Возврат вещей Asos

[Larisskin]

так только с какой-то одной почты можно отправить. с какой именно? на варшавском ш. несколько почтовых отделений

Международный почтамт

 

[Сладкая]

Подскажите, можно ли оформить возврат вещи, если нет пакета , в котором она пришла (где указан размер и цвет) ? Вернут ли деньги? Спасибо.

Можно просто в коробке Почты РФ для сохранности,главное- бланк возврата заполнить и от него на коробку наклеить..

 

[FeLa]

FeLa, из всех пунктов, скорее подойдет № 5- не соответствует должным образом. Это ведь не брак, а не состыковка размеров.
Пояснения не нужны, если вы с ними договорились уже о том, что расходы за пересылку они вам возместят. Отправляйте, а потом сканируете чек почтовый и вместе с формой отправите им.

Не поняла. Форму ж надо с вещью высылать. Или в электронном виде тоже?

 

[Bearkitty]

Из Москвы отправить возврат асосу недорого. Отправила топик ( до 200 гр) получилось 240 р. Отправляла пиджак- около 400 гр- около 300 или 400 руб.

 

[Бархатная]

Спасибо большое за совет, так и сделаю!

 

[evka]

sleepyhead, да, спрашивают время и номер чтоб позвонить вам и уточнить данные карты для возврата

 

[JaInka]

назрел вопрос
есть 2 возврата, заказывала с разных аккаунтов (адрес и платежная карта одни и те же), можно ли одной кучей отправить? или все же на 2 возврата разбить?

 

[mariaholic]

mariaholic, посмотрите в аккаунте, в чем размеры стоят?
Мне кажется, что вы заказали с американской версии сайта или это исключено?

посмотрела. заказала 3UK

 

[Klykwa]

Klykwa, возвраты отправляю из центрального почтового отделения (ул. Мясницкая, д.26, м.Чистые Пруды/Тургеневская). Там есть отдельное окно для приема международных посылок, работает оно по будням до 20.00, в выходные - примерно до 18.00-20.00 (точно не помню).

Спасибо, но где-то видела, писали что там сейчас ремонт, позвоню им.

 

[Larisskin]

foxy-tan, Наташа, мне точно такое же письмо приходило, а потом отвечал сотрудник.

 

[VLana]

Девочки, спасибо большое за оперативные ответы!
Только что заметила, что еще и ярлык картонный успела оторвать и куда-то деть... А без бирки примут кто знает?


P.S.: пакет нашла все таки , а вот бирку никак...

 

[foxy-tan]

MiuBelle, до 1 кг доложите что-нибудь. если будет больше 1 кг, то стоимость пересылки возрастет.

 

[Larisskin]

Олка, без декларации посылку не отправят.
Если у вас нет бланков дома, то на почте возьмете и там заполните.

 

[Анапчанка]

опунция, смело им пишите, с даты отправки прошел 21 рабочий день, пишите сюда http://www.asos.com/infopages/pgecontactcare.aspx, вкладку выбираете Returns: I`m chasing a return that has been refunded or replaced.
Текст письма есть в шапке темки. Укажите сразу, что прошло более 21 раб.дней. Они вам пришлют в прикрепленном файле бланк возврата, заполните его, прикрепите чек с почты, ну и бланк в ответном письме им также прикрепите

 

[Spenish]

Здравствуйте. Девушки, подскажите пожалуйста...целый день веду с ними переписку по поводу возврата денег за почтовые расходы (прислали не тот товар). Они упорно твердят мне, что кроме как чеком никак не могут мне отправить...политика у них такая. Хотя около месяца назад некий Адам писал мне, что у них новая система и теперь можно получить деньги на карту. Это что у них, смена менеджеров сегодня такая или что? Читала тут, что многие получали возмещенные расходы на карту...у нас только ВТБ один обналичивает...и то, половину суммы потеряю.

 

[A_Erebuni]

Отсканировать ее и отправить по e-mail.
ASOS все-равно, в какой валюте у вас там будет написано.
Они вам вернут деньги в фунтах (если оплачивали в долларах, то доллары), а в драмы переведет уже ваш банк, выпустивший вашу карту.

речь о возврате почтовых расходов (моих)
я же их оплачиваю НЕ в валюте асоса - которые есть на сайте. фунтах\долларах\евро\рублях. а посторонней для асоса валюте

блин я вообще запуталась

 

[crazycitrus]

Tash230, я разговаривала с начальницей этого почтового отделения - она повторила слова оператора, что эта декларация нужна только для отправки посылок, а пакеты можно и так. И заверила, что все дойдет в лучшем виде, и что я могу не волноваться. Забрать этот многострадальный пакет с возвратом я уже не успеваю.
На почте и так меня уже узнают - недавно они потеряли одну посылку с асоса. По-хорошему с ними не получилось, через неделю ожидания пришлось поскандалить, и на следующее утро посылка волшебным образом нашлась.... Может, они мне так мстят?)))))))))

 

[sylvi_silvo]

в истории заказов нет такой инфы. но мне и раньше присылали бандерольки по несколько пар обуви,сумок,курток и всё в одной посылке((( вообщем сообщила я асовцам о своей проблеме,об отсутствии инвойса в посыле. отписались,вещи которые есть в наличии завтра вышлют,за аут оф сток вернут на карту.

Написала, что именно особенность Асоса делить посылки побольше, мне, например, в одной посылке прислали сапоги и ботинки, а в другой-босоножки, туфли сарафан, брюки, белье. О том,что делят, нигде указано не было. Но инвойсов было 2, пришли эти части с разницей в 10 дней. Конечно, если посылка Ваша была целая, и не было инвойса, это их косяк, правильно что Вы им написали. А они молодцы, что быстро отреагировали.

 

[Лаана]

katt-00 вот блин! у меня тоже закончилась карточка, а возврат еще не дошел до них. В моем банке сказали, что пусть магазин возвращает деньги на старую карту, а они без проблем переведут эту сумму на новую. Теперь как это донести до Асос, когда к ним доберется мой возврат? не хочу я их чек

У меня та же проблема. Надо возвращать вещи, а карточка до конца апреля заканчивается. Думаю, может сначала карточку переоформить, а потом вещи отправить. И еще: а разве, когда карточку переоформляешь номер счета не сохраняется?

 

[OLA-LA]

olivka, Нет, не завернут скорее всего, т.к. когда я отправляла, меня почтовики тоже принудили писать Великобритания (на русском языке!!!). Посылка дошла и даже не одна

З.Ы. - правда я все-таки добавляла на всякий случай UK.