Вы пишете, что заполнили форму - а что вы еще в письме хотите писать? В форме и надо отмечать, на какой размер вам нужно обменять вещи. Писем на мыло им писать при этом не нужно, они итак всё сделают. И денежки на карту они сами переведут, если нужных размеров не будет, не волнуйтесь. Это отработанная схема, вы такая не одна)
Возврат вещей Asos
- Автор темы sln
- Дата начала
- Статус
Вы пишете, что заполнили форму - а что вы еще в письме хотите писать? В форме и надо отмечать, на какой размер вам нужно обменять вещи. Писем на мыло им писать при этом не нужно, они итак всё сделают. И денежки на карту они сами переведут, если нужных размеров не будет, не волнуйтесь. Это отработанная схема, вы такая не одна)
спасибо, у меня просто до этого лиф пришел маловат, но не охота было замарачиваться с возвратом.. а щас платье отправлять обратно так думаю заодно и его мож отправить...
я обе пары в одну большую коробку хочу вложить. Просто ботинки в коробке весят 1773кг, а мне хочется отправить мелким пакетом(до 2 кг), поэтому кедики вложу к ботинкам и ничего не помнется!
А если отправлять 2-мя коробками( и соответственно 2-мя посылками) мне это около 2500 руб выльется(((
спасибо, попробую
Очень нужна ваша помощь.
Я вернула в асос сапоги за 80 фунтов, т к они были со всех сторон с браком (на всякий случай все сфоткала). за отправку сапогов заплатила на почте почти 1200 рублей. но когда стала просить возврата денег за пересылку вот что мне ответили:
Thanks for getting in touch about your returned parcel.
I have checked your account and can confirm that although we did receive your parcel, our Quality Control team have returned this to you as there was dirty marks on the boots.
As the items are not to a standard where we are able to place it back into stock for resale, we will be unable to accept the return.
Items which are not in their original condition will be rejected as stated in our returns policy, which can be viewed by clicking here.
Full details of the rejection will be enclosed in your parcel.
Please get back in touch if you have any further questions.
я так понимаю что мне вежливо отказали, если еще какой шанс вернуть потраченные деньги за почтовые расходы???
заранее спасибо
Я вернула в асос сапоги за 80 фунтов, т к они были со всех сторон с браком (на всякий случай все сфоткала). за отправку сапогов заплатила на почте почти 1200 рублей. но когда стала просить возврата денег за пересылку вот что мне ответили:
Thanks for getting in touch about your returned parcel.
I have checked your account and can confirm that although we did receive your parcel, our Quality Control team have returned this to you as there was dirty marks on the boots.
As the items are not to a standard where we are able to place it back into stock for resale, we will be unable to accept the return.
Items which are not in their original condition will be rejected as stated in our returns policy, which can be viewed by clicking here.
Full details of the rejection will be enclosed in your parcel.
Please get back in touch if you have any further questions.
я так понимаю что мне вежливо отказали, если еще какой шанс вернуть потраченные деньги за почтовые расходы???
заранее спасибо
Здравствуйте! Надеюсь в правильную тему вопрос адресую 
Делала возврат Асосу, они его получили - написали, что в течение 5-10 рабочих дней деньги будут у меня на карточке - прошло 10 дней денег нет 
Написала им об этом, а в ответ
We?re letting you know that the email you have sent to us at care@asos.com has arrived into an unattended inbox.
Please click here to visit our Help & Contact pages, which may have the answers you are looking for! Alternatively, please resubmit your query via the Contact Us page and select the most appropriate subject from the drop down list. This means we can route your query to a member of our Team who will help.
Подскажите пожалуйста, что делать? Первый раз с этим столкнулась!
Делала возврат Асосу, они его получили - написали, что в течение 5-10 рабочих дней деньги будут у меня на карточке - прошло 10 дней денег нет Написала им об этом, а в ответ We?re letting you know that the email you have sent to us at care@asos.com has arrived into an unattended inbox.
Please click here to visit our Help & Contact pages, which may have the answers you are looking for! Alternatively, please resubmit your query via the Contact Us page and select the most appropriate subject from the drop down list. This means we can route your query to a member of our Team who will help.
Подскажите пожалуйста, что делать? Первый раз с этим столкнулась!
[/OFF]Девочки, а если я потеряла куда-то форму возврата (или ребенок утащил), без нее можно отправить?
меня вот тоже очень интересует этот вопрос, но на форуме я пока не видела на него ответ...
все худо или бедно, на десятый или двацатый раз умудряются уговорить асос на возврат по карте... у меня уже 7 писем было, но пока чек
Autre, еще один момент: могли отказать отправлять мелким пакетом, если была не одна вещь. Т.е. мелкий пакет - это одна единица чего-то, так мне объяснили на нашем московском Главпочтамте. Допустим, возвращаете сапоги и платье. Если не хотите разбивать на две части, то платье лучше положить в обувную коробку - в Асосе разберутся, а наши почтовики все равно совершенно ничего не понимают по-английски, в таможенной декларации честно пишу Boots & Dress, например.
Vesper_Lynd,
тарифы есть на сайе ПР.
Я тут недавно на 7 кг отправляла возврат.Можно было 4 мелких пакета (2+2+2+1) или одну посылку. Стоимость пересылки почти один в один. Выбрала посылку, чтобы платить за упаковку один раз, а не 4, да и декларации и пр документы надо в 4 раза меньше заполнять. Дошла меньше, чем за 2 недели из Питера. Деньги уже на карте.
тарифы есть на сайе ПР.
Я тут недавно на 7 кг отправляла возврат.Можно было 4 мелких пакета (2+2+2+1) или одну посылку. Стоимость пересылки почти один в один. Выбрала посылку, чтобы платить за упаковку один раз, а не 4, да и декларации и пр документы надо в 4 раза меньше заполнять. Дошла меньше, чем за 2 недели из Питера. Деньги уже на карте.
Попробуйте еще раз написать, может менеджер адекватнее будет. Фотки переделайте... Настаивайте...
mimozza, да, форма для возврата почтовых расходов чеком. Попробуйте им написать, что доставка им будет стоить чуть ли не дороже чем сама кофточка, если не хотите морочиться со всем этим, попросите у них скидку, как компенсацию за моральные и материальные затраты (без возврата им вещи), у меня так проходило. Удачи.
- Статус