Возврат вещей Asos

[Tash230]

malinaspelaya, тут писали уже, процесс долгий и нудный. Банки берут за это большую комиссию, которая как правило больше, чем сумма в чеке. В общем можно считать, что доставка по факту не возмещается(

 

[Нафанька]

Fortuna7, да-да, каждая вещь была упакована при отправке на родину))) просто забыла уточнить этот момент))

 

[srsa]

Мне пришла бракованная куртка ТУТ я писала и выкладывала фото брака. Вообщем просят вернуть куртку, а они возместят затраты на пересылку. и дали код на 10%. Вот скажите мне зачем им драная куртка? что они с ней будут делать? неужели есть резон возвращать куртку, на которой исправить повреждение невозможно.

 

[foxy-tan]

вчера получила вместо заказанных за 5 ф леггинсов непонятный топ. написала в форму на сайте. объяснила, что не вижу смысла отсылать топ ради возмещения 5 ф, потому что пересылка будет стоить столько же. все равно просят этот топ, обещают вернуть и стоимость доставки. фотографии не прикрепляла, на сайте этот топ даже не могу найти. давно уже распродали, наверное.
было бы 50 ф, может я бы и озадачилась отправкой обратно. но из-за 5 ф не буду. потом опять переписка бесконечная из-за перевода денег на карту, а не высылку чека. а леггинсы уже кто-то носит

 

[N@fanya]

evgenievna, да не тратьте вы на них свои нервы - попался вам какой-то неадекватный

отказали ему вчера

Смотреть далее- вот и написал.
Может скиньте фото подошвы, напишите, что посылка свежая (ещё не остыла ), просто спокойно и методично добивайте. Удачи вам.

 

[Brandik]

Black_Sphinx, ну этого я не боюсь))

 

[Заяц10]

Freekadel"ka, экспорт был 26 апреля, 4 мая- письмо. Чуть больше недели.

у меня 21 апреля еще был экспорт и они молчат, мы уже и письмо написали неделю назад, сказали ждать зачем-то 21 рабочий день...

 

[kulab]

Девочки, в белом листке тамож. декларации верхняя левая рамка- это мои данные (адрес), а ниже рамка Асоса что ли? Они одинаковые совсем. Или где на белой адрес Асоса, если не во второй рамке?

 

[Assorty]

мне заполянять две формы отдельно, если вещи с разных заказов?

 

[Tash230]

Олич выкладывала пост ранее, дня 2 назад - к ним быстрее все приходит
Если не против, я размещу Вашу фотку в 1й пост как пример формы возврата?

Смотреть далее

конечно, не против)

ага, пост тот нашла как-то он без общественного резонанса остался, хотя, по-моему, изменения важные.

 

[Larisskin]

правда???
у меня есть вещи, не подошедшие по размеру мне или мужу - валяются с ярлыками, но без пакетов. что с ними можно сделать - правда отправить????

[OFF]Правда, а еще можно отправить уже ношенные-переношенные вещи.... чего уж там. [/OFF]

надо КОПИЮ квитанции с почты или оригинал??????
и как они справляются с переводом валют, никто не в курсе?
на моей квитанции будет написана сумма в армянских драмах - я сама должна каким-то образом оповестить асос о курсе армянского драма?????

Отсканировать ее и отправить по e-mail.
ASOS все-равно, в какой валюте у вас там будет написано.
Они вам вернут деньги в фунтах (если оплачивали в долларах, то доллары), а в драмы переведет уже ваш банк, выпустивший вашу карту.

 

[Katy752]

спасибо девочки )))Ладно лучше оставлю, брала Rubber duck, обошлись 22.5 или 25фунтов))) носочек теплый под одену и все ОК будет))

 

[foxy-tan]

klyde, на усмотрение асос. но скорее всего попросят вернуть

 

[Kundin]

darkhaired, ужас. На нашей почте столько неграмотных сотрудников Читаю и не устаю удивляться. Мне в этом плане повезло с отделением. Оформили возврат в лучшем виде.

 

[kotiarika]

Подскажите, а стоимость рассчитывается в соответствии с весом или это какие-то фиксированные тарифы?

ко мне на ты
на почте сказали,что если выбрать авиа,то там от веса стоимость зависит,у меня 1,5 кг получилась посыль,а если наземным,то от расстояния

 

[Alenа]

Подскажите, кто отправлял недавно (ну, примерно месяц назад) вещи обратно в королевство - вам уже ответили?

 

[Mary Mary]

frinasy прочла ваше сообщение и заволновалась, потому что отправила четыре не подошедшие вещи из разных трех заказов в одном пакете asos, причем две из них были получены мной еще в феврале. Форму возврата распечатала с сайта и заполнила по каждому заказу отдельно.
Но у меня все прошло нормально, отправляла 24.04., мелкий пакет наземный, 01.05 экспорт, а сегодня пришло подтверждение (три письма, на каждый заказ отдельно) , что они все получили и возвращают деньги.

 

[Asjenka]

evka,
у меня так тоже было. Я ещё писала, что не могу я её за 2 дня получить, и за 1 отправить, чтобы она к ним долетела. Это у них какой-то сбой был. Я тогда осталась без вещей...

У меня другая проблема. Не хотят деньги за доставку возвращать на карточку Долдонят, что чеками и всё. Я уж не знаю что им такого волшебного сказать....

 

[Полина М.]

где-то читала, что асосовскую можно, а других марок нет. Что делать-что делать - в туалет, простите, только сходить, потому что обналичка 15$, а сумма 315 р

фига стоимость....но на карту то перечисляют?

"других марок нет" тк фейлится тока асос у нас))))

 

[toloshka]

Расскажу как я получила свои 5,75 фунтов за почтовые расходы на карту
27.05 Написала в Асос о браке, договорилась об возмещении на карту, отправила вещь, отослала форму для оплаты почтовых расходов.
Пообещали вернуть деньги в течении 48 часов.
31.0548 часов прошло, денег нет. Спросила у Асоса: сказали что передали мою инфу в финансовый отдел.
03.06 Пришло письмо от финансового отдела о том что рассмотрят мой вопрос в течении 10 рабочих дней.
16.06 Получила письмо о том что деньги будут перечислены в течении 10 дней.
20.06 Деньги упали на карту Ура

Могу добавить что деньги я терпеливо ждала и письмами их не закидывала.
Посылка с возвратной вещью пришла к ним 14.06. Возможно они ждали саму вещь прежде чем перечислять почтовые расходы