Возврат вещей Asos

[evka]

Stelni, официально 28 дней, но ведь асос не знает когда вы получили посылку

 

[Малиновка]

Девочки с 1 феврала 2010 года наша Почта России существенно подорожала приблизительно на 30%. Автоматический тарификатор на сайте они еще не обновили он считает по старому. Я уже им даже звонила, не могла понять в чем собственно дело.
Вчера отправлял в ASOS 2 посылки /заказной мелкий/авиа/
570гр - 531 руб
1570гр - 954 руб.

Малиновка добавил 03.02.2010 в 11:58

P.S. Отправляла возврат в Асос 12 января в 14:08 с Варшавки, наземной почтой. Сегодня 21 января в 22:30 получила сообщение от магазина, они получили мой возврат. Срок доставки составил 9 дней. Смысл переплачивать за авиа??????

ексиль-моксиль
Я на почте интересовалась этим вопросом, они мне сообщили, что месяц будет идти
так их растак

Black_Sphinx, а у вас одна посылк наземкой ходила ? Если это стандартная прктика, так быстро, то нафик это авиа. А с новыми тарифами вообще накладно.

 

[NiceKiss]

Прочитала десятью страницами ранее, что с недавнего времени нельзя вернуть вещь с просьбой о замене на другой размер/цвет, а можно только перезаказать самой А мне как раз нужно заменить на другой размер (на сайте он сейчас есть). Но дело в том, что я заказывала туфли в одни из распродажных выходных, то есть со скидкой 50%, а сейчас они по первоначально цене.
Как-нибудь можно попросить асос, чтобы при перезаказе нужного размера они посчитали мне туфли по скидочной цене (а неподошедшие я верну)? Или это невозможно уже сделать? Может кто-то уже так делал?

Полгода облизывалась на эти туфли, заказала, и ошиблась с размером

 

[obstinate]

Девочки, сильно сейчас отличаются сроки авиа и наземки?

Чек за транспортные расходы асосу можно предоставлять только факсом/сканом или фото тоже подойдет? И как его переводить в фунты? По курсу ЦБ или по курсу банка?

сорри за много вопросов, впервые возврат делаю)

 

[Лабруша]

Ох, спрошу еще, страниц тридцать темы осилила, но не нашла ответа.
Если товар не соответствует описанию сайта- то есть кожзам вместо кожи, какой код возврата ставить из перечисленных?
1. в жизни выглядит не так, как на картинке с сайта
2. не подошедший размер
3. посылка пришла позже, чем я ожидал(а)
4. плохое качество/брак
5. не соответствует должным образом
6. мне не идет (эта вещь)
7. получена не та вещь, которая была заказана
8. посылка была повреждена по время пересылки

И вот еще - на таможенной декларации CN22 что - подарок, докумены, коммерческие образцы?

 

[anka-anka]

Отправила без проблем 1,8 за 504 рубля.

Хммм, а у меня 1.18 за 634 почему-то, наземным мелким пакетом.

Девочки, спасибо за советы, отправила из другого отделения!

 

[Gulnura]

здравствуйте! подскажите правильно ли все если сделаю так
я уже писала что мне пришел дырявый свитер
теперь, я должна написать сюда http://www.asos.com/infopages/pgecontactcare.aspx
мол, пришел мне бракованный товар, и спрашивать у них что делать дальше?

потом когда они мне ответят, в ответном письме прикладывать фото с браком?

Gulnura добавил 25.02.2012 в 10:58
и скидку 10% они сами предлагают или это тоже просить надо?)

аа и еще, они же не буду мне опять высылать такой же только не бракованный? а то я где-то читала такое, что они без предупреждения высылают такой же товар

 

[ksuxa]

Klena, Настаивайте, что вещь не пригодна для носки , и что продажа таких товаров плохо отражается на имидже магазина. И отошлите несколько раз, чтобы попало к разным операторам. Удачи!!!

 

[Заяц10]

я написала, что у меня в городе обналичить чек нельзя, и я просто потеряю деньги, прислали ответ, что они должны обеспечисть мне возврат, и еще прслали письмо. что у них есть новая форма возврата (ссылку), там нужно было указать номер карты. Вернули через 2-3 дня после заполнения

 

[Sankina_mama]

Девочки, я в приятном шоке от скорости возврата обычной почтой. Отправила посылку из Москвы 26/02/11, из асоса проишло уведомление о возврате 8 марта)). 11/03/11 деньги перечилили на карту.
Пока что это рекорд скорости, обычно процесс занимал минимум месяц, при том что отправляла возвраты авиа.
Единственное, я надеялась что намного дешевле будет, вес плаща был около 1200гр., и отправила я его за 1060р

 

[frinasy]

Всем доброго вечера!

Впервые отсылаю асосу вещи. Хочу вложить в пакет несколько вещей, все вещи из разных заказов, но сколько наклеек надо лепить на пакет? Одну? Но на всех наклейках стоит разный ордер. Или не так важна эта наклейка и все вложенные вещи не примут за одну? )

 

[Paridgi]

toloshka, А доставку за возврат они не возмещают? Письмо о том, что мне не надо чек, куда и когда отправлять?

 

[Igor R]

Сапоги, при заказе было написано замша(кожа 100%), пришел текстиль((((.На сайте уже изменили.Я прям таки расстроилась до слёз.
Написала им, извинились, код дали, сказали шлите обратно.

У меня была в чем-то подобная ситуация: заказал жене шапочку и перчатки, которые на сайте были "100% шерсть", а на ярлыках оказалось "100% акрил". После моей жалобы на сайте информацию исправили, мне сделали рефанд и сказали, что обратно высылать вещи не надо.

Igor R добавил 27.02.2012 в 14:08

Igor R, авиа дороже почти в два раза и не факт, что быстрее.

Ну, если дело только в цене, то у нас на почте я выяснял, что разница в стоимости совсем небольшая.

 

[Enechka]

Larisskin, т.е писать им ничего про это не надо? просто идти на почту и отправлять обратно, да?

 

[Маргарита7]

Ax!, мне всегда возвращали на карту

 

[Полина М.]

до них бумажа не дошла и они не знаю почемц вы возвращаетет платье..пятно они тактично не упомянули. писать им давай скан чека о почтовых сраходах и просить возместить сказать что вы оч расстроены и что причина возврата платья ясна-это дырка

 

[inferenok]

Блин, какой=то уже сильно распространный случай.. Прятать бумажку внутрь одежды, чтобы они не видели что ли?

 

[sleepyhead]

Отправила вчера куртку, которая оказалась мне большеватой... Авиа из Ростова за 1040гр обошлось в 954 рубля...

 

[foxy-tan]

Олка,
еще декларацию на почте заполните

 

[Mechta]

Ily,скидку можете просить.но дадут ли вам её...Мне написали,что отсылайте бракованную назад,и тут же выслали замену.