Возврат вещей Asos

[Rancid]

Всем привет.
Попал в такую ситуацию - в первый же мой заказ с асоса мне положили не ту вещь, что я заказывал. я написал им письмо, в котором обрисовал ситуацию и в ответ они мне выслали вещь, которую я заказывал первоначально, и попросили выслать неправильную им обратно. теперь я сам не рад, что ввязался в это, т.к. времени особенно нет на то, чтобы лишний раз идти на почту, заполнять там что-то и так далее) вопрос такой - если я ничего им не вышлю, чем мне это грозит? и еще, как я понял, они компенсируют плату за пересылку какими-то чеками? как их потом можно обналичить? помогите, если не трудно, или дайте ссылочку на пост, где уже рассматривались эти вопросы. Спасибо!

 

[evka]

Mez, так пишите им что вы ошиблись, что хотите возмещения почтовых услуг

 

[Black_Sphinx]

Они пришлют вещь сами, им отсылать нечего не надо?
Кто-нибудь уже так делал???

Надо, неправильную вещь.

 

[Вкуsняшка]

А что асос палку принимает? У меня только карта подвешивается.

Вопрос такой - отправила возврат. Но после отправки со мной случилась неприятность и пришлось заблокировать карту с которой платила. карту из аккаунта я удалила, новую забила, возврат они будут осуществлять на нее или сделают на новую карту?

Вышлют на новую. У моей, например, закончился срок действия - они отправили на вновь забитую))))

 

[Cveta]

Отправила обычной почтой 25 мая из Питера , вчера уже вернули деньги, причем сами написали, что получили посыль и попросили скинуть номер карты, куда денежку перевести. я в шоке от скорости.так бы до нас посылки шли

 

[Супер-пупер]

Avotibas,а теперь начнется Ваша переписка с асос.Я вон сама отправила 2 пары дорогущих туфель и очки.Так за очки они мне сразу деньги вернули,а обувь мы ищем.Уже устала им писать.Каждый раз отвечает разный менеджер и каждый раз ситуацию сначала объясняю.Вы сразу все очень подробно опишите(с номером заказов,названиями и артикулами).Скорее всего они еще Вам форму для заполнения вышлют.Вобщем тягомотина

 

[evka]

я-Алиса, мы о другом, мы о статусах, прочтите чуть выше.

Brunika, Кстати, я счас поглядела - все мелкие пакеты тока до Экспорта, а то что посылкой отправляла - да, есть вручение. Вот и разобрались

 

[Larisskin]

Супер-пупер, в коробке-то обувь приходит не в идеальном состоянии, что уж говорить про обувь, которая придет в пакете. Вы не против такую получать, мне бы неприятно было- все люди разные и отношение к этому, тоже.
И потом, обувь могут вернуть назад без коробки- были такие случаи, не забываем. Так что прежде, чем отправлять так, лучше предварительно списаться с ASOS и спросить у них.

 

[yula_la_la]

yula_la_la, а по треку Вы не можете отследить?
Обувь дорого назад отправлять у нас в регионах ещё дороже. Если вещь малогабаритная(не обувь), то отправляйте мелким пакетом, а не посылкой! так подешевле

Так.. ну теперь осталось найти чек и посмотреть номер отправки) и как я раньше не догадалась

 

[Mansterra]

отправила возврат мелким пакетом около 3-х недель назад, пока тишина, после какого срока волноваться?

написала вчера и только что пришло письмо от асоса, что получили "кусочек" моего возврата, отправляла им 4 вещи из разных заказов одной посылкой. Значит про остальные вещи тоже вскоре напишут.

 

[Roots]

Мне, после экспорта через две недели написали, что получили. ждите со дня на день)
и не надо наговаривать на наш любимый асосик, они всегда идут навстречу и "не мутят"

 

[foxy-tan]

Kinksey, писать не нужно. заполняйте форму возврата и отправляйте

 

[Ананастас]

Туда тоже написала. Сказали вроде все компенсируют. Сначала надо отправить, квитанцию отсканировать, и куда ее скинуть?

 

[Доменик]

Доменик, отправлять надо МАЛЫЙ ПАКЕТ наземной почтой. Это самый дешевый вариант.
.

а малый пакет это какой если не секрет (это мне к сведению)
Я отправляла не большой вроде - формата А4,
правда они что-то не так заклеили и подсунули во-второй раз А3,чуть поменьше, наверное,

вы, наверно, посылку отправили, а не мелкий пакет, я за 710 гр. платила что-то около 300 руб

наверное,..
они мне сказали что больше 600 г , по-моему- это уже посылка, ну вообщем, бандероль не прошла.
попросила сделать оптимальную отправку с таким весом и с меня взяли столько - "век живи век учись"

 

[olivka]

почту обожаю. в относительно близко расположенном отделении кончились декларации, когда будут неизвестно ))

 

[Larisskin]

Lady S., конечно надо было до отправки возврата с ними обо всем договариваться, фотки слать. Теперь только долгая и нудная переписка.... а какой будет итог, неизвестно.
Вернут ли хоть что-то? Шансов мало, но попробовать можно.
Удачи вам!

 

[kulab]

Мои неполученные на почте 2 посылки опять из Питера отправили в Москву. Там и так уже одна лежит с 7.02 и не двигается. Зачем, почему сами не отправляют? Полгода назад, помню, что-то не получила, возвращалось нормально, через Питер, и дошло. А тут какие-то сюрпризы: с одной таможни на другую. Звонила на горячую линию, искала февральский пакет, дали тел. места межд. обмена в Москве, так тел. глухо занят весь день. Неприятно, что Асос из-за наших воров и разгильдяев понесет убыток.

 

[Stepka78]

Ralina, спасибо, что ответили-Вы меня немного успокоили

 

[Tyler]

Toffiee, нет, мне прислали в письме фору, там имя, биллинг и затраты на пересылку.
Её надо заполнить и отсканировать.

 

[Roots]

Заяц10, это вес до 2-х кг.