Возврат вещей Asos

[Ereal]

evka, благодарю

 

[Tash230]

shpulkina, по-моему, вполне можете рассчитывать на возмещение. Напишите в Асос, как расстроены, всё такое) Ну кроме [LINE]какашечности[/LINE] цвета) Думаю, нормальная причина для недовольства с вашей стороны.

 

[Larisskin]

slimka, на каждой странице об этом пишем.... кто-нибудь тему читает, вообще???

Сканируете чек почтовый- там указана цена, которую вы потратили за возврат.

 

[Klykwa]

Larisskin, спасибо Вам, сегодня отправила возвраты с Вашей почты. На мелкий пакет заполняла 3 формы CN 23, на посылку - 3 CN 23 + еще какую-то сопроводительную бумажку.

 

[Регина56]

Два месяца назад заказала зимнюю куртку, только сейчас пришла. Она еще на почте лежит. Но мне она уже не нужна, уже тепло,да и месяц назад я купила другую куртку. Возможно на почте отказаться от получения этой посылку? и когда она вернется обратно в асос, то он вернет мне деньги за нее?

 

[Ланаиса]

Ksyuhasso, нет экспресс-доставки в Россию, а девушка Stuzha из Украины, туда шлют экспресс..

 

[Ralina]

Ralina, у меня было такое, я им заново данные той же карты в письме написала Все перевели

Я им эти данные трижды отправила. Просят прислать номер другой карты. Где мне её взять? Родить что ли?
Однозначно: авиа дороже и ненадёжней, с наземной ни у кого никаких проблем не возникало, а с авиа постоянно какие-то заморочки за бОльшие деньги

 

[lemurchik21]

Девочки, поздравьте меня (кто в курсе и не в курсе моего первого возврата).
Сегодня пришло письмо от ASOS о подтверждении возврата и позже письмо с просьбой подтвердить точную сумму и валюту за почтовые расходы, а потом и письмо о подтверждении возврата почтовых. Фуххх... Выдохнула и очистила электронный ящик)))
Вывод для меня: не заморачиваться до того момента, пока посылка не доставлена ASOSу (если с трэком). Расслабиться и заниматься своим делом (покупками). Не паниковать. Вела дурацкую переписку с ними, так как испугалась фраз, что вроде как нет меня, как зарегистрированного пользователя на asos и ничем помочь мне не могут ...это был пусковой механизм. Хорошо, что посылка так быстро дошла)))), а то...
Всем Удачи!
учитесь на чужих ошибках

 

[po imeni nata]

мой возврат покинул границу России 27.12 (экспорт)
завтра будет 21 день, как я отправила посыль
вопрос следующий: 21 день, 21 рабочий день - недопонимаю..это 28 дней значит?
сейчас праздники, какие у них раб дни какие нет - не знаю..писать им или сколько то еще ждать?

 

[mladshij]

У меня был случай, что срок действия карты с которой делался заказ истек, и Асос попросил сообщить номер другой действующей карты, на которую можно сделать возврат. Писала номер (и все данные требующиеся) прямо в сообщении, знаю что не безопасно, но звонить возможности не было.

А что именно писали? А то у меня тоже срок карты истёк и Асос предлагает выслать чек. Я от чека отказываюсь (объясняя про комиссию) и предлагаю им сообщить данные новой карты, а они в ответ: "Many thanks for getting in touch, and I’m sorry for any disappointment caused by our refund procedure.I can confirm that we are issuing cheque's for all manual refunds as we have found this to be the most secure way of doing so" и снова про чек.

Как их убедить, что чек не надо?

 

[Nasaka]

MiuBelle, у меня были вещи с браком, за которые возвращали расходы , я до кучи нормальных (неподошедших) подкинула 2 штучки ) много чет постеснялась.. ))))

 

[katt-00]

Девочки, кто отправлял Асосу вещи для обмена в этом году (с января) - вам посылки приходили стандартом или экспрессом?????

 

[kulab]

Девочки, а я при возврате так и пишу адрес с возвратных форм, т.е. Barnsley. Свежие ведь посылки,а форма старая? Правда 3 раза уже дошло. А последние 2 возврата что-то задерживаются и никак не дойдут до Asos. Начинаю дергаться.

 

[Sundary]

lenuka, да, конечно, можете!
Форму возврата только заполните перед тем, как вложить
Когда Асос получит - отпишется.
Я так делала - никакой предварительной переписки - все ОК.

 

[Isadora]

вот я офигеваю! Т.е. к кошачьим волоскам придрались, а поношенную обувь и всякое рванье принимать можно?! да потом выставлять в сток...

+1000, они вообще, такое чувство, не особо усердно смотрят возвраты. Хотя, с другой стороны, любой из нас было бы неприятно получить одежду в кошачьих волосах.

Про рванье поржала

 

[farfalla]

mur-ka, можно .
В основном возврату не подлежат серьги, например:
http://www.asos.com/Asos/Asos-Flower-Stud-Earrings-With-Opaque-Stones/Prod/pgeproduct.aspx?iid=1592534&SearchQuery=aerring&sh=0&pge=0&pgesize=20&sort=-1&clr=Coral#ctl00_ContentMainPage_mainImage1

 

[Tash230]

udon, пишите-пишите обязательно! Вы им копию квитанции отправляли? Ну чтоб они знали, сколько возвращать?

 

[olivka]

June06, фигасе выгода! но это при простом возврате, без косяка со стороны магазина? а то мне пару раз неверные размеры присылали. благо не критично и не нужно было возвращать, когда вещь аутсток

olivka добавил 09.08.2011 в 17:11
еще мне непонятно, почему им непонятно )) отчего мы вещи возращаем?? я бумажки все внутрь с вещами заворачивала. а они, выходит, потерялись?

 

[Mimoza]

marjana, я бы тоже написала и спала спокойно

 

[MiuBelle]

а мне вот такое прислали на письмо о браке платья

Hello
Many thanks for getting in touch.
I have checked your account and can see that we have processed a refund for the faulty item on 23/11/2011, in order for me to ensure you get refunded correctly for the postage cost, could you kindly complete the attached form and fax (or scan and email) your Proof of Postage to me? The fax number is 0044 1442 840 278.
As soon as I hear from you I’ll be able to ensure your return gets processed without any further delay.
I look forward to hearing from you, and please let me know if you have any further questions.
и вот что прикрепили
как пдфку заполнять? и я так поняла они согласны на возмещение расходов?

ваше вложение не открывается и да, они пишут, что как только пришлете заполненную форму, то сразу запустят процесс возврата денег.
пс:если что - распечатайте пдф, заполните и отсканьте.

MiuBelle добавил 24.11.2011 в 19:58

MiuBelle, по ссылке форма возврата, на почте отправите за денежку, и скан чека скините асосу.
В оригинале форма липкая, квадратик с нее и приклеивается на саму посылку если разрешают

связываться с походом на почту и прочими радостями ради 167 рублей
буду писать, что почта наша такой вариант не приемлет.
расскажу об ответе асоса потом )