Девочки, подскажите, как быть. Пришла посыль, все платья малы на 1 размер,хочу менять. Как вы отправляете? Обычной почтой? Я пришла к нам( провинция) так на меня там так посмотрели....А сколько это стоит? У нас захотели 1 тыс руб, я офигела. А при обмене опять за доставку нужного размера ко мне платить? И еще 1 платье мне не то прислали, вместо нужного какое-то непонятное, как я поняла нужное уже выслали, а как с этим быть?
Возврат вещей Asos
- Автор темы sln
- Дата начала
- Статус
Извиняюсь,если этот вопрос всем уже намозолил глаза, но я честно пыталась осилить эту тему.
Мне пришли не те туфли, и я не хочу их отсылать, это косяк магазина, они могут вернуть мне их полную стоимость без возврата?
Мне пришли не те туфли, и я не хочу их отсылать, это косяк магазина, они могут вернуть мне их полную стоимость без возврата?
7 декабря отправила пальто с браком (оторвалась застёжка), 16-ого мне ответили.
после недолгой переписки сказали, что в ближайшие несколько дней деньги за вещь и доставку вернут.
попросила у них код, а они сказали, что в моём случае не полагается.
мне немного обидно
после недолгой переписки сказали, что в ближайшие несколько дней деньги за вещь и доставку вернут.
попросила у них код, а они сказали, что в моём случае не полагается.
мне немного обидно
девочки подскажите брала сапожки на скидке плюс использовала 40% код.Размер увы большой((( буду высылать обратно.Скажите можно попросить ,чтобы они мне взамен выслали на размер меньше ,и я ничего не доплачивала..... Это в форме нужно указать (если да то где)или им отдельное письмо писать, помогите я здесь новичок))
Какая надпись напротив заказа в аккаунте?Дееееевочкиииия наверное самая неудачница в мире!!!! вчера мучалась с кодами скидки. утром заработала карта, я сделала доп аккаунт, все хорошо было, сейчас смотрю, а размер ботинок для мужа стоит 9 вместо 10(((((((((((( что делать? даже не знаю, в какой теме задать вопрос(((((((( я ему на ДР заказала, еще и экспресс.. написала им письмо, что ошиблась размером, могли бы вы поменять мне с 9го на 10й. корявенько написала, могут поменять они или нет? ордер процессинг еще.. прям разревусь сейчас- что я за тупица?((
Поздравляю!!! У меня уже 19 дней со дня отправки. Надеюсь, что тоже скоро получу радостные известия. А то по трекингу со 2 сентября экспорт висит. Но читала, что дальше трекинг не пробивает путь. Наверное, по Великобритании уже гуляет пакет. Эх, жду
Kundin добавил 14.09.2011 в 23:58
Да-да, согласна. Помню штудировала темку от корки до корки
Последнее редактирование:
yararaka, я планирую отправить льняные штанцы, полученные в марте.
Тут на днях писали, что отправили мартовский возврат
Тут на днях писали, что отправили мартовский возврат
Вам чеки асос обещал выслать за оплату возврата им - пересылки???? Вот это оно и есть!!! Я тоже такое получила от них письмо сегодня... Жду теперь денег. Должны оплатить пересылку 2 посылок им.
Получила посылку, отправленную 21 декабря - сегодня 20 января. Коробка рваная и раскуроченная(((( Подскажите пож-та, из всех вещей не подошли две:
1. положили вместо джинс - леггинсы(((( (их вина)
2. сарафан оказался катастрофически большим(((( (моя вина)
Буду завтра с утра делать возврат (т.к. обе вещи в стоке) одной наземной посылкой эти две вещи с разными причинами, по ценам отправки почитала-поняла. Вопрос в следующем: они вернут мне деньги за отправку из России?
И еще, надо ли писать им письмо,что коробка раскурочена, гель и набор для душа потекли? Я их сфотографировала на фоне коробки. Отправлять обратно их не вижу смысла, т.к. они очень тяжелые и неизвестно вернут ли за них деньги.
