Возврат вещей Asos - 4

[Larisskin]

@gabrielspark, они сейчас везде долго отвечают. Я писала в фейсбук, ответили через пять дней, что направили запрос в соответствующий отдел и опять - тишина.
Проблему пока не решили.

 

[Номи]

Девочки, как быть? Сто лет ничего не заказывала, тут заказала и расстройство, пришли босоножки разных размеров (( В заказе еще были купальник и футболка, ничего не подошло, все буду возвращать. Писать в асос и возвращать за их счет? но тогда можно будет положить туда купальник и футболку?? или ничего не писать в асос, и просто вернуть бесплатно с помощью пайпэл?? что делать?

 

[Джолли]

Larissa, в том-то и дело, что в отделении пакетов нет вообще. И когда будут, неизвестно. Потому мне и предложили принести свою коробку (((

 

[katya92box]

Добрый день! Подскажите , пожалуйста, те, кто отправлял возврат в Асос в их пакете через почту Росси, где вы пишете обратный адрес ? И что делаете с наклейками которые уже есть на пакете от предыдущей доставки? Раньше можно было хотя бы наклеить бирку от описи заказа, в нынешних заказах этой самоклеящейся бирки с адресом просто нет...

Разве можно отправлять в том же пакете? Неужели сложно купит почтовый пакет и написать адрес в специальном поле [emoji32]

Отправлено с моего Redmi 3S через Tapatalk

 

[Крошка Долли]

Пока не пригодится...Этот подарок для определенных стран (по-моему Европа)...России в списке одариваемых нет.

семен семеныч не обратила внимание что автор из болгарии.
у нас-то - да. думаю никогда этого не будет. на нас общемировые правила почему-то не распространяются. страна изгой

 

[tash29]

а у меня в мае испанская почта посылку отправила обратно (не успела я ее забрать, там только две недели держат), уже и по-новой заказала и получила то платье, а по поводу первой посылки - ничего
написала 4 июля асосу, пообещали разобраться и ответить в течение 48 часов, и тишина...

О, сегодня-таки получила письмо от асоса, что мой возврат у них, ждите, мол, деньги,
а я уже попрощалась (заказ от 24 апреля был)

 

[Larisskin]

Давно так?

Всегда так было.
Обратная пересылка возвращаемого товара занимает 21 рабочий день.
После того, как посылка придет к ним, складу понадобится до 72 часов, чтобы обработать ваш возврат.

 

[Igor R]

@Sofita, ничего страшного, не должны.

 

[Glor]

@Glor, а про 21 день для вас открытие?)

Конечно, ждать с середины апреля, когда вещь поступила на склад, по сей день, возврата денег за брак - долго. Не моя вина в получении некачественных вещей.

 

[katya92box]

Только не все пункты боксберри об этом возврате знают))

 

[Vasian]

уже кто нить отправлял? инструкция есть хоть какая-нибудь

 

[JuliaJune]

добрый вечер) подскажите, можно ли через боксберри вернуть вещи из разных заказов в одной отправке?
и если пакет, в котором пришел заказ, не сохранился - я могу в любом плотном пакете отправить?

 

[Номи]

@Larisskin,ох да, надо было писать(( но я вспомнила когда получила рваное платье, целую вечность с ними переписывалась, со знакомой обсуждала эту ситуацию, она говорит, а зачем ты вообще им пишешь, просто отправляй обратно. Как это делает она. Сейчас пытаюсь выяснить почему пижаму не приняли

Номи добавил 28.04.2018 в 13:15

Оооо, какие новости! Они стали досконально проверять возвраты?

Видимо да! Я сейчас подсела на VK, никогда там раньше не сидела, а сейчас пару месяцев почитываю, там оооочень много жалоб, что приходит грязное, рваное, ношеное, девушке пришло ношеное пальто с мелочью в кармане, ну или вообще носки вместо платья.

 

[Qwer1]

У меня не сохранена закрытая карта там. В faq у них тоже написано про счет, подожду, пока товар дойдёт до них, посмотрю, что будет дальше

Не переживайте, муж не смог вам перевести деньги так как использовал именно номер карты, а asos будет возвращять не на номер карты, а на ваш лицевой счет что был привязан к вашей карте, ваш лицевой счет при потере\замене карт не меняется. В независимости от того какая карта у вас установленна как платежная. Деньги вернут без каких либо проблем.

 

[Fink_7]

Larisskin, я же не требую, чтобы у меня ее мигом забрали и вернули деньги. Просто спрашиваю, поскольку где-то читала, что были удачные случаи возврата давно купленных вещей. За вопрос, как говорят, не бьют в нос. Поэтому никакой наглости в этом не вижу. И что плохого в том, что я ищу различные варианты пристроить вещичку. Нет, так нет. Буду искать другой способ.
И у человека может быть куча причин, почему вещь не вернулась в срок. От простой забывчивости, до более серьезных причин. Все мы люди, и все мы ошибаемся

 

[puppun]

@Сонюлик, напишите в Асос, спросите.

 

[Fink_7]

@ВредненоК, а там был отображен номер заказа? Или просто дата, адрес магазина, сумма.

 

[Larisskin]

@iva123,
1. оставьте как есть;
2. думаю, проблем не будет, но можете спросить у поддержки ASOS в Facebook;
3. можно рассчитать стоимость (в первом посте в полезных ответах есть ссылки на два поста), приблизительно отправка будет стоить 1000 руб.
4. в течение 14 дней после возврата своей покупки надо заполнить и отправить им запрос;
5. не знаю, но это и неважно в данном случае - отправка за счет ПП;
6. да, в родной коробке отправляйте.
А пакет можно купить на почте и скан чека за него тоже отправить в ПП - оплатят.

 

[Wild_Flower]

Подскажите пожалуйста, можно ли одним заказом отправлять вещи, которые пришли на разные почтовые адреса: часть вещей пришла почтой на адрес регистрации в паспорте, часть вещей пришла express на адрес проживания. Куплено все с одной карты.
Заранее благодарю за ответ

 

[Santyagovka]

@Iri$k@, зависит от того, как часто передают в доставку. В моей деревне это 2 раза в неделю - вт и пт. Поэтому если сдать например в пт вечером, то так и пролежит до вт.
Возможно у вас раз в неделю.