Возврат вещей Asos

[KMAHome]

спасибо, девочки, да, понимаю, что поторопилась

 

[Masyanya]

Я уже устала писать Асосу каждую неделю, было 2 возврата, 2 раза присылали не то.
Вернули деньги только за 1 вещь, за доставку нет. Говорят, что деньги вернули- но в выписке их нет, я им копию выписки отправила, они удивились, но сказали ждите. Уже 3 недели жду (((. В банке говорят, что с мои счетом все нормально и никаких платежей неопознанных/заблокированных не было.
За вторую вещь - деньги ни за лот, ни за доставку не вернули. говорят не дошла. хотя экспорт был

 

[evka]

Verbaspb, нет конечно
Что вас напрягло с возвратом самой вещи-то ?
За товар деньги нак арту переведут если с ее сроком все в порядке, за отправку им - чеком. Ну, отправите за свой счет из-за невыгодности обналички и все тут

 

[ната!]

А там,по-моему,имеет значение только номер заказа,номер карты,с которой оплачивали и майл-адрес,на которое вам письмо пришлют потом,когда обработают возврат.

номера заказов я вложила в посылку(в каждый пакет с вещью), вместе с формой возврата, думаете нормально будет?

 

[Frigg]

Fortuna7, у крупных предприятий (в России) нет номера (дома). предположу, что и в Англии так. Улица указана, сама организация - и этого достаточно. А индекс в Англии именно такой буквенно-цифровой. И никак иначе.

kulab, Вы по факту вопрос задаете? Или из интереса? Потому что у меня 2 возврата сразу на карту возмещали. Я в письме попросила "возместить на счет", объяснила почему не нужен чек и все. Сразу поняли.

 

[Veruschka]

Katy752, 29 дней не с момента заказа, а с момента как вы получили посылку

а я и вещи, купленные год назад, обратно отправляла. если есть бирки и этикетки - примут все

 

[puma_]

Там где в форме возврата колонка "refund?"
- писать галочку или сумму возврата?

 

[evka]

Stelni, ну так-то в условиях возврата указано что все этикетки должны быть на месте, но иногда ведь приходит уже без этикетки, так что можно
иЛи приделайте ее заново в шов

 

[Номи]

Девочки, а подскажите, пож-та, адрес почты на Варшавке.

 

[Pili]

Девчат, а если брак, по моим понятиям, в виде слегка растрескавшейся кожи, когда в туфлю ногу вставляешь, т.е при поверхностном осмотре почти не заметен? Его признают браком? А то не хотелось бы отправку оплачивать, с учетом, что сандалики дешевые, но две пары и мужские тяжеленькие... И сколько времени отведено на возврат, а то я про них чуть не забыла.

 

[Анапчанка]

скажите, можно ли сделать возврат вещи, которая пришла в январе? В течение какого срока я могу вернуть не подошедшую мне вещь?

Вообще-то в бланке указан срок, вроде в течение 28 дней со дня получения вами посылки. Но здесь девушки неоднократно писали, что возвращали вещи и 3-х месячной давности. Поэтому уверена, что у вас не возникнут проблемы с возвратом, отправляйте и всё

 

[alisa_kan]

А асос когда-либо кому-либо компенсировал обратную доставку им, если с вещью что-то было не так?

мне компенсировали. они вместо босоножек за 35 фунтов прислали сапоги за 68

 

[Isadora]

Веская причина, почему я не могу обналичить этот чек в своем банке

 

[Torpille]

Девочки, подскажите пожалуйста, только что отправила возврат бракованного платья. С Асосом уже списывались, что вернут стоимость пересылки. В этот же пакет я положила юбку неподошедшую, вес платья и юбки примерно одинаков. По логике я должна была бы в двух разных пакетах им отправлять назад возврат и неподошедшее, но это естественно будет значительно дороже, чем в одном пакете.
Сейчас хочу написать им об этом и как вести разговор по поводу возврата? Просить оплаты половины чека или все же немного больше? И вообще кто-нибудь уже так им отправлял? Они не ругаются???

 

[Anes]

частичный они не делают, или полный с заменой товара, или код

веду хот-переписку, надеюсь, всё-таки, призвать их к гласу совести
Итоги переписки: сторговались на том, что я им возвращаю туфли в зад, они мне уже якобы новые выслали, так написали (но в лич.кабиy. у меня стоит - ордер процессинг), это не может быть лапшой???
вернут стоимость пересыла, а на мыло мне уже выслали код на 20%.

 

[Sluchaeva]

evka, а подскажите по какому адресу писать?

 

[Klena]

evgenievna, неа, никак они какие-то непробиваемые теперь вообще перестали отвечать - подтверждения приходят, мол, ответим в течение 4х часов - а на деле...

 

[_Тушканчик_]

Девочки, подскажите, какая пометка или статус бывает после "Прибыло в место международного обмена"?

 

[_Тушканчик_]

_Тушканчик_,
Обработка 104002 МОСКВА PCI-2 Прибыло в место международного обмена
Передано таможне 104002 МОСКВА PCI-2
Таможенное оформление завершено 104002 МОСКВА PCI-2 Выпущено таможней
Экспорт 104002 МОСКВА PCI-2

Спасибо Это значиццо мне еще доооолго ждать пока деньги за возврат на карту упадут

369, у нас на почте тоже без проблем принимают мелкие пакеты (до 2 кг). Только почему-то я тут читаю, что девочки отправляют в пакетах (видимо, белые Почта России), а на нашем говорят, что междунар. отправления нужно заворачивать в коричневую бумагу, к которой приклеивают с другой стороны пакетик с декларациями. Впрочем, они сами это же и делают. Так что действительно, глупости почтовики говорят.
А еще можно позвонить на горячую линию Почты России. Там уж Вам точно скажут как поступить.

 

[Анапчанка]

brunetka, ну да 5.12, исправила уже