Девочки, очень нуждаюсь в Вашей помощи, хочу первый раз сделать возврат, несколько страниц прочитала, но так и не нашла как это сделать по-шагово, может кому то не лень и кратко напишут: какие бумаги заполнить, куда вложить, надо ли предварительно им писать и т.д., это очень напряжно(делать возврат)?
Возврат вещей Asos
- Автор темы sln
- Дата начала
- Статус
после 10 отправленных мной писем с фотками ,они признались что вещи действительно ношенные .сказали отправить им обратно и они вернут деньги и возместят доставку.вот пишу что чеком мне не нужно,а на карточку.буду ждать ответа
Девочки,успокойте пожалуйста.Отправила обратно босоножки,27 апреля,отследила ,что они уже в Великобритании.Написала им письмо,получили ли они их.Asos отвечает,что пока не получали ничего.Просто уже почти месяц прошел,я волнуюсь.Читала форум,что возврат за неделю-две им приходит.А тут столько времени прошло..
я мелким пакетом отправляла - трек дают
304 гр - 250 рублей без стоимости упаковочного пакета)) пакет 22 рубля
Как думаете, если отправить асосу вещь 3-х месячной давности ( ни разу не носила), они вернут деньги за нее?
кажется, можно сделать возврат вещи в течение 28 дней с момента получения
я вот тут смотрю http://info.russianpost.ru/servlet/post_item у меня четко и ясно написано "Вручено получателю"
Да это понятно, просто хотела узнать,- в принципе такое возможно, чтобы после моего письма о их "косяке", они сразу же перевели деньги на карту, не дождавшись возврата неправильного вложения?
Девушка, вы новичок тут, а я описывала свою ситуацию... Не удивлюсь, если сами потом спрашивать будете -"А можно ли вернуть спустя 28 дней??"
dima.tula, так они готовы её принять и спрашивают у вас: вы хотите назад деньги получить или замену куртки?
Ну, а если вам не подошел размер куртки, тогда пишите им, чтобы они вернули вам деньги, а эту возвращайте... без ярлыка.
Ну, а если вам не подошел размер куртки, тогда пишите им, чтобы они вернули вам деньги, а эту возвращайте... без ярлыка.
Fruitcake, а по треку то где посылка? Вылетела из Раши ?
Я отпавляла в феврале, 6-го и 23-го Асос получил возврат.
Асос - очень честный магазин, он всегда отвечает по своим/чужим ляпам, и за это в том числе пользуется всеобщей любовью.
А докажешь - квитанцией,где написана вещь ваша
Я отпавляла в феврале, 6-го и 23-го Асос получил возврат.
Асос - очень честный магазин, он всегда отвечает по своим/чужим ляпам, и за это в том числе пользуется всеобщей любовью.
А докажешь - квитанцией,где написана вещь ваша
Я отправляла возврат на местном ПО ( на Варшавку было лень ехать), наземной почтой. Cтикер на пакет наклеили без боя, хотя адрес повторно написали вручную. Вся процедура заняла минут 15-20. Видимо все зависит от людей, которые работают в конкретном ПО.
да, прикладываете формы возврата к каждой вещи
не трагично, можете отправить в простом пакетике - пищевом
marjana, спаисбо большое. Только вот не могу понять от чего мне єто пишут, если выше я написала что все віслала, віложила отсканенные копии документов и трекинг номер указала.
Скажите, а ничего что чек в гривнах? Хотя в другой то валюте чек быть и не может. А вот квитанция вполне. Но мне написали сумму, но не указанно какая валюта.
Скажите, а ничего что чек в гривнах? Хотя в другой то валюте чек быть и не может. А вот квитанция вполне. Но мне написали сумму, но не указанно какая валюта.
Анапчанка, это точно все желание отпало заказы делать, вот такие дятлы сидят...Главное как понимаю квитанцию сохранить и сразу скан сделать и ксерокопию, на всякий пожарный.
Уже думаю хорошая курточка отправлять жалко носить то можно, но теперь уже проверим, в такие баталии ввязалась...
Анапчанка, стоимость в декларации указывать? в фунтах? И еще вопросик сам отправление вы оценивали, на почте, если да то во сколько ?
Уже думаю хорошая курточка отправлять жалко носить то можно, но теперь уже проверим, в такие баталии ввязалась...
Анапчанка, стоимость в декларации указывать? в фунтах? И еще вопросик сам отправление вы оценивали, на почте, если да то во сколько ?
Сегодня впервые делала возврат.
Хорошо, что на почте никого не было, а принимала добрая тётечка. Есть у нас в отделении одна такая
Дома я заполнила заранее декларацию (белый бланк) и декларацию - наклейку.
На почте сказали стоимость можно не ставить ("как хотите"). На наклейке ничего не отмечала (подарок или коммерч.отправка), только отметила на белом бланке возврат.
В общем то всё оказалось очень просто.
Отправила мелким пакетом, наземным. Вес 1036гр, стоимость отправки 631,18руб. + пакет 39,50руб. Всё-таки я думала, что будет дешевле
Да уж, согласна с вами в вопросе стоимость почтовых услуг. Мой возврат (тоже из СПб) весом, правда, поболее вашей - 1450гр. в такую же стоимость обошелся
. Девочка знакомая на почте работает, сказала, кроме Казахстана и Белоруси во все остальные страны крайне дорого отправлять. "Это ж заграница, а что ты хотела"-цитата из речи моей знакомой
Полина М.,
1. Вы договариваетесь с Асосом на возврат, они вам присылают формочку для возврата, и просят прислать скан чека с почты.
2. Отправляете посылочку, Вам дают на почте чек. Кстати мне почтовый пакет в чек не вписывают, получается за свой счет
3. Отвечаете на письмо из Асоса, прикрепляете заполненную форму на возврат почтовых расходов и скан почтового чека.
Вот форма на возврат почтовых расходов http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=1464522&postcount=2772
1. Вы договариваетесь с Асосом на возврат, они вам присылают формочку для возврата, и просят прислать скан чека с почты.
2. Отправляете посылочку, Вам дают на почте чек. Кстати мне почтовый пакет в чек не вписывают, получается за свой счет
3. Отвечаете на письмо из Асоса, прикрепляете заполненную форму на возврат почтовых расходов и скан почтового чека.
Вот форма на возврат почтовых расходов http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=1464522&postcount=2772
- Статус