Возврат вещей Asos
- Автор темы sln
- Дата начала
- Статус
уважаемые дамы))) когда писать письмо о возмещении на карту? когда отправишь возврат или когда получишоь письмо о получении возврата
вот это
Письмо с просьбой не высылать чек за доставку, а перевести деньги на карту:
Dear ASOS,
unfortunately, in that region of Russia where I live, I will have difficulties with cashing in of your check, to you would be grateful, if you have remitted money for card
Card number ----------------(здесь номер карты)
Expiry date -----------(здесь дата, которая на карте)
Yours faithfully ------
вот это
Письмо с просьбой не высылать чек за доставку, а перевести деньги на карту:
Dear ASOS,
unfortunately, in that region of Russia where I live, I will have difficulties with cashing in of your check, to you would be grateful, if you have remitted money for card
Card number ----------------(здесь номер карты)
Expiry date -----------(здесь дата, которая на карте)
Yours faithfully ------
подскажите пожалуйста, 18.01 написала письмо на care@asos.com хочу вернуть бракованные сапоги, пока ничего не ответили. хочу написать им на фейсбук: я правильно поняла что писать на надо на стену, там есть публикуйте-запись, туда?
и как мне вставить фото или ссылки на фото-вставлять ссылки прямо в это же поле где и сам текст. сама не могу разобраться, помогите плиз
и как мне вставить фото или ссылки на фото-вставлять ссылки прямо в это же поле где и сам текст. сама не могу разобраться, помогите плиз
darkhaired, причину возврата указывайте именно как неправильное вложение.
Larisskin добавил 03.10.2011 в 11:22
hansa, напишите им в Facebook- они, как правило, быстро реагируют.
Larisskin добавил 03.10.2011 в 11:22
hansa, напишите им в Facebook- они, как правило, быстро реагируют.
Последнее редактирование:
Ланаиса, писала им в ASOS Customer Care - отписались,что по данному вопросу надо по ссылке отписываться, заполняя мои данные в окошке, отписалась и туда, но прислали письмо,что мой запрос получили,подождите, жду уже с пятницы ничего,еще раз написала, тоже самое..
а куда на фейсбук писать?прям на их страничке разместить вопрос?или еще подождать...
У меня первый возврат ушел в Москву с сортировки и пропал на 10 дней. После статуса "экспорт" прошло тоже 10 дней. Жду.
Второй возврат ушел в Москву 7дней назад. И тоже не трекается на таможне.. Жду.
Но самое смешное, что от меня родным в Ростов на Дону посылки за 4 дня наземкой доходили. А последняя, отосланная в один день с возвратом в Англию тоже неизвестно где. Ждем...
Второй возврат ушел в Москву 7дней назад. И тоже не трекается на таможне.. Жду.
Но самое смешное, что от меня родным в Ростов на Дону посылки за 4 дня наземкой доходили. А последняя, отосланная в один день с возвратом в Англию тоже неизвестно где. Ждем...
Подскажите, пожалуйста, кто отправлял возвраты: когда примерно приезжает в Англию на таможню? 28 стоит прием, и все, сегодня 3-е уже
Нет слов просто. На фейсбуке мне ответили что пытались вернуть деньги за почту, а их платеж не прошел (хотя они пытались снять эту сумму - я звонила в банк уточняла). И снова пишут что пришлют чек. Чтоб им подавится этим чеком. нет сил уже с ними бодаться. как у Райкина прямо : " Запустим дурочку. куры передохли, высылайте новый телескоп"
Razil, смотрите заморачиваться с чеком не стоит вашего времени, я бы просто отправила возврат, как неподошедший по размеру (мал, большой - неважно). В посылке есть форма возврата, в ней ставите цифру в колонке refund (по какой причине возвращаете, я вам советую ставить цифру от 1-4). На бланке возврата есть наклейка, отклеиваете её и клеите на пакет, в котором будете отправлять ваши брюки.
После того как АСОС получит, он отпишется, что получили вашу вещь, но ваша карта не работает, и в этот момент вы пишите в ответ их письма - данные новой карты.
Card number xxxxxxxxxxxxxxxx
Expiry date xx/2011
И всё легко и просто
После того как АСОС получит, он отпишется, что получили вашу вещь, но ваша карта не работает, и в этот момент вы пишите в ответ их письма - данные новой карты.
Card number xxxxxxxxxxxxxxxx
Expiry date xx/2011
И всё легко и просто
а как им написать данное письмо? отдельно и вложить в посылку или же по эл.почте?
Девочки, а я что-то не поняла про то, что возвращать посылку можно, если вес не превышает 1кг.. Это как так? У меня только одна пара обуви весит 1300гр, а я хотела бы отправить 3 пары.. Правда две из них очень легкие балетки. Это возможно?
И еще, я случайно выкинула коробку от одной из них, если в одну коробку положу 2 пары одинаковых балеток, только разных размеров, они разберутся?
Спасибо за ответы
И еще, я случайно выкинула коробку от одной из них, если в одну коробку положу 2 пары одинаковых балеток, только разных размеров, они разберутся?
Спасибо за ответы
Дело может даже не в курсе валют, а в том что чек в итоге обналичивается спустя пару месяцев, да еще не в каждом банке его примут, плюс заплатить за открытие счета, и % от суммы вообщем геморрой, и обидно конечно что кому-то они отправляют на карту, а кому-то предлагают чек, просто обидно. Не зависит ли это от того, у кого какая карта? И может стоит поменять эти деньги на какую то другую вещь, чтобы не парится с чеками, или они это не практикуют?
kulab, да вроде не должны тут отфутболивать. Давите на то, что они вас дезинформировали (что в отношении покупателя нехорошо), а в силу определенных причин вам принципиален состав ткани. да и не важно, почему вам это принципиально - хочу хлопок, пообещали хлопок, а прислали не пойми что.
спасибо
у меня тоже однажды возврат не дошел и тоже попросили подождать 21 раб. день, потом я им снова написала, перечислила вещи и номера заказов, всё это одним письмом. В итоге все деньги упали на карточку. А дошел в итоге мой возврат до них или нет не знаю, дальше импорта отслежка не работала.
Так что подождите ещё недельку и тогда уже пишите
- Статус