Larisskin, [OFF]Вот я балда, ни туда посмотрела
[/OFF]
okksia, не волнуйтесь, скорее всего Вашу посылку забыли отметить на сортировке.
[/OFF]okksia, не волнуйтесь, скорее всего Вашу посылку забыли отметить на сортировке.
Возврат вещей Asos
- Автор темы sln
- Дата начала
- Статус
Вообщем продолжение моих мытарств , я сегодня отправилась, после того как дитя в сад отвела, в службу эксплуатации, они мне опять тоже самое, позвонили в свое управление по Ставропольскому краю и все тоже самое, сошлись на том, что примут от меня мелкий пакет, но сказали что если мой пакет попадет на таможне в досмотр (мелкие пакеты досматриваются выборочно 10% от всего объема), то его из-за нарушений во вложении , так как это товар , мне вернут с Москвы обратно и мне придется оплатить почтовые расходы на возврат ее с таможни.
И куртка видите ли не образец товара, вообще это кошмар! Надеюсь дойдет, а то еще с таможни приедет обратно, и деньги вернут....
Еще как я поняла мелкий пакет не оценивается, стоимость в декларации указывать?
И куртка видите ли не образец товара, вообще это кошмар! Надеюсь дойдет, а то еще с таможни приедет обратно, и деньги вернут....
Еще как я поняла мелкий пакет не оценивается, стоимость в декларации указывать?
Последнее редактирование:
нет еще не писали, но меня очень волнует эта проблема с чеком (за доставку), а за возврат товара они также чек высылают? просто у меня где-то 250 дол. получается не хочется 2 мес. ждать, и % интересно какой
Мне вернули за возврат товара (ситуация выше описана) на карту
А у нас на почте говорят что у мелких пакетов ценности и страховки в принципе нет
меня зачем поблагодарила? я не при чём
не поняла вашей ситуации, поподробнее напишите.
Я так поняла, что вы в одну посылку, положили вещи из разных заказов для возврата, так?
и вам возместили, но только за одну вещь? далее, а вы 2 формы на возврат положили в посылку? должно быть так: количество форм=количеству заказов
наклейка роли не играет, там просто обратный адрес для возврата.
Напишите детали.
Anes добавил 08.10.2011 в 18:48
ещё: мы же вам не за спасибо подсказываем, просто многие, поверьте, МНОГИЕ, не удосуживаются ни старт-топик прочесть, ни поиском воспользоваться.....а нектороые вопросы очень часто задаются
вы правильно все поняли в 1 посылку было упакованно 2 возврата и 2 бланка с возвратом все указанно верно ,а прислал ответ асос только на 1 возврат а второго нет почему то уже прошло 3 дня . и квитанцию на отправку ребеночек мой куда то спрятал что делать теперь не знаю сумма там не маленькая .
dashko_05 добавил 08.10.2011 в 22:20
Наталья подскажите смогли ли вам помочь на почте с восстановление квитанции. спасибо.
Последнее редактирование:
cup_of_tea, ничего писать им не нужно. Когда они получат Ваш возврат, напишут Вам письмо и вернут деньги.
ура ура!делюсь информацией для статистики.
отправляла возврат 18 ноября, был в экспорте с 22.11. по прошествии 21 рабочего дня (возврат так до них и не дошел)написала в асос, они попросили выслать квитанцию, для подтверждения отправки посылки.квитанцию мою проверили и через день вернули деньги на карту.ура!
отправляла возврат 18 ноября, был в экспорте с 22.11. по прошествии 21 рабочего дня (возврат так до них и не дошел)написала в асос, они попросили выслать квитанцию, для подтверждения отправки посылки.квитанцию мою проверили и через день вернули деньги на карту.ура!
Yuu, я писала 7 дней.Один и тот же текст.Может присутствовали небольшие добавления,когда истерика зашкаливала.Я даже рискнула данные карты прям в письме им указать,потому что выхода уже не видела.Добилась.Вернули.Да,согласной на возврат денег на карту была Стефани-менеджер у них есть такой.Все,которые отвечали до нее,обещали возврат только чеком.
всем привет) почитала тут вас тоже хочу возврат сделать все тут варшавскую упоминают..это что только оттуда можно отправлять или с любого почтового отделения?? ссори за глупый вопрос..я тут новичок и многое еще предстоит узнать.
заранее благодарна за ответы
заранее благодарна за ответы
Котяра, дайте им номер телефона.Они не звонят.У меня была точно такая же ситуация.Только я уже из-за своей нервности им и номер телефона,и номер карты и дату выпуска и т.д. и т.п. все в письме отослала.Пожурили,что данные карты так нельзя высылать,не позвонили,но деньги на карту перевели через два дня.
А мне на почте отказались наклейку с адресом клеить, сказали, что всё-равно таможня всё будет вскрывать...
Alek_sandra, А по треку экспорт когда был?
Напишите в Асос что сделали возврат и ждете денег.
Напишите в Асос что сделали возврат и ждете денег.
OKate, Странно, обычно отвечают Попробуйте написать на стене в фейсбуке, там сразу реагируют.
Попробуйте написать на стене в фейсбуке, там сразу реагируют.
А вы сами-то что хотите? Если возврат денег, то так и напишите им конкретно.
А если заказ пришел експрес доставкой (т е Асос знает день получения) нужно сделать возврат чтобы он и вернулся к ним до окончания 28 дней?
Например получено 2 ноября - возврат может быть отправлен в Асос 30 ноября, или Асос должен получить его до 30 ноября? а если посыль где-то будет гулять?
- Статус