Возврат вещей Asos

[yula_la_la]

toloshka, я не знаю сказали с вас 220 руб, я: а сколько пакетик весил? мне: 200 с копейками грамм... и тут я прикинула, что 1 грамм стоит 1 руб... нда!

хотя наверно стоит помониторить тарифы на сайте Почты России...

а то у нас на почте работает мальчик-стажер, буквально вторую неделю работает, может напутал

 

[Enechka]

Larisskin, ужасная неприятность конечно(((( как же я теперь друзьям все объясню, придется ждать пока они вернут деньги за платья.... спасибо Вам за помощь...

 

[foxy-tan]

OKate, форма возврата есть в первом посте этой темы. распечатайте, заполните от руки, сканируйте и отправляйте

 

[foxy-tan]

elna, напишите в ответ на письмо, в котором обещали вернуть почтовые. если уже так и сделали, повторите. раз на раз не приходится: то пишут, что ящик не обслуживается, то принимают письма.

foxy-tan добавил 28.02.2012 в 20:04
Супер-пупер, на ФБ самых адекватных отправили, наверное. а на сайте остались .... другие

 

[Veruschka]

Уточнила сегодня на Варшавке разницу между международным мелким пакетом и посылкой: мелкий пакет - отправление с заявленной стоимостью до 1200р., посылка - до 10000р. В случае, если отправление потеряется, вернут сумму, не превыщающую 1200р. за пакет и 10000р. за посылку.

Что-то я совсем запуталась. Девушки, отправляющие немаленькие посылки мелкими пакетами, вы какие суммы заявляете?

 

[foxy-tan]

Larisskin, Лариса, о чем спрашивают?
Эник, наверное, не принципиально: скан или фото. главное, чтобы все читалось хорошо.
расскажу, как я делала: отправила посылку с возвратом, за который обещали возместить почтовые расходы. через пару дней, не дожидаясь получения асос этой посылки, в ответ на письмо с обещанием возместить почтовые отправила заполненную форму и чек. деньги уже вернули, а про получение посылки еще не написали.

 

[Tash230]

Mansterra, тут про подобное уже писали, почитайте выше. Продолжайте бомбить их письмами с аргументами - киньте копию квитанции с весом отправления, там будет понятно, что одна вещь так весить не могла. И убеждайте, что раз пришла одна, то остальные тоже у них, иначе и быть не может.

 

[Tash230]

MatyaC, вот вам адрес, с сегодняшней посылки:

 

[Номи]

а мне на почте не разрешают асосовскую бумажку клеить, они свою выдают ))

 

[toloshka]

GolubM, ааа, понятно, у меня все треки РА...РУ((( Точно что-то новенькое

 

[Selena357492]

У меня трек отслеживается: 23 сент прием.....2окт экспорт. Пока жду, когда получат. Наклейку я на пакет вместо адреса наклеила, когда свой адрес писала. Сказала - так надо, мне не возразили.

 

[evka]

VELVET_ANGEL, отправлять сумку Асосу или не получать вторую сумку

 

[Melinda-v]

девченки,а я уже 2 дня жду хоть какой нибудь ответ от Асоса так как прислали мне совершенно другой товар вместо заказанного.
Переживаю успею ли вернуть в срок

 

[Tash230]

marjana, вот интересно, мне ничего не высылали, хотя я с ними по поводу этого брака кучей писем обменялась.

 

[AAADDD]

Девочки, подскажите пожалуйста: можно ли возмещение за возврат получить не на ту карточку, с которой заказ оплачивался?

 

[Полина М.]

toloshka, выручай! это они про возврат чтоли? Hello Polina,

Many thanks for getting in touch, and I’m sorry for any disappointment caused by our refund procedure.

I can confirm that we are issuing cheques for all manual refunds as we have found this to be the most secure way of doing so.

Please ensure that the billing address listed on your ASOS account is up-to-date as that is the address to which the cheque will be sent. You can ensure your details are correct by clicking here.

I hope that helps, but please get back in touch if you have any further questions.

All the best,

Joshua S

 

[Romashka-72]

RijayaYa,напишите.Чего ждать-то?!Все предыдущее же обработано....

 

[Tadek]

Sparable,

1- да, все правильно!
2 - да, по этому адресу - либо разрешат наклеить готовую наклейку, либо перепишите с нее на пакет почтовый.
3 - в столбике REFUND поставить V
4 - cкан почтового отправления + фото сломанной подвески прикрепить к письму, в котором будет содержаться объяснение ситуации (брак) и просьба вернуть деньги за покупку+пересылку назад на вашу карту. Письмо пишите сразу, как отправите посылочку.
5 - вы не приложили фото подвески, но я бы нашла какую-нибудь небольшую коробочку, напихала бы туда салфеток например или пупырок (если есть) + подвеску. на крышке скотчем пришпилить форму возврата и на почте упаковать в мелкий пакет, отправить наземной пересылкой.
6 - ни на какую варшавку ехать не обязательно!!! идите в свое почтовое отделение и узнайте, можно ли отправить от них, либо где ближайшее отделение, откуда отправку в великобританию можно сделать. Полно отделений, не только Варшавка!

Менять они ничего не будут, лучше перезакажите подвеску прямо сейчас! А то вдруг кончатся!

 

[Disha]

Disha, а можно поподробнее- где, как. Или ткнуть в соответствующее место.Абсолютно не в курсе.

дык там на всех страницах баннер - купить гифт ваучер ))
оформляете как обычную покупку, корзина только без вещей должна быть

указываете мейл получателя, сумму (в фунтах только) , платите.
сумма - мин 5, макс - 250 фунтов, с запятыми нельзя
через пол часика приходит на мейл письмо с кодом, фсе

 

[Raili]

Девули, у кого-нибудь было такое?
Асос возместил мне почтовые расходы на карточку 18 мая, 16,16 евро (это они мне написали), на карту деньги так и незачислили...
что теперь делать? кому писать? я так долго их уговаривала не посылать мне чек, в результате ни чека, ни денег