Спасибо за ответ и совет, в принципе, я этим и занимаюсь, со вчерашнего дня настрочила уже 9 писем. Такое ощущение, что или просто отписываются или менеджеры не совсем вменяемые. Значит, буду писать пока не отправят деньги на карту.
Я тоже писала им письма, что чек не нужен, письма 3 наверно написала.Потом плюнула, отправила им скан чека с почты и заполнила бланк, который они в письме присылают и еще раз попросила перевести на карту деньги.Ответил менеджер, что он не может дать ответа на мое письмо.Где то через неделю, а может больше они ответили, что вернут на карту за пересыл.