Возврат вещей Asos

[Илько]

Вчера отправили кеды вес 749 грамм заплатили 390 руб обычной почтой

 

[tanzilya]

Девочки, подскажите, могу ли я одной посылкой отправить вещи из двух заказов, причем эти заказы были сделаны на разное имя, но с одного аккаунта и оплачены одной картой?

 

[Gelinger]

Данила, пишете асосу письмо с фото брака, договариваетесь на возврат (они сами предложат вернуть бракованную вещь и компенсировать вам доставку). Отправляете вещь, сохраняете чек с почты. После того, как асос сделает возврат за вещь, пишете им еще раз, прилагаете скан чека и сообщаете, что хотите возврат за доставку на карту. Все.
Я так делала)

 

[Larisskin]

Gromrussia, так они вам уже оформляют возврат- не надо будет ждать, когда часы к ним вернутся.
А по поводу возмещения напишите им, только в более мягкой форме, не так агрессивно, как вы сейчас здесь пишите. Ваше негодование я понимаю, но все же, лучше по-корректней вести с ними переговоры.
Удачи!

 

[Tash230]

4udo_yudo, все правильно. И форма у вас нормальная, не переживайте.

 

[Larisskin]

kulab, во как, Ирина.
Я больше трех, по-моему, и не отправляла никогда в одном пакете.
А превышения у тебя не будет или все вещи легкие?

 

[kulab]

Почему 3? У меня брали 2. Одну для себя?

 

[Сама]

Девочки, а обязательно эту форму заполнять? Я просто отсканировала чек и послала им с проьбой компенсировать затраты. Вот что они мне ответили:
Hi Tania,

Further to your correspondence with the Customer Care Team, we’re writing to let you know that your requested refund has now been processed and the money will show in your account within 10 working days.

We hope this helps but if you have any further questions, you can get in touch with our team by clicking here.


М.б. и без этой формы вернут?

 

[NataD]

NataD, я бы еще добавила пункт: научить знакомую самостоятельно совершать покупки на асос.

Точно! Хочу избавиться от дурной привычки - усложнять себе жизнь

 

[marjana]

inferenok, ну это всегда так
В последнее время ооочень долго они обрабатывают возвраты

Гм., а моя посылка только вечером 29 была экспортирована из РФ, а вчера, т.е. спусят всего неделю, Асос уже отписался о получении возврата Итого 1 неделя на путь до ЮК и обработку.

 

[Anes]

Если вы отправляли мелким пакетом, то статус дальше не будет меняться вроде.

для МП последняя стадия - экспорт

 

[Larisskin]

yanastya59, купите на почте серый пакет и отправьте в нем.
Там есть разных размеров пакеты- выберете тот объем, в который войдут ваши вещи.

 

[НиОви]

Девочки,а можно не распечатывать форму возврата (она утеряна),а вписать этот пункт в другую форму?

 

[sweeete]

Девушки, подскажите пожалуйста! Первый раз отправляю возврат на ASOS. Сам заказ мне пришел в сером пакете, на нем куча разных наклеек: две с моим адресом и 1 с каким то штрихкодом) Я должна возврат отправить в этом пакете или не обязательно??? А то выброшу, а вдруг эти наклейки очень важные....Заранее спасибо за помощь.

 

[evka]

Тави, дома заполняют потому что очереди на почте, да и если дают домой - почему бы и не взять
Там ниче сложного - кому от кого чего

 

[Анапчанка]

toloshka, эта запись не последняя, после нее будет "передано таможне". ну а потом конечная "экспорт"

 

[Pompadur]

Мой первый возврат в АСОС долетел до Англии за 9 дней! Я в шоке - как быстро работает почта "у них" и как медленно у нас
Недостаток один: деньги возвращаются за минусом комиссии банков и т.п. Так что, в общем, возврат - это дело не очень выгодное, особенно, если вещи недорогие.

 

[Larisskin]

Xles, а разве он уже не действует?
... посмотрела все последние бумаги- адрес в г. BARNSLEY.
Да вы не расстраивайтесь преждевременно, должна дойти. А ещё лучше, спросите у них об этом на Facebook, чтобы не гадать и не переживать, и про форму напомните им ещё раз.

 

[foxy-tan]

gilo4ka, загрузите фотографию в файлообменник и поставьте ссылку на нее в пост

 

[Xles]

Не_Веста, вы отправили квитанцию на care@asos.com? я сегодня отправила квитанцию через "контакт ас", и тишина. Написала на ФБ с сылкой на скан квитанции, ответ: Thank you for sending us your postage receipt. Please can you also confirm the amount paid and we'll get this refunded for you. Как я должна подтвердить уплаченную сумму? что мне нужно сделать? ФБ ответилlease confirm the amount you paid to return the items to us when you sent this back and once confirmed we can issue the refund. Я не понимаю подскажите,плиз
И по поводу вчерашнего ночного вопроса про старый адрес http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=883241&postcount=805 есть ли такие как я? ситуация не прояснилась...

Девочки, я вся в растройстве сегодня отправила возврат и только сейчас,читая тему,растрёпа поняла,что отправила посылку на старый адрес. Как думаете, можно надеяться, что английские почтовики доставят ее асосу или же ее получат по старому адресу другие? может кто-нибудь сталкивался с этим?