Возврат вещей Asos - 4

[Номи]

@Larisskin, ага) там потом эта девушка, которая спрашивала, отписалась. В боксберри ей не разрешили в одном пакете отправить

 

[Larisskin]

kandrey58reg, у вас не сохранился лист возврата? Там указан уже артикул.

 

[puppun]

MARiSOLька, у нас последний раз такая клуша сидела, что я ей сама все объясняла и говорила

 

[vinni77]

девочки посоветуйте пожалуйста . отправила за свои деньги не подошедшие по размеру вещи ...асос написал , что их получил и пречислит деньги в течениии 10 раб дней , но прошло уже 18, а денег нет !!!!!!!!!
куда писать, кому (еще и переводчик в хроме не работает - не могу разобраться на англ)

 

[Igor R]

@Морковки, можете так не считать, но это норма -- именно для традиционной джинсовой ткани (деним) и именно с насыщенной окраской. Деним несколько по-другому окрашивается, чем другая ткань, даже хлопок. И цвет в нем потому иначе закрепляется. Плохо то есть закрепляется.

 

[Olgaraz]

Мне сейчас на телефон пришла СМС от БоксБерри: сообщаем о задержке доставки возвратов в АСОС в связи со сложностями таможенного оформления. В ближайшее время ваш заказ будет отправлен в АСОС".

И почему я почтой через РР не отправила возврат?!

Мне пришло аналогичное сообщение. Отправила я посылку 14.04 - а воз и ныне там. И это учесть, что у меня возврат на 32000.

 

[Номи]

@a_lenau, спасибо за ответ!! говорят, что таможня вернет пакет, если в прозрачном кармане не будет бланка возврата! Ну это ж бред такой! Я настаивала с руганью чтоб клали бланк в пакет, естественно все доходило! А они мне каждый раз говорят, что так пакет не дойдет, таможня его вернет. Надоело уже.... И у меня еще в боксберри вечно все вещи вытащат, обсмотрят со всех сторон, потом кое-как в пакет затолкают. Я дома все аккуратно складываю, а они все портят. Интересно как у других с этим? У вас так же вещи все досматривают? В последний раз неловко было, возвращала лифчики, а там парень, тоже достал, посмотрел... На почте с этим проблем не было никогда, всегда приносила уже заклеенный пакет, никого и не волновало что там, а тут прям сыщики

 

[MARiSOLька]

В вашем случае про 21 день пока неприменимо, ведь возврата у них еще нет, и чем они в таком случае могут помочь.

Все время было применимо, а сейчас что изменилось? Ни разу такого не было, что бы асос отказался рассматривать просьбу, по прошествии 21 рабочего дня, даже если возврат ими не был получен.
Успеет автор вопроса на почту...пусть сначала с поддержкой пообщается.

 

[Bakki]

Получается можно отправлять наземкой мелкий пакет ?

 

[Sibmaman]

Отвечаю на свой вопрос (поддержка ответила
Отправить брак и обычный возврат можно в одной посылке. За брак вернут доставку по весу.

 

[Ann0705]

Сегодня пришло письмо от Асоса о получении возврата с импортом 18 июля

 

[Larisskin]

Собрался возвращать их, написал асосу

А с какой целью обратились?
И чего в русскую поддержку не написали?

will be refund when you input the (PIN)

бред какой-то...
зачем им номер карты (или у вас удалена из аккаунта?) да еще и пин?
Никогда у меня данные карты не просили.

 

[rybka_v]

Я отправила возврат БоксБерри, но возврат почтой России и возмещение почтовых РР было намного быстрее. Жаль, что РР теперь не будет возмещать расходы на почту
С 12.04 иой возврат всё на пути в интернет-магазин

 

[Olgaraz]

Всем привет,заказ был менее 2тыс,соответсвенно я платила 200р за доставку.Платье мне мало.Хочу вернуть через Боксберри,сумму возврата писать -стоимость платья или вместе с доставкой?

Сумму платья только.

Olgaraz добавил 13.05.2017 в 13:43

@Olgaraz, деньги вернут на счет, когда получите карту, с неё снимете деньги. Карта-это только инструмент доступа к счету.

Спасибо !

 

[rybka_v]

Это что еще за новости?? Так они 200руб за простую доставку будут удерживать, если вернул часть заказа, а себе оставил на сумму меньше 2000рублей???

 

[Дождиk]

Caviar, смотря в чем оформлялся заказ. Если в фунтах - то да)

Это если в вашем банке нет большой разницы между курсом покупки и продажи влюты.

 

[puppun]

Elenalioka, если весь заказ, то вернут, сколько заплатили

 

[Джолли]

Дорый день, у меня такой вопрос. Приготовила на возврат бракованную сумку, асос согласовал возврат. Сумка очень большая и не входит в самую большую коробку, которая есть в почтовом отделении. Нужно самой где-то искать большую коробку...кто-то с этим сталкивался? Или может вариант- отправить скайнетом - у них там есть большая тара? никто не сталкивался с такой проблемой?

 

[MARiSOLька]

Их можно же в пакете отправить? Больше 2 кг - это посылка, ее же не обязательно в коробке отправлять? Или наверно в коробке удобней будет?

отправляйте, хоть в чем...хоть в сахарном мешке. Посылка и мелкий пакет - это не название того, в чем можно отправлять. Это- метод отправки. Главное, что бы операторы на Вашей почте были адекватные, и понимали, что мелкий пакет не обязательно отправлять в пакете ( можно, хоть в банке с этикеткой, лишь бы вес не превышать). К сожалению, адекватность операторов можно выяснить только отстояв в очереди.

 

[Shadowplay]

@mtv170985, если это действительно вина сотрудника (а вероятность есть , когда я отправляла возврат, сотрудница почты тоже очень тормозила, что-то там переделывала, пока не пришла начальница, тогда дело пошло), то просите отправить назад без повторной оплаты. Тут на форуме кто-то писал, что посылка возвращалась по вине неправильного оформления, и в итоге ее просто отправили повторно с тем же треком, без повторной оплаты. Я думаю, в этом случае не было бы нужды беспокоить магазин, ведь трек тот же, посылку они получат, но немного позже. Выясните, в чем причина, поговорите с сотрудниками