Возврат вещей Asos - 5

[Larisskin]

Продолжение предыдущей темы

Здесь обсуждаем проблемы, связанные с возвратом не подошедших, бракованных и ошибочно присланных вещей.

Бесплатные возвраты для России осуществляются через службу Boxberry или СДЭК

Вы можете вернуть любой товар в течение 28 дней с момента получения посылки.

Все вещи должны быть в их первоначальном состоянии, в том числе с бирками и упаковкой.

Обувь должна быть в оригинальной коробке.

Все товары при возврате будут проверяться.

Товар со знаком (+) возврату не подлежит! (рядом с названием вещи должен присутствовать знак (+) , встречается крайне редко)

Подробнее про условия возврата товаров в ASOS здесь​

 

[Kateeenka]

Я вот, например, тоже никогда не тяну с возвратом.
Получила посылку, максимум через неделю отправила назад (от греха подальше).

Я тоже. Обычно в течение 3 дней определяюсь с выбором и несу в боксберри, хорошо он рядом. Но в этот раз с самого начала как появились проблемы,так и не прекращались. В первый заход система зависла и временно прием отправлений был прекращен. Мистика...
Спасибо за поддержку и разъяснения!
Я теперь спокойна и уверена. Буду искать решения в английской поддержке.


Отправлено с моего SM-T515 через Tapatalk

 

[Дашатрик]

Мне тоже пришло сегодня письмо о возврате, который я отправила 09.05, а получили они его 18.05

 

[Larysa]

Всегда ли приходится ждать 21 день, а потом напоминать о себе или есть счастливые случаи?

Мой последний возврат отправлен 2 августа, доставлен 8 августа, а сегодня магазин подтвердил получение и оформил возврат денег. И это именно "счастливый случай", первый раз за год магазин проявил такую прыть Но говорят, новичкам везет на Асосе, может, у вас все время так будет )

 

[duduyka]

Сегодня пришло письмо, обработали второй возврат от 16.02, последний статус - 24.02 Отправлено в страну назначения

У меня тоже со статусом «Отправлен в страну назначения» с 24.02, но никаких движений и писем нет. А на Боксберри у Вас статус на «Получено» сменился при этом?

 

[Lady Klukovka]

Мне кажется, пора уже написать. Может забыли или ещё что-то...
ASOS стал такой непредсказуемый в последние годы.

Я написала сегодня ночью письмо, естественно ещё не ответили. Сейчас написала в чат и мне ответили, что срок обработки 21 рабочий день и пишите после 4 февраля. Это интересная арифметика, с учетом того, что я отправила возврат 23 декабря, а они его получили 30 декабря, т.е. они этот отсчет ведут с даты получения, а не отправки. Но спортить не стала, бесполезно. Интуитивно кажется, что там что-то пошло не так, потому что по другим возвратам все компенсировали в течение 2 дней после получения. Короче, просто пока отмахнулись от меня. Вот так, asos кладет другие ботинки в посылку, а потом жди вернут деньги или не вернут, скажут «сама дура».

 

[Helga-8]

Спасибо девочки

 

[Wirta_]

Сегодня пришло письмо, итого почти месяц с момента отправки возврата.

а у меня так и нет письма (

а по СДЭКу последний статус
29/06/2021 08:57 В пути на наш местный пункт приема Варшава

И все...
Возвраты копеечные, поэтому особенно не дергаюсь, но получить хотелось бы

 

[sneg]

Итак, история развивается следующим образом: прошло 21 рабочий или 1 календарный месяц с момента отправки. Ни денег, ни письма.
Ups мне тоже ничего не привез, видно, у них какой-то глюк был в системе.
Написала в службу поддержки Асос вчера, обещали в течении 24 часов дать информацию. 24 часа прошли - и тишина. Ни письма, ни обратной связи.
Написала вновь. Ответили, что был инициирован возврат средств, ждите до 10 дней. Письма о возврате по-прежнему нет, мне это не нравится.

 

[ВредненоК]

У меня тоже со статусом «Отправлен в страну назначения» с 24.02, но никаких движений и писем нет. А на Боксберри у Вас статус на «Получено» сменился при этом?

Нет, и по старым возвратам у меня не менялся статус

Письма лично у меня приходили в спам

 

[Apfel]

@Wirta_, Вероника, наверное все-таки дело в СДЭКе. Попробуйте еще раз туда обратиться и желательно письменно, чтобы получить от них официальный ответ.

 

[Apfel]

@sneg, мне в таких ситуациях просто падали деньги на карту через пару дней, никаких писем о возврате уже не приходит.

 

[Larisskin]

Бирки сохранены и на месте.

И это главное.

не сняв ее, невозможно было бы увидеть

Тогда конечно без проблем отправляйте.

 

[Ания 777]

Добрый день, подскажите пожалуйста, чем лучше возврат делать? CDEK или Боксбери? Заранее спасибо.

 

[Larisskin]

@Ания 777, добрый!
Boxberry чуть быстрее доходит, но не принципиально.

 

[kapeks]

народ, я оформляла заказ на асос, от имени сестры, мне возврат тоже от ее имени отправлять или можно от своего? в боксберри при отправке спросят наверно паспорт отправителя возврата

 

[Wirta_]

Я отправила возврат 20 мая, 23 он приехал в МСК и до сих пор там лежит... Отправляла СДЭКом

 

[Mariya147]

@Mariya147, а у вас частые возвраты были?

Ну вот это были первые 2 заказа

 

[Элисс]

Сегодня пришло письмо от Асос, что они получили мой возврат и вернули деньги.
Возврат отправила 05.05, получен магазином 12.05
По второму возврату от этого же дня пока тишина.
Думаю, что надо набраться терпения и подождать. Всем все вернут)

 

[Larysa]

@Larysa, в том-то и дело, что никогда за возврат ни один магазин не насчитывает какую бы то нибыло плату,
А тут АСОС что-то мутит

Ну АСОС чемпион по всяким муткам, тут он вне конкуренции. Люблю этот магазин (все еще, но не устаю ему удивляться: на каждое приятное нововведение - обязательно какой-то факап. А по возвратам у меня давно уже предчувствие было, что как-то они эту лавочку будут ограничивать. Неприятно, конечно, но ожидаемо... Вполне в их стиле.

 

[Дашатрик]

Сегодня пришло письмо от Асос, что они получили мой возврат и вернули деньги.
Возврат отправила 05.05, получен магазином 12.05
По второму возврату от этого же дня пока тишина.
Думаю, что надо набраться терпения и подождать. Всем все вернут)

Конечно всем всё вернут, только асос привлекал раньше в том числе именно этим - быстрыми и бесплатными возвратами
А если по месяцу ждать денег обратно, у меня лично желание покупать, отпадает