Возврат вещей Asos

[ЛАнна]

Посоветуйте чего делать - отсылать или нет Пришли ботинки - красивые, понравились.http://www.asos.com//River-Island/R...id-Fur-Boots/Prod/pgeproduct.aspx?iid=1444638
Правда на язычке было вот такое пятнышко, вроде как кожа ободрана.

И нитки торчали в одном шве, но там завязала я их, чтобы не распоролось

.
Один раз одела, и сбоку на левом ботинке дырка откуда-то взялась.

Думаю это я такая растяпа, проткнула и не заметила или кожа такая фиговая
Написала им письмо, что боюсь одевать теперь их. Говорят, присылайте мы посмотрим производственный брак или в процессе носки вы испортили. Вроде и одела один раз, отсылал кто-нибудь так обувь? И какой результат был?

 

[Melinda-v]

Да,я листочек от куртки сохранила,вложу. Как я поняла там надо одну из причин возврата обозначить цифрой,что слева,да? А вот в сосдней графе галочку ставить? Вы простите за глупые вопросы,у меня первый возврат,боюсь ошибиться

 

[toloshka]

evka, я перед отправкой посылки спросила вернут ли мне деньги на карту. Вот что мне написала Джессика: Yes I can confirm that your postage refund will be processed to your card.
Так что наверное эпопея с чеками закончилась)

 

[Лианчик]

MarmelaD-KA, как в мультике про котенка Гав, "Давай бояться вместе!"
Отправила я свою головную боль, только она на этом боль головная не закончиться. пока деньги на карту не вернут, отправили мелким пакетом , авиа сказали не примут , так что наземной поехала за 314 руб. номер трека где искать на чеке?

 

[OLA-LA]

А собсна где плюсик-то будет стоять? Чего-то ни разу не видела...

 

[Olich]

White Cat, могут до 2х дней не отвечать, у меня в последнее время так....

 

[katt-00]

как думаете,если посылку получила еще в феврале и только сейчас поняла,что вещь мне не нужна,примут ли ее обратно?

Конечно!!!!!!!!!!!! Асос не знает, когда вы получили посылку.... тут выше писали, что НОЯБРЬСКУЮ вернули на днях без проблем)))))))))))))))

 

[Тлана]

Девочки, а если в декларации указать сумму не такую как на самом деле, то asos вернет ту сумму, которую я на самом деле уплатила или указанную в декларации?

 

[Freekadel"ka]

t_m, refund - поставить галочку, reason - можно любую циру или ту, которой соответствует too much. На почте необходимо заполнить декларации

 

[Полина М.]

toloshka, да уже вроде разобрались))) про заказ то мой 602 фунта...пишет асос что с дпд пока связи ищут будуждать решения проблемы. точнее они сказали ждать

 

[Black_Sphinx]

а я прсто отправила с их желтой бумажкой без всякой декларации....могут быть какие то проблемы?

Что Вы имеете в виду? Желтая бумажка, это форма возврата? И что Вы её не заполнили? Какая декларация?

 

[Black_Sphinx]

Hello, dear ASOS team. I have a problem. My track order is № ......
One of things- Product Code UFPTR650488 ASOS’PETITE Gloss Shine Leggins
5 GBP colour black size 8 the rejected have come: one trouser-leg for 8 size, the second on 6. Now this Leggins is Out of Stock. At once has not noticed, since took for sister, witch of other city. Yesterday it have reached Leggins and marriage was found out. I ask to return money for marriage. I consider that there is no sense to send you them back since the costs of returning will exceed cost of the leggins. If you agree with me , I wait for return my money.
Best regards, Mary

Често говоря, не очень понятно, особенно про ведьму

 

[evka]

yayawa, вернут, только надо снеачала с ними об этом договориться
Делаете фотки ярлычков с пакета и вещи, пишете в Асос и ждете что ина скажут. Должны прислать форму для возврата денег за доставку. Потом отправляете все им.
А может, вам просто вернут деньги - так что пишите, и все разрешится

 

[Tash230]

Emeraude, не посылкой (это дороже) и не бандеролью (ею вещи вообще не шлют). Только МЕЛКИЙ ПАКЕТ, и лучше наземный, т.к. это дешевле и по факту по времени авиа летит не быстрее.

Никакая "ценность" там не указывается. Вам нужно знать только понятие стоимости, это разные вещи. Для мелкого пакеты стоимость вещей не должна превышать 1200 рублей вроде, как мне сказали на почте в последний раз - так что смело им на почте и говорите, что общая стоимость отправляемого рублей 1000 (могут попросить написать это в таможенной декларации).

Сумку вернуть можно (ну если там хоть этикетки есть, как знак того, что она новая), распечатайте форму возврата (см. первый пост) и заполните вручную.

 

[srsa]

Чудо, писать в Асос не имеет смысла, так как вам не подошел размер и соотв пересылка будет за ваш счет. поэтому отправляйте им согласно инструкции в 1ом посте. Или пристройте среди знакомых.

 

[foxy-tan]

Magesti, пообещали деньги за почтовые расходы вернуть? если нет, пишите им об этом, тогда проблемы с коробкой станут неактуальными

 

[lenuka]

Еще вопрос: в посылку вложена форма с номером заказа и датой(вверху) ниже описание и наклейка. Форма для возврата, которую надо распечатать с их сайта выглядит так же, там в шапке тот же номер заказа писать, только дату отправления свою поставить? А нельзя этот же лист вложить, только вычеркнуть, то, что оставляю, а то ,что возвращаю оставить?

 

[Тави]

Я правильно понимаю, что не все почтовые отделения принимают международные отправления? Мне сегодня на почте сказали, что они не могут отправить, идите, говорят, в N отделение... это вообще законно? а то накопила асовского возврата, как раз на 2 кг...эх

и еще. у меня в одной посылке, в которой было стописят тыщ вещей, нет бумажки на возврат. без нее можно вернуть?

 

[Gata]

Помогите пожалуйста, отправила возварт в асос 01 марта, на сайте почты РФ 05 марта стоит экспорт, больше недели статус отправки туда не меняется. Вот и вопрос, он поменяется на "получен" или же мне нужно писать в асос о том, что я возврат, точнее на обмен вещь отправила?

 

[ЛАнна]

Девчушки, вещи ещё не разу не возвращала асосу,всегда все хорошо было. А тут проблема вышла: заказала себе ботильоны замшевые с замшевыми шнурками. В замше просто дырочки сделаны и сквозь них шнурки продеты. Начала мерить их и шнурок затягивать,а он порвал насквозь одну дырочку......как то обидно,совсем новые,даже с бирками ещё. Подскажите я могу отправить это как брак??

Напишите им на мейл, фото приложите. Я бы как брак вернула, и в отрицательные отзывы эти боты выложите еще, чтобы не заказывать такие)