Возврат вещей Asos

[curly_razor]

Larisskin, меня больше беспокоит таможня...

 

[Toffiee]

мой возврат по идее уже у них со вчерашнего дня, т.е. только 1 день прошел. обычно они очень оперативно обрабатывают возвраты, я подожду ещё до конца недели - если не обработают - буду писать письма.

 

[Анапчанка]

Solnyshko77, не за что, не забудьте еще заполнить тамож.декларации на латинице, у нас просят в 2 экз

 

[Xles]

щас почитала последние две страницы и задумалась, отправила уже два возврата, ни к одному из них не заполняла таможенных деклараций, только зеленую наклейку и наклейку с моим и адресом Асоса, потому что стикер с адресом из бланка возврата мне наклеивать не разрешают на почте. За первый уже получила возврат, за второй жду и надеюсь,что дойдет до Асоса,так как по ошибке отправила его на старый адрес.
вопрос: чем мне грозит отсутствие таможенной декларации при отправке возврата?

 

[Tash230]

Ereal, такая же фигня была как-то. Говорили, что нет этих штрихов-кодов, пришлось пилить на главпочтамт, где сделали круглые глаза, когда я сказала, что на моей почте нет штрих-кодов. Сказали, что наверное им просто лень было работать))

Майя, ничего писать не надо. Отправляйте молча и всё. Вы же и в самом деле только получили посыль. А тут некоторые одежду. которая в шкафу пару месяцев повисела, да так и не пришлась по вкусу, отправляют

 

[Ирсен]

Девочки милые, знаю что повторяюсь, но так много читать просто нет времени. заказываю с асоса давно и много. пришли недавно очки брак на стекле, просто нет части "очка" при том он пострадал не при транспортировке, а просто брак...
хочу их естественно отправить назад, но еще скидочку выпросить....Дают они за такие косяки скидки? куда и что лучше писать? поделитесь опытом ПЖЛ)))

 

[aka]

Девченки!!! Я вчера ночью долго не могла определится с размером куртки. Но так как можно было применить кад 20% со 100фунтов, взяла две куртки Размер С и М. Одну точно буду возвращать, подскажите мне при возврате убирут эту скидку и с возвращенной куртки и с куртки которую оставлю?
Т.е Sub total: £116.00
Discount: (£23.20)
Shipping: £0.00
Total: £92.80
Сколько денег мне вернут при возврате одной куртки?
СПАСИБО

 

[Larisskin]

Bliss, вы им сначала отправили сапоги, а потом стали просить возмещение?
Почему вы до отправки сапог с ними не договорились?
Они не могут отправить их обратно в сток (наверное, утилизируют), поэтому и денег вам платить отказываются (как я поняла с помощью переводчика).

 

[naТОЧКА]

вчера получила возврат денег от асоса на карту, с одной стороны рада что первый возврат прошел удачно (экспорт 2.07, отписка асоса о получении посылки 9.07, деньги на карте 12.07), с другой стороны курс конечно ооооч огорчил, 43 руб за фунт получилось убедилась что возврат дело крайне не выгодное...

 

[inferenok]

Народ отправлял и все было ок.

 

[okksia]

Подскажите про ПР Отправила возврат мелким наземным пакетом. На чеке трекинг-номер есть , вот уже 10 дней мой пакет в статусе прием - это нормально или нужно пойти к ним поругаться?

Сама себе отвечу..Обалдеть! В два дня она прошла таможню и передана на экспорт!!! После 11 дней в статусе прием))
Спасибо rybka_v,toloshka и ,конечно, Larisskin за ответы и советы!

 

[Tash230]

Me_, пишите-пишите, конечно. Мне вот повторно выслали часть посылки, которая была в наличии, а возврат средств будут делать (пока деньги не пришли, но пришел их расчет) согласно сумме, уплаченной мной за то, что не пришлют (за минусом использованной скидки).

 

[OKate]

Darling_baby, а разве данные карты не имеются у них? вроде есть

 

[toloshka]

Полина М., я так понимаю они Вам позвонят и попросят продиктовать номер карты Поздравляю с посылками

 

[Emeraude]

Если отправлять много вещей сразу (у меня килограмма на 4 накопилось), есть смысл отправлять ценной посылкой или обычной можно? В обычной же тоже ценность вещей указывается, только страховка не берется, как в ценной.
И ценность эту кто как пишет, общая стоимость всех возвратных вещей? В фунтах или рублях по курсу?

А, еще вопрос. В темке пишут, что Асос иногда (если возврат до них не дооходит) просит выслать им возвратные формы вместе со сканом почтового чека, это как? Возвратную форму я им и так отправлю, она в одном экземпляре, т.е. у меня ее не останется, а в почтовом чеке же не видно, что конкретно я отправлю, просто стоимость посылки и место назначения, и все. И зачем это нужно Асосу и как подстраховаться на всякий случай?

Еще вопрос. У меня почти все вещи на возврат из свежих посылок, но есть аж 2 из февральских заказов, как думаете, если их пихнуть в общую посылку возвратную, больше шансов, что прокатит? Или лучше отдельно отправлять, типа только сейчас приехала посылка с Асоса?

 

[udon]

кому-нибудь приходили чеки на возмещение отправки по браку и пр.?
что-то уже месяц с лишним жду.. и сам товар возвращаемый уже давно прибыл на место и деньги возвращены..

 

[LolCho]

Девочки, а заполнять бланки таможенной декларации и бланки описи вложения надо будет при возврате?

 

[Coco Chanel]

а ты на кокой адрес им писала? на этот: care@asos.com ?

я писала сюда:
http://www.asos.com/infopages/pgecontactcare.aspx?sel=3

 

[Larisskin]

LolCho, простите меня великодушно, но почему бы вам не полистать эту тему? Ведь на каждой странице задают одни и те же вопросы и можно найти все ответы здесь.
Или, по-принципу одной девушки, которая написала: "мне лень читать тему, скажите мне...."?

 

[LolCho]

Larisskin о боже, спасибо огромное, даже и не ожидала, что будут такие подробные ответы и по совету "прочтите тему" углубилась в середину и сюда даже не смотрела, приятный сюрприз)))))
Большущие спасибо


А я вот уже в причине цифру 6 указала, черкаться или так оставить можно?