Возврат вещей Asos

[evka]

Frigg, не переведут - отправят рубли

 

[Ленуся1309]

Девчонки,помогите пожалуйста,составить письмо Asos или не знаю что делать.Отправила возврат еще 22.03,и ни гу гу....Письма от них нет еще,что получили,по времени уже и пора.Как думаете?

 

[Katerinkin]

Девочки посоветуйте пожалуйста. Пришла кофточка с жирными пятнами за 10 фунтов. Стоит ли заморачиваться с возвратом. Написала им письмо по этому поводу. Ответили высылайте, оплатим почтовые расходы на карту. А для чего тогда эта форма ? Это данные для чека ?
[URL=http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2011/05/18/thumb_481404dd39a22dbe6a.png]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

Мне тоже обещали вернуть деньги за пересылку на карту. Я всё сомневалась. Но значит правильно поняла.
Они написали, что нужно будет отправить скан "доказательства того, что вещи были отправлены". Как они, интересно, увидят на нашем кассовом чеке сумму почтовых расходов?))) Я думаю, в письме со сканом нужно будет написать эту сумму в фунтах, они её и вернут.

 

[Larisskin]

Larisskin,
куда они их лепят?

У них есть специальный конверт для этой формы деклараций, они его приклеивают с обратной стороны посылки.

 

[Larisskin]

alb7035, ASOS обменом не занимается, поэтому вам придется самой заказать другой размер, а этот вернуть.

 

[7zip]

а как что заполнять где форму взять? и еще 1 футболка бракованая
форму надо распечатывать и на какой адрес отправлять? что на сайте асоса надо делать,как с ними свзаться?
Я просто в первый раз возвращаю что-то... помогите

 

[Catherinka]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что делать! Получила с асоса туфли, которые очень не понравились, помимо того, что цвет не совпадал с указанным( на сайте-беж, в жизни-розовые), было много косяков с качеством.Вчера написала им, приложила фото, указала на все дефекты. Ответили, что вышлют мне новые, а старые попросили вернуть.Я сразу же ответила, что новые мне не нужны, т.к. помимо качества меня не устраивает и цвет, мне нужны были именно телесные. Написала, что просто хочу их вернуть и получить деньги. Было это вчера днем- на этот мой мэил ответа не последовало. Сегодня с утра получаю письмо о том, что мой заказ был отправлен. Я в последние пару недель ничего не заказывала, видимо, это и есть туфли. Теперь не знаю, что с ними делать? Мне они действительно не нужны! Что им написать? Или как придут просто обе пары назад закинуть?

 

[SchelkanovM]

Подскажите, можно ли сделать возврат, если не подошли по размеру рубашки?
А то в графе возврата нет такого варианта, да и 600 стр. не осилить чтобы найти подобную проблему)

 

[Иния]

В первом посте все очень подробно написано и почти все мои вопросы улетучились..., не поняла только где брать пакет для отправки (ни разу ничего не отправляла)
И еще написано, что если по их вине, то они сделают возврат средств, а нужную вещь вышлют бесплатно. А если мне написали, что вещи этой уже нет, мне хоть какая-то приятность будет от них?)

Вообще переписка с ASOS меня повергла в шок, писала везде ответили только на 3-и сутки и то только то, что мне не верят..., очень неприятно.

 

[Rafaella]

Девочки....я чуть не плачу....мне прислали какое-то левое платье, вместо того, что я заказывала Совсем не та модель...А того уже на сайте нет!! Разъясните, пожалуйста, как заполнять форму возврата. которую они вкладывают в посылку?

 

[apgre]

Отправила возврат 30.10. мелкий пакет авиа до 0,5 кг 312 р. но на сайте почты россии номер не отслеживается рано еще?

 

[Агент Ромашка]

верун84,
не волнуйтесь, я месяц ждала, пока мой возврат доедет. но деньги перечислили в тот же день, как письмо прислали.
вот если в заказе есть вещи, которые вы не заказывали или неверного размера, тогда имеет смысл написать на [email protected] и предоставить трекинг номер, тогда возвращают практически сразу. а так они скорее всего вежливо попросят ждать.

 

[Лаана]

Лаана, вообще, номер счета должет сохраняться.
Но асос же видит, что карта не действительна и не хочет заморачиваться.

Вот засада.
Ну, хорошо. Как я поняла о системе возвратов:
Я отправляю вещи, они получают, пишут мне письмо, что получили. А я им отвечаю: прекрасно, вышлите мне деньги на карту, счет такой-то. И напишу счет моей новой карты. Так?

 

[Маня Манечка]

Ох, пожелайте мне удачи))

 

[Полина М.]

toloshka, блин я делаю завтра возвратов миллин. всё ли я правльно поняла из твоих любезных помогалок)

-обувь можно отправлять и без коробки.
-пакеты от вещи с наклейками названий вещей сохранять необязательно. тогда в какие пакеты положить? у меня куча вещей в любой пакет можно с др наклейкой?
-возврат брака я овормляю каждую вещи в пакетик (не почтовый а прозрачный) с бумажкой файлти итем или брак и тп и всё свои возвраты по ьраку пихаю в 1 пакет почты россии или коробку.
-все просто возвраты я тоже каждую вещь в отдельный пакетик прозрачный(опять же не от всех боюсь сохранились) туда бумажки асовские. если бумажка с одного заказа то в пакетик кладу обе вещи?

0оплата что авиа что наземная идёт одинаково(напомните сколько?)

 

[Frigg]

sleepyhead, поскольку посылка из Ангильи приходила мне, и в Ангилью же и отправлялась, то могу с уверенностью сказать, что знание географии не их конек. Но теперь они, конечно, разбираются, как минимум, в подчиненных Великобритании территориях

 

[zdunina]

Собираюсь вернуть туфли, на наклейке с формы возврата адрес в Хемпстеде. Туда и отправлять или сразу на новый, который по второй ссылке в первом сообщении темы?

 

[Нежный вампир]

Нежный вампир, всё равно на почте адрес руками придётся писать, им эта наклейка не нужна. Адрес на сайте асоса наверняка указан , мб где-то тут: http://www.asos.com/infopages/ReturnsNote_INT.pdf

А куда вы наклейку дели?)))

я честно говоря ее даже не видела, вообще-то это первый мой заказ и может просто я плохо понимаю где ее искать, но на форме возврата никаких наклеек нет.

 

[Tash230]

Kolibriay, у вас вещи из одного заказа? если из разных, то можно всё же выложить одну вещь, дождаться следующих заказов, наверняка еще захотите что-то возвращать. И присовокупите вашу третью вещь туда. Если это все один заказ, то так лучше не делать, у них же будет инфа, когда вы заказ ориентировочно получили.

 

[evka]

naТОЧКА, да нормльно это, вполне. Я обычно по 3 отправляю, у меня с коробками проблема на почте
Просто мне кажется что проблемы из-за разных заказов возникают, или разных аккаунтов.
Хотя я тож из разных заказов отпраляла в мае - все 3 вещи увиделись асовцами, и всё нормально