Возврат вещей Asos

[dashko_05]

У меня такая ситуёвина получилась: пришли туфли из "копеек", достала из коробки а на одной туфле каблук отваливается, видно клей со всех сторон (но подошва чистая, не ношенная). Пишу на care@asos.com оставляю фотки, а от них тишина. Уже и не знаю, что думать, игнорят по полной

попробуйте через FB сегодня целый день с писала им на почту и все же добилась ответа только там

dashko_05 добавил 09.10.2011 в 17:51

может кому пригодится, у меня тоже была ситуация, что в посылке было 4 вещи , а рефанд сделали на 2 , на письма не отвечали, рефанд почтовых расходов сделали, но он не дошел, я им на фейсбуке кучу писем написала, они частично игнорили , но после кучи просто сообщений им они и мои возвраты нашли(остальные 2 вещи) и почтовые расходы вернули.

тоже самое было сказали сегодня что ждите денег все оформили.

dashko_05 добавил 09.10.2011 в 17:53

http://www.asos.com/infopages/pgecontactcare.aspx


http://www.facebook.com/ASOSOfficial

Спасибо большое наконец до писалось и все узнала теперь жду денежек...

 

[kookiio]

farfalla, я кстати однажды вернула серьги с + и мне за них вернули деньги, и даже ничего не сказали.

 

[Crezy]

В связи с тем, что прислали мне бракованную вещь, собираются мне деньги выслать чеком! На уговоры их в сторону банковской карты никак не реагируют! Почему они не хотят вернуть деньги на карту!? Треплют про какую-то безопасность! - значит когда я им деньги отправляю, это безопасно, назад - уже нет! Нужно обязательно использовать чек, чтобы только я смог его обналичить с документом, удостоверяющим личность! Но, если карта прикреплена к моему аккаунту, следовательно она моя, оформлена на мое имя и деньги никто другой не получит! Даже, если катра не моя, то я, сознательно её указав, в конечном итоге получу свои деньги! Где логика? Кто-нибудь сталкивался с этим? У них поменялись правила в этом отношении - теперь любой возврат будет осуществлятся только чеком!? Просвятите пожалуйста! Заранее благодарен!

 

[inferenok]

Девочки, а если я бирку сорвала, то все, нельзя делать возврат? (не этикетку, где размер, состав ткани, а именно бумажную бирку)

 

[SkiPPy43]

приветствую,подскажите пожалуйста wrong@asos.com ещё работает?а то не та вещь пришла совсем

 

[Black_Sphinx]

форму возврата заполнила и внутрь положила а стикер наклеила на пакет , а тут еще пишут прока кую то декларацию...?

Всё поняла. Это не декларация, а одно название на почте, когда у Вас посылку принимают, просят заполнить стоимость, от кого, кому и что там вещи, это у них и называется декларация

 

[Frigg]

Ланаиса, просто сфотографируйте чек и ответом на полученное письмо отправьте. Не забудьте попросить вернуть деньги на карту. Вам, похоже, прислали форму для отправки чека.

 

[Quizas]

Девочки, подскажите плиз. как асосу написать, Что я получила заказ, а (ну в заказе) сережки сломаны!!!

 

[Agapi]

ну вот, 2 ноября отправила обратно, сегодня асос написал, что делают рефанд и денежка появится на карте в течение 5-10 дней... достаточно быстро получается...

 

[svetamar]

Прошу прощения, если повторяюсь. Хочу сделать возврат, у меня есть несколько вещей, которые мне не подошли, и 1 вещь - бракованная. Могу я отослать всё в одной посылке или нужно разделять, чтобы мне вернули деньги за отправку бракованной?

 

[foxy-tan]

LolCho, согласна, подобрели мне тоже вчера оперативно все вопросы решили, уже и деньги на карте, и код использован

 

[mmaxim]

Мне пришло письмо, что посылка с возвратом получена, но Асос перечисляет только две вещи, а в посылке было три. У кого-нибудь так было?

 

[Donec]

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, могу ли я в посылку с возвратом вещей пришедших недавно вложить вещь , которую я получила еще в декабре? Или АСОС ее не примет?

 

[Илько]

наверное это зависит от того в чем отправлять - пакет или коробка, например...также авиа или наземным...просто видимо некоторые не уточняют как именно хотят отправить - вот почта и отправляет по своему усмотрению

мы положили коробку с кедами в пакет и попросили самым дешевым способом

 

[Mika R.]

Я написала что вещь грязная и что половина бусин на полу оказалась, они извинились и сказали присылать назад и что-то про скан чека и еще какой-то штуки...видимо той самой декларации...

 

[Larisskin]

Angel99, а я думаю, что они ещё просто не оформили возврат, такое бывает.... с задержкой.

 

[Tash230]

Juliettt, писать им вот то, что вы сейчас тут написали через форму на сайте или на care@asos.com

 

[Бархатная]

В асосе работают ИДИОТЫ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Они мне выслали новые ботинки , хотя я сказала что мне нужен рефунд.
Мне ОПЯТЬ отсылать ботинки за свой счет ?????????
Я В ШОКЕ!!!!!!!

 

[AnyTick]

А если ASOS все-таки согласился перечислить почтовые расходы на карту (TTT, чтоб не сглазить ), все равно заполнять форму по возврату почтовых расходов (где адрес указывать свой надо)?

 

[Маргарита7]

блин....я была в 3х отделениях почты в Пушкине (в спб) - нигде нет таких больших пакетов, чтобы моя коробка с обувью влезла.....

когда у нас на почте нет подходящих пакетов, заворачивают в бумагу и заклеивают фирменным почтовым скотчем, всё нормально доходит