Возврат вещей Asos

[Tash230]

anjela, это они так ратуют за процветание своей родной организации)) ни собственной копейки ради, а дохода Почты России для

 

[Frigg]

Gromrussia, посылка Уфу покинула. Она уже где-то в Москве. Просто статус не обновился. Данные на 2-3 дня запаздывают.

 

[Maryna_]

Девочки, подскажите, будет ли возврат денег за мои расходы на отправку обратно пары обуви. Купили на асосе обувь мужскую, размер подобрали правильно, взяли тот, который обычно парень носит, но оказалось, что большемерит эта фирма и не подошли поэтому. В заметках о товаре это указано не было. Нам просто нужно поменять размер.

 

[Tash230]

okksia, две вместе весят меньше 2 кило? Тогда можно и мелким пакетом, если влезут вместе. А если вместе не влезают, то, возможно, дешевле выйдет посылка, чем два мелких пакета. Поиграйте с калькулятором на сайте почты, только вес каждой коробки надо знать, чтоб просчитать варианты.

 

[gilo4ka]

о, спросили у меня чего я хочу замены или возврата, ну хоть что-то..
и пришла еще одна посылка, там все без брака,я успокоилась чуть-чуть))

 

[к@тюшк@]

Подскажите пожалуйста, если не подошла вещь по размеру то в форме возврата какой код ставить?

 

[Tash230]

Келли, конечно, можете вернуть в таком случае. Вы же возвращаете не потому, что не понравилось/не подошло, а потому что это их косяк. Даже и не сомневайтесь.

 

[Blondinka №1]

Mensery
Отправляла наземным 230р с копейками получилось - вес 410 гр.
Потому что работа такая у наших некоторых организаций - ругаться на нормальных людей
Адрес писала ручкой с наклейки, про то, что б её наклеить даже не стала спрашивать, посылку отдала и бежать оттуда, бежать.....

 

[evka]

Kolibriay, напишут письмо что ваш возврат получен, ждите деньги через 10 раб дней - как обычно

 

[Kuningatar]

June06, все сделала как надо - и пакетики, и возвратные формы. Отписались они только по поводу одной вещи, деньги за эту вещь вернули на следующий день. Ну не знаю, как можно объяснить, что им послала уже кучу писем, и до сих пор ситуация непонятна. Тем более, получается, так - я им пишу, они дежурно отвечают, что писем много и подождите, жду, потом присылают письмо с просьбой объяснить все снова, я объясняю - тишина. Потом я пишу снова - опять дежурное письмо, потом письмо с просьбой... Короче, по этому кругу катаемся уже два дня, менеджеры все время меняются, я уже заколебалась им сто раз объяснять одно и то же.
До того я тоже читала возмущенные письма, думала, что покупатели сами создают себе проблемы - но столкнулась с тем же самым. Написала им письмо последнее 3,5 часа назад, ответа нет.

 

[snapi]

MariaSss, блин,мало того что сами путают вещи,дак еще жизнь усложняют чеками,чего-то у меня первый заказ комом вышел
даже уже не знаю,может себе оставлю эту вещь да и все,гем-ой какой-то

 

[luxorka]

Заяц10, я бы попробовала подрезать ровненько кожу, ну, или попросите в ремонте, если сами сомневаетесь.
Потому что за возврат-то вам конечно деньги вернут, а вот за пересылку к ним отправят чек.
Я вот после боданий с Асосом уже в страхе ожидаю оставшиеся посылки - если вдруг что, то опять отправлять за свой счет, и выбивать потом деньги за доставку

 

[LaNa_rzn]

Девушки, а когда они получают вещи, пишут в письме, что получили или что уже отправили/вернули деньги? Я им отослала обратно платье, юбку и джинсы на замену размера. Когда отправила, оказалось, что джинсы подешевели почти вдвое. Сказали, что разницу не вернут, надо заново заказывать, и хотя я дважды попросила сделать рефанд за джинсы тоже, сказали, что не гарантируют, поскольку возвраты обрабатывают очень быстро

Перезакажите джинсы, а те, которые вам выслали на замену, не забирайте на почте и пусть они едут обратно. Получите за них деньги, но позже.

 

[VikaVik]

Спасибо всем! Я больше беспокоюсь за то, что не указала UK на посылке...

 

[katen2204]

Подскажите, можно ли оформить возврат вещи, если нет пакета , в котором она пришла (где указан размер и цвет) ? Вернут ли деньги? Спасибо.

 

[evka]

Torpille, нет

 

[я-Алиса]

за возврат, отправленный вечером 27.03, асос отписался о получении 06.04!
вот это скорость!

 

[boomka]

Nimfeika, так этот кассовый чек на посылку и есть важный документ. Там номер отправления должен быть указан. А вещь-то у вас одна. Тут ро фотки разговор зашел, тк в посылке было несколько вещей, а асос пишет только про некоторые

 

[Masyanya]

Бархатная, за доставку они деньги вернут если реально их косяк, т.е. откровенный брак, положили не то (модель/цвет). В этом случае напишите в службу поддержки и вышлите фото с указанием брака. Если утолщение - это такой диз. ход, то деньги за доставку не вернут.

 

[shpulkina]

Пришла посылка с мужскими туфлями, но цвет - детской неожиданности ВООБЩЕ! Совсем не соотвествует тому коричневому, как на фото на сайте. Можно ли рассчитывать от Асоса на возмещение торговых расходов на пересылку обратно в таком случае.