

В результате, поехала покорять международный почтампт. Теперь – только туда
Очередь по электронными билетам, все достаточно быстро, было много народу, а ждала где-то 20 минут.
Дали заполнить мелкую таможенную декларацию (перечисление вещей и бумажку от кого и куда), все быстро и несложно. Девушка посмотрела на адресата, сказала "Асос? Возврат отправляете?"

В целом осталось очень положительные впечатления, о чем не преминула сказать, девушка засмеялась, что сейчас еще ничего, приходите на новый год

За мелкий пакет весом 1,5 кг отдала 632 рубля.

 

[Blondinka №1]

я в шоке! Сегодня делала возврат Асосу на Варшавке, заплатила 829 руб.
наземная пересылка, вес всего 270 гр.!!! девочки, может, я что-то не так сделала? все пишут о таких суммах мизерных, а у меня какая-то космическая получилась, хотя и вес маленький, и пересылка наземная

спросила, от чего стоимость зависит, сказали от вида пересылки, веса и страны назначения... ничего не понимаю(((

апд: еще написано: "обыкновенная посылка", хотя упаковали в пакетик - там всего-то коротенькое платье... надо было просить, что мелким пакетом отправили, наверное...?

Специально зашла на сайт почты России и рассчитала доставку. Действительно, нужно было Вам отправлять как мелкий пакет, т.к. за обыкновенную посылку такая цена.

 

[Lukianova]

Ланаиса, а вы напишите им, что обещали возместить пересылку.
у меня так тоже было, сначала обещали, потом, когда дошел возврат,они отписали что вернут стоимость пальто, про пересылку ни слова.
я написала им письмо об этом и прикрепила скан почтовой квитанции и принтскрин стены фейсбука, где именно мне писали про возмещение стоимости пересылки. отписались только что-деньги за почтовые расходы вернут)

 

[НиОви]

Девочки,а есть ли какие-нибудь сроки возврата? Я делала заказ в январе этого года,джинсы не подошли,все бирки целы.Поздновато уже возвращать?

 

[Kundin]

проблемы у них еще и по скорости возврата денег. 10 дней на истечении, денег не вижу ( мой банк Альфабанк.

У меня тоже Альфа, деньги дошли, как и было обещано.

 

[en-reve]

Скажите, если мелким пакетом отправлять несколько вещей, то на почте достают и взвешивают каждую вещь по отдельности? или только общий вес пакета?

 

[Larisskin]

Svetlay,
все из разных заказов, на две вещи я получила два письма, и еще одно письмо - общее, что деньги вернут в ближайшие 5-10 дней.

Ну, тогда пишите им.
У меня такая же ситуация была. Написала- ответили (как всегда дико извинялись и с обещанием во всём разобраться), через день пришло сначала письмо, что получили блузку, а через дня два перевели деньги на карту.
Правда, я ещё отсканировала чек, который выдали на почте, предварительно подчеркнув вес посылки, которую я им отправляла и вложила в письмо.

 

[Tadek]

Emeraude, я два раза отправляла без этикеток. обувь (не их) один раз без коробки - все нормально приняли

 

[smile-to-me]

Девочки и мальчики, всем добрый день
Сегодня асос прислал письмо, что ему вернулся мой заказ. Хотя я никакой возврат не оформляла и не получала эту посылку тем более. В чём может быть дело? Написала что хочу, чтоб они обратно мне его ещё раз отправили.
И ещё вопрос, вылавливала хвостатый джемпер знаменитый, вот он и вернулся им, как думаете они его сразу в сток пускают?

 

[boomka]

сходила сегодня на почту, узнать как у нас дела обстоят с оправлением мелких пакетов.
Дали мне 2 бумажки: 1- зеленая таможенная декларация, 2- для написание адресов почтовый бланк на тонкой бежевой бумаге

больше ничего не нужно?

И я собираюсь отправить вещи из разных заказов. И появился такой вопрос. Я клею с одного возвратного бланка адрес с номером заказа на посылку, а остальные просто вкладываю к соответствующим вещам?? а если адреса разные в UK- можно их в одной посылке отправить на один какой-то?? Нужно ли тогда удалить адрес из бланка возврата, оставив только номер ордера??

 

[Фаля]

отправила им наконец обратно ошибочно присланную вещь, все оказалось несложно. За почти 0,5 кг заплатила 200 р. От 0,5 до 1 кг сказали будет стоить 300 с лишним.