Возврат вещей Asos - 4

[катена]

Хочу возвратить вещь, купленную по карте, у которой закончился срок действия. Открыта новая карта, на которую хочется получить возвращенные средства.
Мне уже отвечали здесь, что в аккаунте просто нужно вбить номер новой карты и ждать )
Разве так просто? Как asos определит, на какую карту возвращать средства, и не будет высылать на старую?

У меня такое было. Закончился срок действия карты, так Асос не смог вернуть деньги и сам прислал инструкцию, как сделать другую карту основной.
Просто помечаете другую карту основной по умолчанию, (или вносите эту же карту, но с новым сроком действия, если она перевыпущена) туда и вернут деньги

 

[Shadowplay]

@mtv170985, мне почему-то кажется, что асос не мониторит треки. Может, я не права. Мне кажется, что главное,что они получат ваш возврат, не стоит переживать.

 

[JEAN]

Kotovaski,Ксения,у меня та же ситуация по трекам.А Вы не замечали,связано ли это-в плане,если нет на почте России вручения,то и на Ройял тоже не трекается вообще?У меня сейчас такая ситуация и первый раз долгоидущий возврат

 

[leada]

@LolCho, и если на пэйпале были средства, и полностью оплатили за их счёт, то и вернутся они на счёт пэйпала.
если на счёте пэйпала был 0, значит, деньги шли с привязанной карты на пэйпал -- с пэйпала -- асосу. так же и обратно пойдёт.

ещё в ЛК пэйпала посмотрите.
можно увидеть сумму в статусе "на обработке", если АСОС уже инициировал возмещение суммы.
в этом случае срок возврата непосредственно на карточный счёт зависит от банка, выпустившего вашу карту.

 

[kulab]

Подскажите, а в офис боксберри идешь без деклараций CN23? Или все же их надо заполнить до того?
Как-то не могу поверить, что только нести коробку и распечатанный номер возврата.

 

[Larisskin]

ASOS оповещает как-то о произведенном возврате?

Конечно. Вам придет оповещение на e.mail, что возврат ваш получили, ожидайте денежки.

 

[puppun]

@Andgelina, У Асоса обозначены сроки возврата. Обычно, когда девочки возвращают просроченные вещи, то списываются с поддержкой Асос и просят разрешения. Когда просрочка небольшая, поддержка обычно разрешает. Все остальные действия вы производите на свой страх и риск. То, что вам вернули деньги за прошлую просрочку - скорее исключение, чем правило. В данной ситуации права качать, имхо, бессмысленно и наглость.
ЗЫ. Остальным я бы не рекомендовала так делать.

 

[Larisskin]

можно ее просто на почте не забирать

Можно.
Отказ напишите (в России так делают, не знаю как у вас), обратно отправят.

 

[puppun]

mescalinca, а не хотите тему почитать, последние страниц 10? С января только авиа, если возврат тяжелый, то дешевле выходит бандеролью. кажется. В общем почитайте, тут девочки подробно, прям с цифрами писали.

 

[Дождиk]

Номи, они иногда ошибаются с переводом в другую валюту (возвращают деньги за пересылку в валюте счета). Мне ошибались не раз. Вам могли легко перевести в кроны по курсу евро.
Напишите им и скрин полученной суммы отправьте, поправят.

 

[Larisskin]

всегда ее клею

Ну тогда и переживать не стоит.

@Heine,

для того, чтобы обратиться к пользователю, надо просто кликнуть на ник

и тогда это обращение можно будет увидеть в личном кабинете (а не копировать ник и вставлять в текст)

Смотреть далее

 

[puppun]

Oniksy, не, вот если от первоначальной суммы без скидки отнять стоимость возвращаемой вещи = меньше 5000 рублей, тогда вычтут из возврата полную скидку, если больше 5000. то пропорционально.

 

[sereja]

Здравствуйте. Сорвал с джинс одну из бирок, примут ли возврат( не подошли по размеру)

 

[Морковки]

Скажите, нужно ли связываться с поддержкой насчет возврата, если я претензий не имеею и просто хочу вернуть непонравившуюся вещь?
Может они там какие нибудь отметки у себя делают, или отправлять тихо и без предупреждений ;D

 

[rybka_v]

ВредненоК, я читаю на сайте PayPal. Кроме Программы защиты покупателя, фразу из которой я процитировала, больше ничего про возврат товаров нет...

 

[MARiSOLька]

То есть, чтоб мне вернули деньги за товар.

Писать не надо. Деньги за товар вернут самостоятельно, когда его получат.
Пишут, если хотят получить компенсацию за пересылку, в случае брака или других косяков. Неподошедший размер не является причиной для компенсации, это Ваши проблемы.

 

[wihr]

ВредненоК, завтра будет 21, на почте мне еще неделю назад рекомендовали писать заявление на розыск, т.к контрольные сроки движения по городу (т.е между сортировками) не более 4 дней.
Я понимаю что можно подождать, можно вообще на него забить. Но мне интересно, были ли здесь на форуме реальные случаи потери (а не оформления с опозданием) возврата и как на это асос отреагировал. У меня ж по отслежке только прием и "покинул сортировочный пункт" в се в один день. Предъявить то, что посылка экспортировалась я не могу

 

[MARiSOLька]

Что делать в этой ситуации, написывать им или еще ждать?

Если ответ не дали, то снова пишите. 5 суток без ответа - это срок.

мы поехали в банк их снять - а денег нет, в банке сказали, что деньги ушли обратно в магазин - как такое возможно?!

Банкам верить сильно не надо. Обычно, когда возврат обработан, то приходит письмо...."деньги перечислили, ждите до 10 суток". Лично я терпеливо жду... обычно, это наш банк мухлюет. Но один раз было, что асос. И надо отдать магазину должное, после моего запроса, через 10 суток, "где деньги" асос извинился и сразу все повторно перечислил. В общем, если письмо было - ждите, если в озвученные сроки деньги не упадут на карту - снова пишите.

 

[Larisskin]

Поэтому и хотелось бы узнать, от них вообще то приезжает курьер

Ко мне приезжал курьер, я платила ему. Но это было уже давно.
Как сейчас обстоят у них дела, не знаю.
А сразу нельзя было не оплачивать?

 

[puppun]

vasena, Вы по какой-то акции покупали?