Возврат вещей Asos - 4
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
- Статус
Добрый день! Выкинула пакет со штрих-кодом, действительно можно отправить в обычном пакете, не будет проблем? Этикетка на месте.
у меня от 14.04 Получено на нашем местном пункте приема , 21.04 В пути в интернет-магазин. И тишина….. ТОже интересно, как это все заканчивается и кому-то за возврат уже приходили деньги?
Да они вроде не отказывают. Еще на кого попадешь из их команды. В основном оперативно работают все (кроме выходных), и не особо проверяют соответствие даты почтовой квитанции и кода операции PayPal. Только один человек в их службе иногда может попросить что-то уточнить или дополнительный документ. Но после ответа подтверждает запрос. Я уже с начала года выбрала все 12 возможностей, которые они дают. Получается выгодней разбивать большой возврат на несколько мелких пакетов или посылок, стоимостью в пределах 1500 руб., чтобы покрыть расходы с их помощью без потерь.И еще один возврат лежит, собираюсь отправить, но как-то боязно уже
OWLMAlina добавил 31.07.2016 в 17:24
Эта сумма автоматом переведется с PayPal на ту карту, которая привязана к PayPal для этой покупки. В зависимости от банка от 2 до 10 дней. На карту СБ обычно на 2-3 день уже зачисляются деньги, на Кукурузу могут и 10 дней...Мне пришло письмо от РР,что Асос сделал возмещение,теперь в РР эта сумма со знаком +,
но не на карте и вывести я их не могу,пишут недостаточно средств.
Никаких писем в течении какого времени они поступят на карту я не получала.
Кто оплачивал РР расскажите что должно быть дальше,как их обналичить?
Последнее редактирование:
@Helga-8, а Вы оплачивали через РР? Если да, то можно сделать обычный возврат, а РР компенсирует доставку. И не придётся тратить нервы и время на переписку с Асосом.
@Lunas, смотря, какой вес и в каком виде отправлять будете (мелкий пакет или посылка). Вы можете сами посчитать примерную стоимость доставки через тарификатор (ссылка на него в шапке этой темы). Я всегда отправляю вещи в родном пакете и с заполненным бланком. Если Вы оплачивали в рублях, то в рублях ровно ту же сумму и вернут. Если в валюте- то по курсу.
@Lunas, смотря, какой вес и в каком виде отправлять будете (мелкий пакет или посылка). Вы можете сами посчитать примерную стоимость доставки через тарификатор (ссылка на него в шапке этой темы). Я всегда отправляю вещи в родном пакете и с заполненным бланком. Если Вы оплачивали в рублях, то в рублях ровно ту же сумму и вернут. Если в валюте- то по курсу.
Имеется в виду пакет, в котором лежала вещь, на котором есть штрих код, а не серый почтовый пакет.
Служба поддержки на ФБ (английская) отжигает. Пытаюсь получить возмещение почтовых расходов - возврат по их вине, брак, за сами вещи давно вернули деньги, вот собралась написать про почтовые расходы.
30.04 Я - вот квитанция, возврат из такого-то заказа, как и мы договаривались. жду возмещения.
02.05 Я - Сорри?
05.05 АСОС - Да-да, напишите ваш вопрос полностью, чтобы мы смогли помочь.
05.05 Я - Повторяю первое сообщение.
06.05 АСОС - Ок, мы возвращаем вам £5.31.
06.05 Я - почему £5.31? 1319.80 RUB это примерно 22ф?
08.05 АСОС - 319.80 RUB это £5.31 и мы их возвращаем.
08.05 Я - Посмотрите пожалуйста на квитанцию, сумма не 319.80RUB, а 1319.80RUB
Наверно это из-за интервала между разрядами, но я же все число подчеркнула, и это же число есть выше, где "сумма документа". Да и вес возврата 2,3кг. Т.е. даже сомнений не возникло.
Но даже так долго никогда мне не отвечали. Теперь наверно на след.неделе очнутся.
30.04 Я - вот квитанция, возврат из такого-то заказа, как и мы договаривались. жду возмещения.
02.05 Я - Сорри?
05.05 АСОС - Да-да, напишите ваш вопрос полностью, чтобы мы смогли помочь.
05.05 Я - Повторяю первое сообщение.
06.05 АСОС - Ок, мы возвращаем вам £5.31.
06.05 Я - почему £5.31? 1319.80 RUB это примерно 22ф?
08.05 АСОС - 319.80 RUB это £5.31 и мы их возвращаем.
08.05 Я - Посмотрите пожалуйста на квитанцию, сумма не 319.80RUB, а 1319.80RUB
Наверно это из-за интервала между разрядами, но я же все число подчеркнула, и это же число есть выше, где "сумма документа". Да и вес возврата 2,3кг. Т.е. даже сомнений не возникло.
Но даже так долго никогда мне не отвечали. Теперь наверно на след.неделе очнутся.
Девочки, помогите разобраться, плз!!
Сделала возврат, сумма заказа была 156 ф. - скидка 36,39ф,
сумма возврата 35ф без скидки
Асос пишет что ничего не вернет, тк мин сумма дб быть 121 ф после использования скидки (у меня 119,61ф).
я что то туплю, вообще не понимаю эти правила..
Получается что мне сейчас вообще ничего не вернут?
Сделала возврат, сумма заказа была 156 ф. - скидка 36,39ф,
сумма возврата 35ф без скидки
Асос пишет что ничего не вернет, тк мин сумма дб быть 121 ф после использования скидки (у меня 119,61ф).
я что то туплю, вообще не понимаю эти правила..
Получается что мне сейчас вообще ничего не вернут?
- Статус