Возврат вещей Asos

[Маргарита7]

katt-00, я отсылала вещи с двух аккаунтов, но они оба были нам мое имя, подтверждения пришли на те ящики, с которых делала заказы, ну а карта одна поэтому все денежки вернулись на неё.

 

[sny]

У меня было такое, 3 вещи из разных заказов, 1 инвойс и 1 пакет, деньги вернули за 1. Пришлось долго переписываться, отправила им чек с указанием веса, подтверждение, что вещь была не 1. Обещали вернуть деньги. Возврат за 1 вещь сделали 18го, а просили подождать до 29 - вдруг те вещи появятся. Я подождала и возобновила переписку.

nataliso добавил 01.04.2011 в 15:47

nataliso, мерси за пример эмоционального и сердитого письма. Я вторую неделю выбиваю возврат, настойчиво, но вежливо. Получаю именно что шаблонное "I have checked your account and unfortunately there is no record of your return being processed." и просьбу выждать 21 рабочий день.

На здоровье, лишь бы помогло, зато после таки писем начинают отвечать. Напишите им тоже что то подобное.
[OFF]Мне иногда просто кажется, что они рассчитывают на то , что люди плохо знают язык и не будут связываться, получат пару раз шаблон и отстанут, надеюсь что я не права, но пока такое впечатление. Ну а беседа по телефону - это же вообще жесть, не каждый же поговорить может. Параноя у меня Кругом заговоры.[/OFF]

 

[Larisskin]

kmea, нужно указать только ту, за которую вам возмещают почтовые расходы.

 

[po imeni nata]

Девочки, хелп ми плиз!
пришло письмо от АСОС, не поняла, что они предложили..обработан почтовый чек за возврат или за саму посыль?

Further to your correspondence with the Customer Care Team, we’re writing to let you know that your requested refund has now been processed and the money will show in your account within 10 working days.

 

[mawmblwka]

toloshka, спасибо большое за ответ!я им сейчас пишу чтоб выслали форму,но похоже письмо не туда!нужно на другой адрес уже писать,не на care@asos.com????

 

[mur-ka]

evka, посмотрите, плиз, эти подлежат возврату
http://www.asos.com//Caprice/By-Cap...idery-Gel-Bra/Prod/pgeproduct.aspx?iid=943622
http://www.asos.com//Asos/Asos-Boud...lconette-Bra/Prod/pgeproduct.aspx?iid=1144347
Вроде, + я там не увидела нигде.

 

[marjana]

Девочки, отправила сегодня посылку с возвратом и не могу отделаться от ощущения, что забыла поставить галочку на refund Т.е. вообще забыла отметить обмен или возврат денег... И не знаю что теперь делать - писать им что мол так и так, хочу рефанд, или ждать пока сами спросят, или они автоматом сделают рефанд, если в стоке такого больше нет?

 

[Ksuus]

читала много сообщений в этой теме, но все-равно есть вопросы.
хочу делать свой первый возврат
1. откуда отправлять? с обычного почтового отделения? и что там говорить?
2. если отправлять обувь без коробки, то как ее складывать? обуви две пары
3. делала заказ, он потерялся, мне его выслали повторно, мне не подошло, я же могу вернуть все? (первый заказ так и не пришел)

 

[YANCHIK]

Девочки,а можно не распечатывать форму возврата (она утеряна),а вписать этот пункт в другую форму?

Т.е. можно распечатать старую форму возврата и отправить? Я правильно поняла?
У меня такая же ситуация: бумажку муж выкинул(((

 

[Larisskin]

Melinda-v, на стене facebook (там надпись стоит: "Напишите что-нибудь....", видите?

 

[Mary Mary]

MatyaC думаю это значит, что вещи не было в наличии и они возвращают вам деньги

 

[tay]

Получила туфли,заказывала 40 размер.правая туфля-40,левая-39.и вообще на замшу не похоже!какая-то тряпочка.написала в асос,жду ответа.интересно,что скажут)думаю об отправке,но никогда этим не занималась.подскажите как быть

 

[crazycitrus]

kljocka, да, можно. В бланке возврата в графе refund (возврат) поставьте галочку напротив босоножек, и Асос вам вернет деньги.

 

[dashko_05]

dashko_05, для начала в банк позвонить

звонила в банк сказали ни каких поступлений не было...

 

[Ksuus]

а на чье имя отправлять?? в таможенной декларации что писать в фамилии

 

[Larisskin]

Larisskin, у меня по сумме коробка не больше 90 см
но она не влезает в пакет на 50*36
если больше пакета нет получается, то только посылкой можно?

зы: сами ботильоны маленькие, а коробка от них от души.. может без коробки послать

Судя по всему да, только посылкой
А без коробки я не отсылала, не рисковала. Кому-то возвращали обувь назад- была без коробки.
Честно говоря, даже не знаю, что вам и посоветовать в этом случае.

 

[inferenok]

inferenok, это вам одно платье посылкой отправили?
или еще что-то было?

В том-то и дело, что одно 300 граммовое платье

 

[katt-00]

MariAmeli, как я поняла ваш возврат к ним ещё не пришел, а деньги за пересылку они вам перечислят в течении 5-10 рабочих дней

Еще пишут, что уничтожат данные о карте как только оформят возврат и звонить им ей нет надобности, т.к. она прислала данные карты по почте. Деньги будут на карте через 5-10 дней. Дают 21 день на то, что посылка с возвратом прибудет к ним.

 

[Vitaminka_L]

мне платье прислали на 10 размеров больше.. юмористы фиговы))) и английский та блин страдает...

 

[Larisskin]

Enechka, а вы уверены, что заказывали размеры в UK ?