Всем привет! Хочу уточнить по поводу возврата. Возврат вещей осуществляется в течение 28 дней со дня получения - это значит, что я должна отправить в течение 28 дней, или прям вещь должна прийти на склад за 28 дней?
Возврат вещей Asos - 4
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
- Статус
)
Что-то я не поняла, 21 день с отправки не прошел, а вы Асосу рзборки устраиваете?
@Larisskin, короче они мне ответили, что не могут принять эти вещи, такое решение принял отдел возвратов. Причину не указывают!! Но одна вещь, черная футболка, была в каких-то белых пятнах, наверно из-за этого! Они отправили мне эти вещи обратно неотслеживаемым способом. Я в шоке( Теперь точно завязываю с асосом, жду еще два заказа и все(
Здравствуйте, подскажите,пожалуйста:мне пришло платье с пятном, я написала в фб, мне предложили 3варианта-возврат или скидка 10%если оставлю себе или выслать повторно. Я хотела бы вернуть, но они не указали что оплатят пересылку. Об этом нужно спросить дополнительно, или подразумевается,что пересылка за их счет?
"Мы можем выслать вам платье повторно или вернуть деньги за него, или предложить компенсацию в 10% от стоимости, если вы согласитесь оставить платье у себя. Уточните, пожалуйста, какой вариант для вас удобнее"
"Мы можем выслать вам платье повторно или вернуть деньги за него, или предложить компенсацию в 10% от стоимости, если вы согласитесь оставить платье у себя. Уточните, пожалуйста, какой вариант для вас удобнее"
Я бы тоже с большим удовольствием это сделала.
Уже отправила им все сканы и прочее... но картина всё та же - с 6-го мая ничего не движется, так и лежит у них в местном пункте приема.
У меня то-же самое(((
Причем отсутствует куртка, которую я третий!!! раз вылавливаю, а ее все "не оказывается в наличии"
И что еще обиднее, каждый раз за заказ, отменившийся не по моей вине, я получаю назад сумму меньшую, чем заплатила изначально.
Банк списывает с рублевой карты фунты по курсу продажи, а зачисляет обратно по курсу покупки, разница около 4 рублей за фунт...
Вот и получается, что каждый возврат (по вине маназина) вылетает в приличную сумму(((
А в рублях заказывать получается дороже более, чем на 10 процентов(
И как тут быть?...
Спасибо!!! Обнадежили-))) осталось сообразить где взять форму возврата на старые заказы:их выкинули,но все этикетки на месте и вещи дальше шкафа нигде не были-)))
В моем ПО и раньше не разрешали клеить наклейку. Всегда заполняла от руки адрес получателя/отправителя.
Клеили только зеленую таможенную декларацию, да.
Да, так и скажите, что от посылки отказываетесь. Они ее отправят обратно.
Добрый день, отправила возврат еще 30 апреля и с 9 мая он находится в статусе Великобритания импорт. Возврат был по вине асоса (выслали не тот размер). Девочки, подскажите, пожалуйста, как быть? Писать асосу или с почтой разбираться? Вещь 65 фунтов по стоимости.
- Статус