Возврат вещей Asos - 4

[Natty1969]

отсюда и суммы - 8000 заказ, 1500 - удержание.

ну да,код никогда не возвращается(эту сумму не оплачивали), возвращаются только подарочные ваучеры.

 

[Джолли]

девочки, впервые столкнулась с такой ситуацией. Отправила возврат посылкой весом больше 2 кг, оформила таможенные декларации, сотрудница почты сама оформила сопроводительный адрес. Посылка доползла до ПО на вокзале в Москве, появился статус "возврат отправителю - иные обстоятельства". теперь моя посылка ползет обратно ((( я просто в шоке((. Написала на горячую линию почты России, что случилось и нельзя ли это исправить в любом ПО страны, ответ- сначала получите назад, потом обращайтесь в свое ПО с заявлением и только тогда узнаете причину возврата. У кого нибудь было такое, чем все закончилось, и нужно ли написать в Асос, наверняка они скажут повторно отправлять все назад. переживаю за сроки возврата.

 

[a_lenau]

@Тефочка, у меня тоже возврат с 15 ноября пропал, связалась в чате с английской службой поддержки, мне оформили возврат, но обычно я деньги всегда получаю на 3-4-й день после этого, но до сих пор денег нет почему-то... сейчас буду второй раз связываться с поддержкой и выяснять в чем дело.

 

[Номи]

я считаю, что асос не виноват, вам просто не подошел размер. 42EU это и есть, и всегда было 9UK (или даже 9,5). Но никак не 8

 

[Yuma]

Отправила возврат 19.07.,пересекло границу России 24.07.,получено 27.07.

 

[Дождиk]

kruasan, в какой валюте покупали, в такой и вернут. Ровно ту сумму, которая указана в заказе, вне зависимости от курса.
Если вы заплатили 100р, то и вернут 100р. Если плалили 100$, то и вернут 100$.
Если картр рублевая, а платили валютой, то вернется валюта вам на карту в рублях по курсу банка на момент получения банком денег.

 

[Larisskin]

Я так поняла ждать 21 рабочий день от отправки посылки?

Да нет, отпишутся по этой вещи скоро, как только обработают возврат.

 

[puppun]

где взять форму возврата

с сайта распечатайте

 

[WildFloret]

@Larisskin, через пробел.

 

[Sunrise7]

Отправила возврат 5 дней назад. Посылка не отслеживается почему-то, хотя до этого все посылки четко отслеживались. У вас было такое? Знаю, что на сайте спср могут быть проблемы, но трекинга нет уже пару дней. Что это может быть? )

 

[Olga1104]

вернули деньги за самую дешевую вещь, по курсу 77,60 СБ...
за остальные ничего пока...

Olga1104 добавил 25.12.2014 в 23:09
еще сегодня филиньюк вернул деньги за потерянный заказ, курс тот же.

 

[katya92box]

9500-3500. 6т

Подскажите, если заказала платье за 3700 и сапоги за 9500 во время акции -3500. То при возврате сапог за 9500 сколько мне вернут?

 

[puppun]

@baroha, @Nattoosha, посмотрите в шапке под значком Полезные ответы в теме и полистайте последние страницы - вроде девочки возвращали недавно через Пейпэл.

 

[Yuma]

Я не выкупила одну посылку,она лежала месяц на почте потом ее отправили обратно.
По отслежке пересекло границу России 13.06.,должна бы уже поступить в магазин. В начале августа напишу им.

 

[Larisskin]

чем лучше отправлять возврат

Обычной почтой.
Отслеживание будет (иногда с опозданием обновляют информацию), но всё доходит до места назначения.

будет ли в треке rb...ru указано "импорт"?

Здесь отслеживание до статуса: Импорт в Великобританию.

 

[Rozannita1]

Добрый день! Девочки, подскажите пожалуйста!! Пришла мне вещь, не понравилась, отравила ее наземной почтой 26.05.14 на след день после получения. Деньги Асос до сих пор не прислал. Квитанция об отправке у меня на руках. Что мне делать? Обычно быстро возврат доходил, письмо писать? Куда? Что?

 

[Номи]

9 января оправила возврат, сегодня утром пришло письмо, что возврат дошел) платила через ПП, через сколько деньги должны вернуться на карту?

 

[Larisskin]

где взять форму возврата на старые заказы

Подсказка в первом посте.
Распечатать и заполнить.

 

[puppun]

Булочка Мира, Да, джинсы можете вернуть, так как оставшаяся сумма будет больше 10 000. Вы ведь в рублях покупали? Вернут столько, сколько вы за них заплатили (цена минус 20%). Остальное можно попытаться пристроить. Народ уже давно на такие коды не ведется, так как косяков много.

 

[kulab]

Потрясающий возврат организовал Asos! Респект!
Отнесла 2 недели назад в ближайший пункт Боксберри, народу никого, оставила коробку с обувью и пакет ПР. Простой, голубой, без клапана. Через 2 недели возврат дошел и деньги упали на PayPal. Поражена, насколько быстро и беспроблемно. Могут же и у нас, если хотят.

Сравнить можно с возвратом в Yoox, Италия. Независимо от способа отправки (ems или наземка простая) до получения денег примерно 2- 2,5 мес. Если не потерялось по дороге. Таможня Италии держит месяц +/-!

Спасибо за информацию о таком возврате.

iva123 , деньги с PP вернутся на привязанную к нему карту.
Оплатить можно с любой карты, любого акка семьи, это не имеет значения.