1. положили вместо джинс - леггинсы(((( (их вина)
2. сарафан оказался катастрофически большим(((( (моя вина)
Буду завтра с утра делать возврат (т.к. обе вещи в стоке) одной наземной посылкой эти две вещи с разными причинами, по ценам отправки почитала-поняла. Вопрос в следующем: они вернут мне деньги за отправку из России?
И еще, надо ли писать им письмо,что коробка раскурочена, гель и набор для душа потекли? Я их сфотографировала на фоне коробки. Отправлять обратно их не вижу смысла, т.к. они очень тяжелые и неизвестно вернут ли за них деньги.
Shashanna, так зачем Вам письмо?Верните эту обувь назад и отметьте в возвратной форме,что это не Ваш стиль и Вы хотите возврат,т.е. в колонке рефаунд поставьте цифру 6 и возвращайте.
Привет!
Буду благодарна за советы - подскажите как быть.
Пару раз делала возврат неподошедших вещей, все было ок.
С последней посылкой что-то непонятное.
Отправила обратно 2 вещи из заказа через 5 дней после получения - аж 5 января. Почта утверждает что они доставлены. От Асоса никаких действий. сто раз писала, еле-еле получила ответ сегодня, когда уже начала писать требовательно. Ответ не содержательный в духе - вот вам правила, изучайте.
Подскажите, пожалуйста, что делать, как общаться? Не оч мне нравится такой игнор и безразличие.
Буду благодарна за советы - подскажите как быть.
Пару раз делала возврат неподошедших вещей, все было ок.
С последней посылкой что-то непонятное.
Отправила обратно 2 вещи из заказа через 5 дней после получения - аж 5 января. Почта утверждает что они доставлены. От Асоса никаких действий. сто раз писала, еле-еле получила ответ сегодня, когда уже начала писать требовательно. Ответ не содержательный в духе - вот вам правила, изучайте.
Подскажите, пожалуйста, что делать, как общаться? Не оч мне нравится такой игнор и безразличие.
Девочки-мальчики, отправила сейчас возврат мелкий пакет 1,240кг, с меня взяли 641 рубльЧитала на форуме-у всех 200-300 рублей...а у меня так дорого...При этом почтовик упиралась, что дешевле никак(((...а страну я правильно указала Великобритания или нет??? она с меня перевод потребовала, чтоб в базу данных свою внести, я и написала как помнила...
Да, я тоже отправила кило с небольшим за 600с чем-то руб.
Девочки, как думаете, дойдет посылка весом в 50-100 грамм (это серьги)? Вообще такое берут на нашей почте?
Мне магаз пишет (у меня 6-ка), чтобы я высылала юпсом, но там безумные деньги за пересыл (2692 руб. + сборы 590 руб.+500 руб., причем вернуться только 2692 рубля, а сборы будут составлять почти полную стоимость моих сережек).
Хочу спросить у них, возможно ли отправить почтой России, кстати, как она будет по-английски?
Мне магаз пишет (у меня 6-ка), чтобы я высылала юпсом, но там безумные деньги за пересыл (2692 руб. + сборы 590 руб.+500 руб., причем вернуться только 2692 рубля, а сборы будут составлять почти полную стоимость моих сережек).
Хочу спросить у них, возможно ли отправить почтой России, кстати, как она будет по-английски?
10 февраля отправила наземным возврат 2 заказов в одном почтовом пакете - сегодня (17.02) пришло подтверждение. НО ТОЛЬКО за 1 заказ!! Про второй ничего не написали... Я форму возврата для этого заказа заполняла от руки... Когда писать АСОсу???
успокойтесь вы, какая разница, что там в ордере написано? с вас деньги второй раз никто не снимет за него. просто им положено в заказе указать стоимость - они и указали. ту, которая была на тот момент. вас это вообще волновать не должно.
а о том, что пиджак придет поздно, вам надо было подумать, когда вы писали в асос о том, что недополучили вещи. они всегда при наличии вещи моментально её снова высылают. надо было и писать с учетом этого, что "я вещь не получила и уже не хочу, давайте денег".
кстати, у вас просто часть посылки не пришла или в аккуанте написано, что заказ разбит на части?
Последнее редактирование:
- Статус