Возврат вещей Asos

[Olich]

Yayana, истекшие карты мы вот только недавно обсуждали в "вопросах оплаты заказов Асос" (или как она там называется), у меня сщас такая же проблема! оплатили правда виртуальной картой, в банке сказали что деньги Асос не сможет на нее отправить (значит что Асос вам напишет с просьбой дать им свой другой номер счета). Но у разных карт наверное разные правила, спросить в своем банке про конкретную карту.

 

[Natlie]

Девочки, скажите мне чайнику:

1. Надо посылку авиа или наземной почтой отправлять?
2. Какую цену вещей указывать? Со скидкой или цену на сайте?
3. Вещи разных заказов можно в одну отправлю объединить?

Спасибо

 

[toloshka]

Mika R., Они Вам написали про скан чека с почты и про заполненную форму на возврат почтовых расходов. Эта форма должна быть прикреплена к письму. Посмотрите внимательно в самом конце должен быть файл.
Вот такая форма: http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=1464522&postcount=2772

 

[Samanta]

Декларация в трёх экземплярах заполняется, если это посылка!!!

Я отправляла мелким пакетом и заполняла декларацию также в трех экземплярах.

 

[Tash230]

Подскажите на каком сервисе отслеживаете?

тут http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo

 

[N@fanya]

через некоторое время мне пришло письмо о том, что за пересыл возместят на карту

Через некоторое время пришло письмо что, мол чек отправлии, а неделю назад пришло письмо, что чек не удалось отправить.Давайте ВАМ на карту скинем)

Аналогичная ситуация, деньги за пересылку уже зачислили на карту (за вещи ещё раньше), что-то у них там не срабатывает, и хорошо, что в нашу сторону

 

[Данила]

подскажите пожалуйста, если я в возврате напишу обмен на нужный размер и когда посыль дойдет до них,у них будет нужный размер и они мне его вышлют,денежку за доставку до меня, они с карты с пишут или что как?кто нить вообще обменивал?))
и ещё почитал,пишут что посылкой дороже,а если у меня две пары обуви вообще реально их мелким пакетом отправить?

 

[Veruschka]

Отправила сегодня возврат 1,5 кг наземной почтой, заплатила вместе с коробкой около 430 рублей. Разница по деньгам между наземной и авиа, как мне объяснили, где-то в два раза. Я никуда не тороплюсь, так что пускай идет себе
И еще: до таможни пакет идет открытым, так что лучше отправлять в коробке, а не в мешке.
Заставили заполнить декларацию в двух экземплярах. А так ничего сложного.

 

[IreneSPb]

Обещали чек отправить, но вот уже 2 месяца жду и ничего.

У Вас биллинг адрес совпадает с адресом доставки? чек они отсылают на адрес регистрации карты.

 

[Tash230]

Девочки, вроде не встречала тут такой инфы, вот пишу (если было ранее, тыкните пальцем). Получила сейчас заказ от 9 августа. Форма возврата изменилась.
Теперь можно вернуть вещь только с целью получения рефанда, никаких обменов, и причины возврата чуть поменялись. Вот, прилагаю фотку.
Это очень актуальная новость для тех, кто сомневается в размере. Если вещей мало, то, видимо, будет иметь смысл заказывать оба размера, т.к. потом уже может не быть в наличии.

 

[Sundary]

Мартиша Адамс, Вам сюда
http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=41311

 

[Tash230]

Златовласка!, вернут деньги. Просто сейчас именно вернуть можно без опции замены размера.

 

[Tash230]

MiuBelle, ну а вы как думаете? асос их печатает? они ж эту обувь кому-то потом продавать будут. Вам приятно было бы, если б вам теда бейкера в пакете прислали?
я, когда покупаю приличную марку, жду, что мне ее пришлют в адекватном виде, в нормальной фирменной упаковке.

нет, если у вас дело в браке, то, может, им коробка будет и не нужна, но об этом надо заранее договариваться со службой поддержки.

 

[sny]

А я отправила 3 вещи, мне пришло письмо, что получена такая то вещь, ждите рефанд, я пишу, что было 3, а не одна, ответили, что как только получат ту посылку - сразу же сделают рефанд.
Написала, конечно, что все было отправлено одной посылкой, жду ответа. Уже паникую даже, сначала траты на пересылку, сейчас пропавшие вещи на 25 фунтов. Не много, но не лишние. Знала бы, лучше бы подарила.

 

[Snow_Maiden]

Подскажите, а если у меня есть несколько вещей из разных заказов, то бланки недостающие могу просто распечатать, да?
И наклейку с адресом наклеиваю на саму посылку, да? там в бланке такая наклеечка.
Укладываюсь в 1 кг. веса, оценочную стоимость какую писать?

И что лучше, мелкий пакет или бандероль?

 

[tanya_k]

и что вы именно им писали?я уже бессильна(

да я уточнила по поводу коробки можно ли без нее отправить
ну я сделала так когда они мне прислали авто письмо уже несколько раз я ответила на это авто письмо тем же вопросом и вот дождалась ответа)
вы попробуйте сразу несколько писем отправить может ответят

 

[leska21]

нет еще не писали, но меня очень волнует эта проблема с чеком (за доставку), а за возврат товара они также чек высылают? просто у меня где-то 250 дол. получается не хочется 2 мес. ждать, и % интересно какой

 

[evka]

Ланаиса, должны прислать, но скорей всего просто ответом на письмо с чеками вам пришлют, или сами спросите что, мол, не нужно ли чего заполнить..

 

[Ирсен]

Девочки, я им тоже написала письмо о своем браке, они извинения принесли дали код, и сказали, что бракованные очки выбросите, толи новые вышлют, толи деньги вернут, так я и не поняла((но все равно приятно, что не пришлось заморачиваться с возвратом и кодик дали, которым я благополучно воспользовалась уже))

 

[Contakt05]

Отправила посылку:1 платье-ошибочно прислали, еще платье и юбку-не подошел размер, предварительно согласовала это с Асос.Общий вес-1,4 кг.,почтовые расходы 631 руб., платье,за которое обещан возврат почтовых расходов 400 г.Вернуть почтовые обещали пропорционально, сейчас посылаю квитанцию, прошу сказать на какую сумму заполнить форму, в ответе снова только просят заполнить форму.Самой пропорцию сосчитать, или всю сумму вернут? Чего мне сделать-то, неопытной?