Возврат вещей Asos

[evka]

Девочки, немного запуталась...Я обязана оповестить asos, что отправила им возврат или просто жду когда пришлют на email оповещение?

если просто возврат - то не обязаны - ждите от них письма, а сли они вам доставку оплатить должны - то сначала надо с ними договариваться

 

[foxy-tan]

Tadek, форма, про которую Лариса пишет, заполняется на возврат почтовых расходов. их действительно возмещают сразу и в полном объеме. а за вещи только после их поступления в асос.
посмотрите, может в прикрепленном файле она все-таки есть. потому что точно ее высылают

 

[Marusya77]

Marusya77, у меня было такое... В одной посыле две вещи из разных заказов. За одну вещь вернули без проблем на 3 день, как к ним пришла, за вторую мурыжили меня месяц, при этом я им через два дня писала письма (самого благожелательного настроя). Что мне только не отвечали.... и самое абсурдное, что они проверяют мою карту... на которую же вернули первый возврат и кот. я расплачивалась.... Короче... вернули мне все... Не отчаивайтесь...

я надеюсь
но они даже мне не отвечают. раньше, при предыдущих возвратах, со мной вступали в переписку.
здесь - просто ответ робота. бла-бла-бла см. наши условия возврата...
за 1 посылку вернули деньги без проблем - в пакете были вещи из 4-х разных заказов.
а по второй тянут что-то... там только туфли на 65 ф.
я не верю что она к ним не пришла... в один день все отправляла...
и я не понимаю как к ним достучаться они даже не вступают со мной в переписку... т.е. мои письма тупо летят в никуда

 

[Tash230]

olesya0110,
evka, человеческий фактор, видимо. У меня пока было два косяка со стороны Асоса - оба раза заставили делать возврат((

 

[evka]

sleepyhead, в банке москвы и втб принимают, но смысл ? комиссия 15 баксов за принятие+% с суммы чека

 

[april27]

и еще вопрос
если их косяк положили обувь др арт то за доставку-пересылку как-нибудь можно добиться возмещения дех?
спасибо

 

[evka]

mawmblwka, так дальше пишите - где возврпт мой, снова шлите чеки - отправляйте им письма пока не ответят внятно

 

[Assorty]

что-то я запуталась... новая форма это
или это с желтым адресом?

 

[Roots]

Fruitcake, видела [OFF] у всех бывают ошибки, и асос и охотно исправляет[/OFF]

 

[Регина56]

inferenok, я почитала и даже не две) там написано про отказ,кот был сделан потому что пришел такой же заказ, а у меня другая ситуация. Я имею в виду асос не обидится, то что я отказалась? и почта сразу после отказа отправит обратно посылку?

 

[OLA-LA]

Nadi Nadi, думаю торопиться не стоит, вернетесь из отпуска, получите новое платье и отправите первое назад (при хорошем раскладе) и усё

 

[Toffiee]

и у меня такая же история - жду с понедельника
но я верю в асос, они меня ещё ни разу не подводили

 

[jullz]

MeineLiebe, успокоили

 

[Ксюша-нюша]

Девченки, всем привет!, а можно ли отправить со старой формой, а то в посылке не было, а на сайте еще старая висит?

 

[GolubM]

Emeraude, Заметила, что если посылаешь максимум 5 вещей, все нормально, но если больше, да еще мелких, обязательно какую-нибудь "не увидят" и начинается переписка( с целью доказать, что она была. Поэтому для себя выбрала оптимальный вариант - мелкий пакет до 1 кг или до 2 когда с обувью.

 

[Helga-8]

Девочки извините вдруг спрашивали,а где стоят эти +,когда нельзя возвращать?Если можна на примере,я такого еще не видела.Буду делать 1 возврат(брак)

 

[inferenok]

Larisskin, а мне даже сканировать лень)) на телефон фоткаю и ладно))

 

[КенгА]

500 страниц точно не осилю((
С Украины кто-то делал возврат? сколько это стоит?

 

[olivka]

Olich, ясно, значит жду пока. может на третьи сутки отпишутся (туфли с браком прислали- жду подтверждения перед отправкой) млин, мне уже вторая пара бракованная приходит

 

[Ralina]

1)асос мне ничего не скажет, что все сроки возврата прошли и т.п.?
2) мне хотелось бы, чтобы деньги за обратную доставку вернули (все-таки отличие от картинки конкретное и очевидное, не нравятся мне эти пуговицы, тем более это двубортное пальто и их много) - как и где мне это асосу написать?

1 возврат в течение 14 или 28 ( написано в бланке возврата) дней со дня получения посылки
2 напишите им в Contact Us на главной странице сайта, выбрав соответствующую тему или care@asos.com с приложением фото