Возврат вещей Asos

[Petite]

TMLewin, если вещь фирмы Асос, то да.

 

[Valkiria]

***ELENA***, насколько я поняла, они возвращают Вам 656 рублей, что эквивалентно 14,30£, поскольку они могут возместить сумму только в платежной валюте Вашего заказа. Эта сумма будет дополнительной к возврату денег по пальто и ботам

 

[victoria07]

Ой, спасибо-спасибо). Я и не знала, что такое есть.

 

[Larisskin]

foxy-tan, Наташ, а я в трех! экземплярах CN 23

 

[OnlyU]

Девушки, подскажите советом. Получили мужской свитер черный тоненький и у него на спине и плече заводской брак - черные толстые полосы по 10 и 5 см, как от затяжки.знаете? Только в данном случае это вязальная машина виновата. Поскольку свитер тонкий, то полосы эти заметны. Можно ли вернуть Асосу вещь как брак? Если бы копейки стоил, ладно, но цена около трех тысяч(

 

[Mulberry]

Mulberry, 1й пост в теме очень многим помогает, может, стоит прочесть ?
Отправляйте на тот адрес, с которого пришло

У меня одна посылка от 17 марта, а другая от 23 марта и адреса разные..
Пришли с разных адресов. Если вы ещё не поняли, то я хочу отправить назад одной посылкой!!!

 

[4udo_yudo]

Поделюсь для статистики. Отправила 1 декабря возврат. 10 декабря стояла пометка об экспорте. Сегодня пришло письмо от асоса, что возврат они получили и деньги мне перечислили. В принципе, все довольно быстро=)

 

[Людмила 474]

DestinyS,
Спасибочки.

 

[_niki_]

Если у меня возврат на 4 кг, то каким видом отправления я могу переслать? И что резоннее? Может разбить на мелкие пакеты?

 

[RijayaYa]

Девочки, вот такая ситуация , пришли бракованные туфли http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=1130604&postcount=569
Как это описать, может кто подскажет? И я не хочу, что бы они замену высылали , так как с размером я тоже не угадала.
Подскажите плиз!

Лучше сфотографировать брак, написать им и приложить письмо!
Но 100% их ответ будет..."нам очень жаль, пришлите нам их обратно и мы возместим вам ваши почтовые расходы чеком"

 

[Агнетта]

Если посылка была не вскрыта, то Вам скорее всего эти вещи отправили во второй посылке. В Вашем аккаунте на Асосе это может быть и не указано. Сужу по объему вещей, они любят делить заказы побольше.

в истории заказов нет такой инфы. но мне и раньше присылали бандерольки по несколько пар обуви,сумок,курток и всё в одной посылке((( вообщем сообщила я асовцам о своей проблеме,об отсутствии инвойса в посыле. отписались,вещи которые есть в наличии завтра вышлют,за аут оф сток вернут на карту.

 

[Заяц10]

Я так понимаю. что по чекам вернуть можно только в Москве или Питере, а в других городах вообще ими не занимаются?

 

[Номи]

светлана40, если вещь велика, то в последней колонке ставите цифру 1. На почте нужно будет заполнить таможенную декларацию, в которой надо перечислить то что вы отравляете, например: dress, top и т.п.

 

[olesya0110]

девочки, подскажите пожалуйста. получила куртку. на мешке стоит размер 12- как и заказывала, а сама она 14. не дорогая 15 фунтов и ещё минус скидка 10%. зато достаточно тяжёлая - из джинсы и ещё с подкладом, наверное вытянет на сумму равную стоимости самой этой куртки, если по почте обратно отправлять. что мне делать, пока не знаю. конечно носить её можно, не критично. но это же их косяк. как они поступают в таких случаях, если им письмо написать? могут ли они просто вернуть мне стоимость или потребуют обратно её отправить?

 

[ната!]

ната!, да, 28

скажите, а это я именно отправить должна в течении 28 или чтобы им пришло в течении 28? ато с нашей почтой если я отправлю на 20й день неизвестно когда оно им прийдет...

 

[Brenda]

Привет, девчонки и мальчишки! Нужна помощь с английским
Пришла вещь с браком, буду возвращать. Немного не поняла их ответ... Они просят отправить факсом форму возврата и почтовую квитанцию?
When you have sent it complete the attached form and fax it along with the postage receipt to +44 1442 835 850. Fill in the section on the back of your delivery note to say the item is faulty, then put the note in your parcel when you send it back.
Я хотела форму вложить в послыку, как обычно, а квитаницию остканить или сфоткать и по электронке отправить.

 

[inferenok]

Жесть какая-то. Отправила возврат в посылке, все должно быть красиво, с трекингом. Через две недели Экспорта без смены статуса позвонила в горячую линию ПР. И они мне говорят, что, мол, пофиг на посылку, трекинг у нас только до границы! А дальше только в некоторых случаях отслеживается, если служба доставки отдает данные! О.о

Первый раз такое, всегда все отслеживалось.. Это нормально вообще?

Залезла на сайт роял мейл, там по данному треку выдается статус "Advised".. Я перевела это как "посоветанный", осталось понять только кому и зачем =D

 

[evka]

Alice, пишите что на карту хотите, что Раша, что негде обналичить чек, а данные карты у вас в аккаунте же есть

 

[MarmelaD-KA]

пакет дают на почте,приклеивать на посылку мне ничего не разрешали все вручную писать только

 

[Маничка]

Verraz, ну тогда я думаю стоит написать им , что они не вернули деньги а видимо по ошибке пытались их снять
думаю всё будет норм)