Возврат вещей Asos

[Регина56]

Здравствуйте! асос прислал мне ботинки не того размера, я заказывала 7, а прислали 8. Но на бланке написано 7 размер. Не будет проблем с возвратом?

Регина56 добавил 11.03.2012 в 13:30
И еще можно отправить заказ так же как и прислал асос, т.е. в коробке, а коробка в пакете почты России? и это же получится мелкий пакет?

 

[Polly_]

а если я пошлю вещь полученную в феврале, они ее примут без вопросов:?
а как вот эти боты посылать без коробки? мне на почте их упакуют?? или в любую коробку положить можно из имеющихся дома?

бумажки к ним никакой не осталось.. и слать авиа или наземн.?
Сорри, что столько вопросов, в первом посте ответов не нашла..

 

[VELVET_ANGEL]

Tootiky, Последний раз мне деньги пришли через 7 дней.

 

[Romashka-72]

MaridenVil, ASOS вернет деньги на ту карту,которая у Вас забита в аккаунте у них на сайте.

 

[Larisskin]

Fortuna7, [OFF] Галочка, я ей дала адрес моей почты.
Там ты точно трепать нервы не будешь. Если что, обращайся. [/OFF]

 

[Рина1]

Помогите,пожалуйста!
Написала в асос о браке (22.10). Они говорят, возвращайте. ВЧЕРА (25.10) отправила на почте, сегодня (26.10) утром зашли деньги. Что-то я не понимаю, они же не могли знать, что я уже отправила, и кроме того, почему они возвращают стоимость не в фунтах, а в долларах?
Других денег от асоса не жду.
И второй вопрос: как и куда им отправить квитанцию об оплате доставки?
А еще такой вопрос, как оказалось деньги были зачислены мне 24.10.10. Я что могла туфли и не возвращать? ничего не понимаю.....

 

[Ksyuhasso]

Stuzha,
Хм, тут прозвучало, что экспресс-доставки у Asos нет, а Вам отправили...я их сегодня просила отправить экспрессом платье, как никак это их вина, ответили отказом и разницу в 5 фунтов также не хотят вернуть (платье покупала за 45, теперь оно стоит 40).

 

[Агнетта]

Подскажите мне какой срок составляет зачисления возмещения на карту?
асовцы прислали мне такое письмо.как я поняла что в течении 10дней деньги поступят(но это ведь не банквоский перевод,почему такой длинный срок)
вот их письмо
I’m sorry to hear that you’ve not received your refund.
We have already sent the money, but depending on what bank you're with, it can sometimes take up to 10 working days to show up in your account. Unfortunately we can't hurry this process up, but you should be able to find out from your card issuer if everything's going according to plan.
A refund confirmation e-mail should have been sent- If you didn’t receive the previous email, this could be because the junk mail filter on your email thought it was spam, and deleted it. If you make asos.com a ‘safe’ sender in your email settings, you won’t get this problem in future.

 

[Larisskin]

послала 2 посылки по 7кг получили в 1 день. 3 дня назад. отписали пока только о половине первой коробки...в ответ на письмо пишут что 21 могут разбирать..трындец

Полина, а ты правильно поняла, что они получили обе посылки? У меня такая ситуация: отсылала тоже одновременно две посылки: одну получили и уже перечислили деньги, а вторую ещё нет. Прислали письмо, где написали, что если через 21 день я не получу деньги за вторую посылку, то написать им об этом. 21 день ожидания! Думаю, что я напомню им об этом ещё не раз.

 

[SmilePolly]

Девушки, кто последнее время отправлял возвраты, как у вас со сроками? Возврат делала в декабре, 6 января был экспорт (в Великобританию) и все, асос до сих пор не написал о получении возврата, первый раз так долго... 2 недели уже по Англии гуляет Написать в асос или еще рано?

 

[unltd]

Готовы все возместить Сумму на возмещение почтовых расходов им писать в рублях? (Сорри за назойливость, об этом они не написали, может вы знаете) И они денюжку вернут наложенным платежом или как?

 

[Jul_Roxy]

Здравствуйте!
первый раз хочу отправить вещь обратно, много вопросов, кому не трудно ответьте пожалуйста!

1.Заказ из асоса отправлен довольно таки давно, а получила недавно, так ещё и праздники все у меня посылка пролежала, примут обратно или уже поздно?
2.каким видом почтового отправления лучше им выслать(авиа точно): заказная бандероль, ценная посылка, обыкновенная посылка или чем-то другим(и чтобы по трекингу смотреть можно было,но не дорого)? я склоняюсь к заказной бандероли
3.какую сумму мне вернут, за ту которую я покупала или по новой сейловой цене?
4.примерно в какую сумму мне выйдет отправка хлопкового лонгслива (вес совсем небольшой(по тарификатору я прикинула,но всех деталей не знаю-ценность,вид почтового отправления), не больше 250-300гр)

Заранее спасибо

 

[Magnetique]

Девочки подскажите! Если я заказывала на свою маму, и хочу поменять вещь, отправлять должен получатель или я могу?

 

[kukla333]

Читаю читаю форум... и все никак не могу понять как сообщить асосу сколько за возврат они денег мне должны, нашла какой то бланк, его надо заполнить и им отправить? или распечатать и в посыль засунуть?

 

[Me_]

evka, а мне выслали повторно то, что ин-сток, а за то, чего нет (серьги) не вернули и словом даж не обмолвились о них.
Я недовольна, потому что в повторной посылке - муфта, к концу зимы мне не нужная. А серьги как раз я оч ждала...
По сумме повторный заказ вышел таким же, как прежний - тот, что с серьгами, потому что я использовала код на скидку, а они - нет. Так что, возврат денег они мне, вроде, делать не должны. Но, ведь, за ту же сумму я заказывала те же вещи плюс серьги...
Стоит ли им писать?

 

[Tash230]

Katerinkin, сумму возвращают ту, которую Вы заплатили за товары. А стоимость обратной пересылки в случае, когда возврат делается по их вине, в последнее время стали возвращать чеком, который у нас по факту фиг обналичишь.

Пакетики прилагать нужно.

Сапоги если разные, и это очевидно - конечно возвращайте, это брак.

 

[Ralina]

а как они проверяют дату получения?

Если экспресс, то знают дату, обычной - вряд ли, но в пределах допустимого

 

[evka]

_niki_, а вроде последнее время отстали с чеками-то (Наверное после того как Лена Евгениевна отправила им наш, русский чек )

 

[evgenievna]

Disha, а срок годности есть какойнить???

evgenievna добавил 19.03.2012 в 16:48
а со скидочными кодами использовать можно?

 

[folkfox]

Вот это самое делать не надо.
Напишите им в спокойном тоне письмо, что получили сапоги с браком, приложите к письму фотографии и отправьте им. Там работают нормальные вменяемые люди, они предложат решение проблемы и без вашего гнева.
Если не хотите, чтобы они выслали вам замену (если сапоги еще в стоке), то сразу им об этом сообщите в письме.

Спасибо большое! У вас есть образцы писем?))