Возврат вещей Asos

[Bliss]

Подскажите, если я отправила обратно вешь, т к прислали не тот размер, асос ведь должен мне возместить расходы почтовые и как асос узнает скока я на почте за возврат посылки заплатила? им отдельно про это письмо нужно писать? если да, может напишите шаблон данного письма?! заранее спасибо за ответы))

 

[Erokhina Alex]

foxy-tan, ну хорошо, спасибо)

 

[_niki_]

evka, ага, я тогда просто в письме напишу, чтобы не высылали чек, а вернули на карту. Про курс (по сумме чека с почты) с ними надо как-то обговаривать, спрашивать, или что будет, то будет?

 

[sylvi_silvo]

Друзья, вот хочу первый раз сделать возврат. Скажите, какой город написать на посылке? (На нашей почте требуют указывать по русски страну и город)

 

[Larisskin]

serkuz, скорее всего, конвертация "съела".

 

[Larisskin]

LolCho, оставляйте № 6- она тоже подходит- это не принципиально.

 

[kulab]

Тушканчик, ткните, пожалуйста, почитать, что такое Кукуруза. Ее обслуживание бесплатно? У меня ВТБ24, очень дорого, блокируют на месяц, деньги не сразу при возврате падают, а через 2-5 дней. Но обслуживание бесплатное 2 года.

 

[kookiio]

Ralina, расскажите где и как? прямо на почте?


так, сегодня асос написал, что они получили мой возврат и радостно возращают деньги за футболку и НИ СЛОВА о серьгах за6 фунтов! я конечно подумала о том, что они могут их не принять только после того, как отправила, но все же что за хрень? хоть бы написали, что item non returnable

 

[Guessy]

Девочки, можете подсказать во сколько хоть примерно обойдется отправка мужских туфель из Москвы?

 

[bera]

сделала заказ, а через пару дней мне написали - мы получили ваш возврат, вернём деньги в ближ. время. потом написали, что ошиблись... и дают мне в честь этого кодик. деньги получила. зашла посмотреть аккаунт - а там этот заказ висит, не отменён. мне его ждать или новый сделать, ничего не понимаю?
вроде бы у кого-то тут такая же история была. кому чего пришло?

 

[Mensery]

Хм, странно. А почему такая разница в стоимости... Мне сказали, 630 руб до 2х кг. Кто-то еще дороже здесь писал, кто-то дешевле..

наверное это зависит от того в чем отправлять - пакет или коробка, например...также авиа или наземным...просто видимо некоторые не уточняют как именно хотят отправить - вот почта и отправляет по своему усмотрению

 

[Mika R.]

toloshka, Ладно, буду ждать когда форму пришлют...что-то замолчали пока, спасибо Вам огромное!

 

[shaman]

Рефанд сделали, пришло подтверждение о рефанде два дня назад, когда ожидать возврата денег на карту?

 

[mawmblwka]

помогите плиз!я сделала возврат,мне прислали не ту вещь.отправила еще 21 июня!с ним был уговор что они мне возмещают пересылку.и все тишина!неделю назад я им писала письмо на тему если возврат не дошел до Асос и прошло более 21 дня они мне отписали что пришлите форму возврата и скан чека,я отправила,пришло письмо что в течении 4х часов ответят и опять тишина!правда это была суббота,но как бы так все равно ж не должно быть!посоветуйте что теперь им еще писать????опять отправлять сканы????? последний статус по треку экспорт в великобр.

 

[Drugaia]

вопрос: мне Сбер перевыпускает карту из-за Лаша, сможет ли Асос вернуть мне деньги? В сбере сказали, что как правило деньги возвращают на номер счета, а он не поменяется. Я категорически не хочу получить от Асоса чек, на 40 фунтов.

У меня был случай, что срок действия карты с которой делался заказ истек, и Асос попросил сообщить номер другой действующей карты, на которую можно сделать возврат. Писала номер (и все данные требующиеся) прямо в сообщении, знаю что не безопасно, но звонить возможности не было.

 

[ko*la]

shpulkina, если Вы не ждете возмещения почтовых расходов (туфли просто не понравились, но сами по себе отличные ), Асосу ничего слать не нужно. Они получат, сами напишут Вам о том, что возвращают деньги.

 

[YulMar]

Алиночка, пишет order procesing. на письмо еще толком не ответили, прислали только письмо о получении моего сообщения. лузер дня - моя номинация))

я бы на Вашем месте СРОЧНО написала на форуме ,там расторопнее товарищи, и отзывчивее, все же впечатление хорошее он-лайн хотят произвести))
прям быстренько-быстренько создайте тему здесь http://community.asos.com/ типа HELP!!! мол так и так в заказе подарок для мужа, поправьте, плиз, мой косяк, пока еще не выслали, и я люблю АСОС
они прям в течение 30 мин отвечают о принятых мерах! туда милое дело жаловаться еще)) сразу говорят что конкретно их менагеры делают для Вас)))

 

[evka]

*katrin*, из вашего сообщения не понятно ничего
Об оплате возврата надо с Асосом договариваться до отправки вещей - они форму присылают, что подтверждает их согласие на оплату почтовых расходов.

Почтовые они оплачивают только в случае того, если вам пришел брак/не так вещь, а если это просто вам вещь не подошла - сами оплачиваете.

 

[Xles]

MiuBelle, везет, я свой возврат отправила 10 октября, до сих пор никаких новостей от Асоса у меня правда есть одно НО - старый адрес по ошибке написала, на ФБ ответили, что посыль должна все равно дойти, в след.раз просили отправлять только на новый адрес. Надо бы удалить из первого поста эту ссылочку http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=883241&postcount=805

 

[anewta]

Коль скоро речь зашла о тарифах. А не подскажете, девушки, для посылок тарификатор правильную стоимость рассчитывает?
По нему получается, что 4кг посылка не дешевле 2 мелких пакетов по 2кг. А вот, например, 6кг уже выгоднее слать посылкой.