Freekadel"ka,мне чего только не пишут: Италия, Франция и т.д., причем я единственный человек, которому в это почтовое отделение приходят международные посылки и оооочень часто с АСОСа. и я иногда отправлю обратно, но всякий раз без приключений никак!!!! Ни разу еще нормально все не оформили!
Возврат вещей Asos
- Автор темы sln
- Дата начала
- Статус
Девочки подскажите , хочу сделать возврат , два платья, одно из них вместо 8-г размера пришло 12-го, на пакете 8-ка стоит...второе не понравилось. Надеюсь что возместят почтовые расходы (иначе мне его дешевле и проще ушить) с этим как понимаю бывают проблемы или не всегда? Декларацию взяла форма CN 23, скажите заполнять оба экземпляра на английском или один на русском и название товара вес стоимость указывать?
A сообщение:Your payment from Asos.com has been initiated via Travelex's fxpaynet. - Означает, что мне чек за доставку возврата выслали?
kulab, у меня в посылке лежало семь вещей. ровно семь дней получала письма о них. за все вернули в итоге.
может, зависит от того, из одного заказа вещи или из разных? у меня все были из разных, потому (я думаю) и письма на каждую в отдельности приходили
может, зависит от того, из одного заказа вещи или из разных? у меня все были из разных, потому (я думаю) и письма на каждую в отдельности приходили
lolapalooza, 28 дней это условно.Твоя посылка шла месяц и девочки писали,что возвращали и в более поздние сроки.
Абсолютно правильно.Вообщем голова уже пухнет от прочитанного, а доконца так и не поняла!
Так, пришли мне сапоги:
Во-первых, цвет не такой как на сайте был заявлен, вместо темно коричневых, вообще какой-то с красным оттенкомю
Во-вторых, обычно UK6 на мои почти 25 см. стопы в аккурат садились, а тут и большие и в голенище пипец какие широкие
В-третьих, клея много на стыке подошвы и самого изделия....
Замены мне не надо, хочу обратно свои денюжки
ЧТО ГДЕ мне писать??????
В графе REFUND я просто ставлю галочку, а в соседней графе указываю причину, выбирая из списка рядом? Или как?
Вкладываете эту бумагу в посылку и отправляете назад. Как только они её получат, вам пришлют письмо на почту, а через несколько дней переведут деньги на карту.
Девочки, обращаюсь ко всем с вопросом. Есть ли среди вас, кто хорошо владеет английским? Крайне нужна помощь по составлению письма для Асоса (нужно изложить мою просьбу, так чтобы они поняли), а переводчиком... не знаю насколько адекватно получится перевод. Если откликнитесь, пожалуйста, в личку. Буду очень-преочень признательна
Девочки, такая ситуация: получила я ботинки 4 размера, хотела бы поменять у Асоса на 5 размер, а оказывается с августа не меняют, а только деньги возвращают? (прочла в начале темы) И еще такой вопрос, который актуален, если асос все-таки меняет вещи: ботинки эти мне пришли еще по старой цене, сейчас она в 2 раза дороже. Могу я их поменять без доплаты?
Спасибо!
Все, уже поняла, что никакого обмена не будет. А может кто пробовал недавно по старому бланку обменять?
Спасибо!
Все, уже поняла, что никакого обмена не будет. А может кто пробовал недавно по старому бланку обменять?
Последнее редактирование:
Девочки, нужна помощь!
Первый раз делала заказ с АСОСа, заказывала куртку и комбез вот такой:
http://www.asos.com/Asos/Asos-Chees...d=7618&sh=0&pge=0&pgesize=20&sort=3&clr=Black
А вместо комбеза пришло платье какое-то, я даже такое на сайте найти не могу, похоже вот на это:
http://www.asos.com/Asos/Asos-Jerse...465&sh=0&pge=0&pgesize=200&sort=-1&clr=Purple
только черное
Причем на стикере, который наклеен на пакете, написано JUMPSUIT (комбез), как положено, а внутри не то =(( Кто-нибудь сталкивался с подобным?
Смысла возвращать не вижу, т.к. посылка будет стоить чуть дешевле самого комбеза, но вот стоит ли рисковать заказывать снова?? Вдруг опять платье пришлют?
Первый раз делала заказ с АСОСа, заказывала куртку и комбез вот такой:
http://www.asos.com/Asos/Asos-Chees...d=7618&sh=0&pge=0&pgesize=20&sort=3&clr=Black
А вместо комбеза пришло платье какое-то, я даже такое на сайте найти не могу, похоже вот на это:
http://www.asos.com/Asos/Asos-Jerse...465&sh=0&pge=0&pgesize=200&sort=-1&clr=Purple
только черное
Причем на стикере, который наклеен на пакете, написано JUMPSUIT (комбез), как положено, а внутри не то =(( Кто-нибудь сталкивался с подобным?
Смысла возвращать не вижу, т.к. посылка будет стоить чуть дешевле самого комбеза, но вот стоит ли рисковать заказывать снова?? Вдруг опять платье пришлют?
У меня недавно все проходило (не грузите больше 1 мб). Если не хотите вложенным файлом, можно отсканенную фотку выложить на какой-нибудь радикал или imageshack.us и ссылку Асосу отправить
Внесу свои 5 копеек. В пятницу получила из Асоса заказ, но вместо босоножек почему-то они положили платье (причем размер xs, который мне только на нос налезет). Сегодня отписала им - что так мол и так, не то прислали. В течение часа ответили, что очень извиняются и уже высылают заказанные босоножки, а платье типа я могу себе оставить ("On this occasion we kindly request that you keep, donate or destroy the incorrect item."). Хотя я им написала что отошлю обратно И уже смотрю в своем аккаунте на Асос что босоножки появились в заказах, и процессинг. Ура! Если я правильно поняла их фразу насчет donate получается им не надо отсылать обратно неправильную вещь? Асос рулит!
И уже смотрю в своем аккаунте на Асос что босоножки появились в заказах, и процессинг. Ура! Если я правильно поняла их фразу насчет donate получается им не надо отсылать обратно неправильную вещь? Асос рулит!
Почитайте их форум на фейсбуке. Там люди из Европы тоже жалуются что чеки не приходят. Пишите им что не получили. Я видела там добиваются люди чтоб им вернули за доставку либо на карту, либо им выдают ваучер. Я с ними переписывалась неделю. Но я просила деньги за сам возврат одежды. Я написала 26 писем с двух аккаунтов. Они мне уже начали отвечать новым шаблоном, что их клиенты из России спокойно обналичивают чеки))) Лжецы! Я тогда на фейсбуке написала. После этого они мне на мыло просилили объяснить почему у меня проблемы с чеками. Я им рассказала что мы в нашей стране ими вообще не пользуемся, рассказала чем пользуемся, дала опять телефоны банков, сказала что в наших банках их чеки не принимают вообще, что этот чек я могу только в мусорку выкинуть. И о чудо сегодня они попросили номер телефона по которому я продиктовала номер новой карты. И уже пообещали что скоро увижу деньги на карте. Хотя до этого они мне уже писали что отправили мне чеки. Вот я очень сомневаюсь что они их отправили. И еще я сделала для себя вывод что нельзя заказывать у них на виртуальные карты которые дейсвуют 1 месяц или на карты у которых заканчивается срок дейсвия, т к если что то не так с заказом и его придется отправлять назад, деньги свои обратно придется выбивать назад потратив кучу нервов. Пробуйте через фейсбук им писать о невозможности обналичить в России чек.
- Статус