Возврат вещей Asos

[Звёздочка]

Нет я не носила туфли и сережки, у браслика выпал сразу камень летом, писала письмо, они ответили присылай обратно, вот и возвратом отправила. Туфли отправила в их коробке.

 

[cup_of_tea]

Gromrussia, деньги за вещи они вам перечислили, на вашем счёте они появятся в течение 10 раб.дней.

ответьте им на это письмо, напишите, что вы платили за почт.перевод и хотели бы, чтобы его возместили.
вам пришлют спец.форму. распечатайте, заполните, отсканируйте её и вместе со сканом чека с почты отправьте им на мэйл.

 

[Marketka]

Девочки, скажите, а кто-то уже получал их чудесные чеки вообще? А то я все жду несколько, первый из них с января и вот думаю, начинать злиться или еще подождать..

Меня тоже волнует этот вопрос. Сама жду с января. А кому-то удалось зайти по ссылке, указанной в письме от Travelex's fxpaynet, на их сайт?

 

[Иния]

Larisskin, спасибо. Продублирую еще раз.

 

[marjana]

Nimfeika, сумка же в пакетике - кладите бумагу в этот пакетик и говорите что это этикетка такая
Я в качестве имени всегда пишу ASOS.com - всегда проходит - на компанию ж посылка...

 

[Olgasunlight]

Девушки!
Сейчас собираю пакет для возврата ASOS
- кто-нибудь отправлял новые вещи без бирок (их примут???)

-или например, вещь с биркой новая, но без возвратной формы??

- И еще вопрос примут ли вещь, которая была куплена не мной и давно, но с бирками и новая))??

 

[Frigg]

kulab, так это ж как обычно, на автомат отвечаете тем-же самым письмом. (Дублируйте текст и "ждите ответа оператора" )
Чтоб не волноваться зазря, напишите им снова с приложением копии чека. и все хорошо будет.

 

[***ELENA***]

девочки,отправила сегодня им две вещи на старый адрес!не знала про новый .как думаете дойдет?я че то аж расстроилась(

 

[H2SO4]

и еще вопрос:
по браку - на какой мейл можно отправить скан чека и возвратную форму? (факса нет, а care@asos.[B]ru[/B] не принимает мое письмо )

попробуйте расширение com

care@asos.com

 

[Larisskin]

alena65, почитайте внимательно первый пост и тему.

и пишите в нужную тему сразу, чтобы пост не переносить сюда.

Смотреть далее

 

[OXIK]

Тоже планирую отправить две пары туфель одним пакетом и к каждой вещи заполнить отдельно форму возврата.
Одни туфли мне просто не подошли, другие с браком. Я рассчитываю, что за бракованную пару мне вернут еще и стоимость пересылки.
Они просят прислать скан чека или квитанции с суммой доставки. В квитанции будет указано, что взята сумма за возврат двух пар?

 

[naom]

как вы добились от них возврата денег за пересылку???что написали?фото отсылали???

у меня был корсет, на не молния разошлась прямо в ресторане, одевала первый раз, причем он мне свободен был. Написала им об этом, сказали вернуть, все оплатят и еще код на скидку прислали.
И еще вчера заметила на одном платье, с которого даже ярлыки не сняла, что оно начало рваться у основания молнии. Тоже написала и опять сказали вернуть и все оплатят.

Я уже поняла, почему у меня такая дорогая отправка вышла. Мне посчитали как ценную посылку. Сказав что международных заказных нет.

naom добавил 11.03.2011 в 13:07
девочки а на какой адрес им копию квитанции отправить?

 

[toloshka]

Oksana21, а где Вы отследили что посылка в Великобритании? Я так и не нашла где можно такое найти

 

[Bullet_60]

Девочки, а если наклейку не дают налепить, то какой город писать Hemel Hempstead? Или это улица?

 

[bagira74]

Девочки, подскажите...а можно не в пакете отправлять, а в коробке....т.к. вес большой...... на почте говорят только в коробке..как думаете, ничего страшного ???

 

[Ralina]

Извините за глупые вопросы, просто читать всю тему нет возможности, а хочется успеть куртку вернуть в 30 дневный срок-чтобы получить за нее обратно сумму, а о том, что можно вещи возвращать обратно узнала вот только только, а срок уже на исходе

За час можно 10 страниц этой темы осилить, даже если читать по слогам. А ещё лучше поднять глаза и прочитать ФАК наверху. Просто можно подсказать, если человек прочитал и чего-то не понял. А вы хотите, чтобы вам всё разжевали и в рот положили. Немножко напрягитесь и будет вам счастье

 

[СластёнА]

yula_la_la, а по треку Вы не можете отследить?
Обувь дорого назад отправлять у нас в регионах ещё дороже. Если вещь малогабаритная(не обувь), то отправляйте мелким пакетом, а не посылкой! так подешевле

 

[Juliettt]

Девочки,а что с недовложением делать? Заказывала сандалики-отправляли двумя частями-обе получены,в накладных даже упоминания о моих сандалетках нету(((.
На сайте кое как письмо наваяла. Может еще какой то адрес есть куда злобные писульки писать? и образец бы..вдруг у кого то завалялся((,а то я в английском несильна.

 

[Полина М.]

evka, мне тоже дайте совет) у меня 25 по треку почты РФ ушло в аглию 7кг возврата. формы там есть. они что тоже попросят у меня их скан?!" их там 19шт у меня нет...

и тоже будут звонить? а не тупо перечилсят деньги?

 

[kulab]

Маями, привет. Я тоже из Пушкина и сегодня иду отправлять возврат в отд. Пушкин 2. Посмотрим, что будет. Напишите мне в личку свой тел. на всякий случай, что-то вашу личку не найду.

Отправила! Действительно, пакетом надо рзаранее запасаться, т.к. в самый большой, что был на почте (43 р.) поместилась коробка с туфлями и 4 пакетика (бра, платье летнее, брюки летние). И все, больше не лезет. В бумагу категорически не пакуют. Вес 1550, стоит 632 р.