Возврат вещей Asos - 4

Статус
Закрыто для дальнейших ответов.

Джолли

Душа компании
Шопоголик
18.02.2013
367
4 013
93
Иркутск
девочки, впервые столкнулась с такой ситуацией. Отправила возврат посылкой весом больше 2 кг, оформила таможенные декларации, сотрудница почты сама оформила сопроводительный адрес. Посылка доползла до ПО на вокзале в Москве, появился статус "возврат отправителю - иные обстоятельства". теперь моя посылка ползет обратно ((( я просто в шоке((. Написала на горячую линию почты России, что случилось и нельзя ли это исправить в любом ПО страны, ответ- сначала получите назад, потом обращайтесь в свое ПО с заявлением и только тогда узнаете причину возврата. У кого нибудь было такое, чем все закончилось, и нужно ли написать в Асос, наверняка они скажут повторно отправлять все назад. переживаю за сроки возврата.
 

a_lenau

Душа компании
Шопоголик
12.09.2013
86
1 788
83
Санкт-Петербург
@Тефочка, у меня тоже возврат с 15 ноября пропал, связалась в чате с английской службой поддержки, мне оформили возврат, но обычно я деньги всегда получаю на 3-4-й день после этого, но до сих пор денег нет почему-то... сейчас буду второй раз связываться с поддержкой и выяснять в чем дело.
 

Номи

Новичок
Шопоголик
16.01.2011
578
472
0
М.
я считаю, что асос не виноват, вам просто не подошел размер. 42EU это и есть, и всегда было 9UK (или даже 9,5). Но никак не 8
 

Дождиk

Новичок
Шопоголик
15.09.2014
261
1 383
0
Москва
kruasan, в какой валюте покупали, в такой и вернут. Ровно ту сумму, которая указана в заказе, вне зависимости от курса.
Если вы заплатили 100р, то и вернут 100р. Если плалили 100$, то и вернут 100$.
Если картр рублевая, а платили валютой, то вернется валюта вам на карту в рублях по курсу банка на момент получения банком денег.
 

Sunrise7

Новичок
Шопоголик
06.11.2013
222
1 265
0
Москва
Отправила возврат 5 дней назад. Посылка не отслеживается почему-то, хотя до этого все посылки четко отслеживались. У вас было такое? Знаю, что на сайте спср могут быть проблемы, но трекинга нет уже пару дней. Что это может быть? )
 

Olga1104

Душа компании
Шопоголик
08.02.2012
542
3 014
93
Санкт-Петербург
вернули деньги за самую дешевую вещь, по курсу 77,60 СБ...
за остальные ничего пока...

Olga1104 добавил 25.12.2014 в 23:09
еще сегодня филиньюк вернул деньги за потерянный заказ, курс тот же.
 
Последнее редактирование:

puppun

Moderator
Шопоголик
17.01.2010
2 118
4 944
113
Москва\Геленджик
@baroha, @Nattoosha, посмотрите в шапке под значком Полезные ответы в теме и полистайте последние страницы - вроде девочки возвращали недавно через Пейпэл.
 

Yuma

Душа компании
Шопоголик
11.06.2011
653
699
93
Магнитогорск
Я не выкупила одну посылку,она лежала месяц на почте потом ее отправили обратно.
По отслежке пересекло границу России 13.06.,должна бы уже поступить в магазин. В начале августа напишу им.
 
  • Like
Реакции: Souvenir

Larisskin

Супер Модератор
Команда форума
24.02.2011
10 087
19 760
113
Moscow
чем лучше отправлять возврат
Обычной почтой.
Отслеживание будет (иногда с опозданием обновляют информацию), но всё доходит до места назначения.

будет ли в треке rb...ru указано "импорт"?
Здесь отслеживание до статуса: Импорт в Великобританию.
 

Rozannita1

Новичок
Шопоголик
12.02.2011
63
7
0
Рыбинск
Добрый день! Девочки, подскажите пожалуйста!! Пришла мне вещь, не понравилась, отравила ее наземной почтой 26.05.14 на след день после получения. Деньги Асос до сих пор не прислал. Квитанция об отправке у меня на руках. Что мне делать? Обычно быстро возврат доходил, письмо писать? Куда? Что?
 

Номи

Новичок
Шопоголик
16.01.2011
578
472
0
М.
9 января оправила возврат, сегодня утром пришло письмо, что возврат дошел) платила через ПП, через сколько деньги должны вернуться на карту? :ah:
 

puppun

Moderator
Шопоголик
17.01.2010
2 118
4 944
113
Москва\Геленджик
Булочка Мира, Да, джинсы можете вернуть, так как оставшаяся сумма будет больше 10 000. Вы ведь в рублях покупали? Вернут столько, сколько вы за них заплатили (цена минус 20%). Остальное можно попытаться пристроить. Народ уже давно на такие коды не ведется, так как косяков много.
 
  • Like
Реакции: Булочка Мира

kulab

Душа компании
Шопоголик
03.06.2011
3 055
12 361
113
SPb
Потрясающий возврат организовал Asos! Респект!
Отнесла 2 недели назад в ближайший пункт Боксберри, народу никого, оставила коробку с обувью и пакет ПР. Простой, голубой, без клапана. Через 2 недели возврат дошел и деньги упали на PayPal. Поражена, насколько быстро и беспроблемно. Могут же и у нас, если хотят.

Сравнить можно с возвратом в Yoox, Италия. Независимо от способа отправки (ems или наземка простая) до получения денег примерно 2- 2,5 мес. Если не потерялось по дороге. Таможня Италии держит месяц +/-!

Спасибо за информацию о таком возврате.

iva123 , деньги с PP вернутся на привязанную к нему карту.
Оплатить можно с любой карты, любого акка семьи, это не имеет значения.
 
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.