Возврат вещей Asos

[lara13]

Подскажите, пожалуйста, сообщает ли АСОС клиенту о получении возврата? Если нет, то каким образом узнать эту информацию? И в какой срок магазин возвращает деньги за товар? Спасибо.

 

[Melinda-v]

Melinda-v
зависит от веса и объема - до 2х кг мелкий пакет, свыше - бандероль международная. коробки с обувью мелкими пакетами не отправляют, только бандеролями.
мне кстати показалось, что бандеролью даже выгоднее если много вещей насобирать - то каждый след. кг не такой уж дорогой выходил.

дело в том,что обуви у меня небыло,пару платьев,брюки.... что-то 1 кг. 520 г

 

[bellami]

девушки из Питера, вы в какое отделение ходили отправлять возврат?

 

[serkuz]

inferenok, я им не сообщал предварительно о некачественном товаре, я его просто отправил с пометкой брак. Через дней 9 отписались (с care@asos.com), что товар вернулся и скоро мне поступят деньги, через пару дней и деньги пришли, ответом я написал, о возврате за пересылку, а что приходит ответом уже выше описал))

 

[Tash230]

Часто ведь и не оповещают о разбитии заказа.А люди вон как волнуются

раньше не сообщали, а сейчас, мне кажется, всегда отображают в аккаунте. нет?

 

[katt-00]

Кто отправлял возвраты в последнее время - вам деньги после экспорта через сколько вернули - или когда письмо пришло, что получили вещи??? 13 июля был экспорт, ждала письма 20-21 числа (обычно дней 7-8 после экспорта всегда присылали письмо), но пока тишина.... Может у них сейчас завал с возвратами???????

 

[marjana]

Кукуруку, я занижаю только из тех соображений, чтоб почтовые тетечки не знали, насколько дорогие вещи могут быть в моих пакетиках

 

[Tash230]

скажите заполнять оба экземпляра на английском или один на русском и название товара вес стоимость указывать?

Все на английском, страну обычно просят продублировать по-русски. А про вес-стоимость в своем отделении спросите, у всех разные правила. Ну то есть правила одни, но выполняют они их как-то по-разному.

 

[inferenok]

Magesti,

асос не всегда принимает возвраты обуви без родной коробки. Лучше не рисковать.

 

[inferenok]

на моей почте нет ни бумаги, ни больших пакетов 21 век
а в центральном отделении предложили сшить (!!!) мешок из ткани

[OFF]
Я валяюсь под столом)))))[/OFF]

 

[Marusya77]

девочки, у кого было так что асос не возвращал деньги за возврат?
24 августа оправила им 2 мелких пакета. возмещение за один пакет уже полностью возместили на карту.
возмещения за второй пакет до сих пор нет. уже 3 раза написала им прикладывая копию чеков. реакции никакой - только стандартный ответ робота.
цена вопроса 65 фунтов.
я вообще уже не знаю что делать и в какие "двери" стучаться
посоветуйте что-нибудь!!!

 

[Schastlivaia8]

evgenievna, да можете, форма на возврат в первом посте есть

 

[swetaale]

Belissima, они вам прямым текстом написали, что вернут почтовые расходы We will then refund your postage costs.
просто описывают порядок действий. в посылку кладите только вещи и формы возврата к каждой из них. а эту, на возврат почтовых расходов, класть не нужно. сразу после отправки посылки в ответ на это письмо (чтобы видели свое обещание) прикрепите скан этой формы и чека с почты

Девочки подскажите а когда они возвращают на карту сумму доставки к ним. Сразу после отправления или только после получения ими неправильной вещи? Прислали неправильную позицию. Написала им,а в ответ сорри заново высылаем вашу вещь а ошибочную отправьте нам и приложите к нашему письму с обещанием компенсировать доставку скан чека с почты и мы вам компенсируем доставку. Так и сделала Сегодня отправила, выслала им скан чека заполненную форму а в ответ сорри ваш возврат не получили, ждите 21 день и чем можем еще помочь?
Подскажите что делать ждать получения ими возврата или писать еще и ругаться?

 

[evka]

Paridgi, возвращают сумму которую вы заплатили.
Мне счас ответили, даже 2 оператора. Запросы делала около 16ти часов

 

[Nathmw]

Добрый вечер, а можно ли отправить возврат в одной посылке части вещей, полученных разными людьми, ну и чтобы деньги естественно зачислили каждому свои?сэкономить на почтовых хотим

 

[monkey_chita]

возврат из пришедшей потеряшки

Сегодня пришла посылка из АСОС от 17 марта. Магазин мне уже вернул деньги. Я как честный покупатель заплачу снова. Но! В посылке были: майка-шарфик-босоножки.
К майке-шарфику претензий нет. К босоножкам есть. Стив Мэдден. http://www.asos.com//Steve-Madden/S...tform-Sandals/Prod/pgeproduct.aspx?iid=804373
Разбитая, много повидавшая коробка. На каблуке есть заметные потертости и непрокрас. Плюс к этому они мне узкие. Были бы мне нормальны, я бы плюнула на потертости за такую-то цену (18 ф.). Но если пристраивать, то будет труднее. Решила вернуть. Вернут ли они мне деньги за доставку возврата?

 

[*katrin*]

Девчата, прости за лень искать

пришел заказ, перезаказывала себе утюжки на нужный размер
положили один 4-го, другой 5-го размера)
Как так вернуть чтоб и дошло до них все и чтоб они сами оплачивали доставку, все-таки их косяк?
Думаю они мне скидочку тоже должны предоставить

сфотографируйте на всяк случай, чтобы видно было что туфли разных размеров,
напишите им что их косяк и чтобы вернули деньги, когда отправите, вышлите им скан квитанции, но главное в теле письма, а то они вложения не смотрят, ну или сумму укажите, по идее должны вернуть деньги за доставку
ну а скидочку не знаю, может тоже пришлют, или попросите

 

[evka]

Подскажите,если я несколько раз подряд откажусь на почте от выкупа посылок,Асос ко мне никаких карательных мер не применит?

от какого выкупа ? Вы уже всё заплатили при оформлении заказа.
Если просто откажетесь - то посылки вернутся в асос и асос вам вернет деньги за посылки на карту

 

[Freekadel"ka]

Ability, на данный момент обмена нет. Просите возврат за их счёт и покупайте новые.

 

[partyzanka]

жесть а покупать вы без коробки согласны обувь?

ну почему жесть, например в ВС я возвращала пальто без коробки и сапоги, и все нормально прошло... а тут не знаю, и поэтому спрашиваю!