Возврат вещей Asos - 4

[Крошка Ру]

Девушки, вопросы вижу, а ответов не нашла: при возврате по браку сумма заказа стала ниже "бесплатной доставки" - с меня ее в итоге спишут?

На фейсбуке спросила, а они уже сутки молчат, хотела сегодня идти возвращать, но если с меня все равно спишут доставку - то проще выкинуть брак...

 

[Larisskin]

Как быть????

Заполнять на русском.
Даже бренд ASOS писать по-русски, если он есть у вас в заказе.

 

[Larisskin]

@Shadowplay, странно даже.
Раньше можно было перевести на другую карту, если сделать её основной.

Хотя чему я удивляюсь? ASOS стал таким непредсказуемым!

 

[Larisskin]

если сережки стоили 2200-15%=1870, то мне и вернут 1870?

Совершенно верно.
Сколько заплатили, столько и вернут.

 

[Larisskin]

При покупке я ввела код

Какой код вы ввели? Это важно.

А вообще, полистайте в теме хотя бы последние две страницы - это много раз обсуждалось.
Вот, например.

 

[Larisskin]

но я не сталкивалась.

А я с этим сталкиваюсь постоянно.
Если отправляю мелким пакетом больше двух вещей, заполняю форму CN23 в трех экземплярах.
При этом, всегда отправляю без объявленной ценности.

 

[kiki86]

Девочки, подскажите кто делал возврат недавно, сколько дней у вас был статус импорт в Британии? У меня уже 4-ый день ничего не меняется. Я знаю, волноваться не стоит, но все-таки хотелось бы знать на сколько это может затянуться?
Спасибо!

 

[syliko]

Ну как вы себе это представляете?
Выставите белье на продажу или с чем-нибудь позже отошлете.

Там не реально выставить. Даже не знаю на какой размер, реально маленький и не тянется. В сложеном состоянии не больше носового платка)) хотела вложить в почтовый пакет и отправить

 

[Сонюлик]

Как же бесит С 10 утра не могу зарегистрировать возврат Извините, сервис, который вы выбрали, временно недоступен А хотела сегодня отнести...

Я сейчас тоже не смогла зарегистрировать

 

[Godnesss]

Девочки, как ваши возвраты поживают, до АСОСа быстро доходят?
У меня завтра уже 21 рабочий день будет как отправила - отправила ровно месяц назад 7 ноября, и ни ответа, ни привета. 15 ноября появился статус "экспорт", и все.

 

[s-lusia]

Oniksy, у меня та же проблема, пришли другие джинсы и другого размера. Они плохие. Написала в Асос, сказали, что стоимость пересылки возратят, а скидку в 20% вычтят со стоимости джинсов. У меня заказ был на 6 т.р. То есть вычтут 1200 рублей. Они мне написали, если эти джинсы есть в наличии они их вышлют, а если нет возместят пересылки, стоимость джинсов и из суммы вышлют мою скидку. По другому они не могут, так как у них в программе так заложено.

 

[Дождиk]

@YSL Katerina, спасибо!
Заглянула на uk страничку в фб, там вообще кошмар что творится... Больше 100 сообщений с жалобами только за последние сутки((((...

Я так понимаю, возврата моих денег за пересылку им назад их-же пересорта мне уже не получить... Месяц назад чек им отправила и добиться денег не могу(((

 

[Larisskin]

@monolinka, удалите старую карту из аккаунта и сделайте новую карту основной.
Счет остался прежним, переведут на новую карту деньги.

 

[puppun]

Может теперь узнать о возможности ее оставить

Зачем? Для Асоса последнее время - брак и отправка не тех вещей стали обычным делом. Просто чаще страдает клиент, а не магазин. Вещь ваша, хотите пристраивайте, хотите отправляйте. Можете сначала попытаться пристроить, а если не выйде, то уже вернуть.

 

[puppun]

Plyush, Уже сто раз обсуждали эти акции с фиксированной суммой. Вы б почитали, прежде чем заказывать и удивляться. Всегда так, не важно чей косяк. но если сумма становится меньше акционной, вычитают всю скидку.

 

[Glor]

Да, просто код на скидку, не помню уже сколько процентов.

 

[Natia]

По какой то причине мне все никак не дойдет возврат денег от асос... я писала в поддержку и мне сказали, что 30июля оформили возврат за 2 вещи+ возврат 1/3 за пересылку (в посылке было 2 неподошедших вещи и одна с браком), а возврат за бракованную вещь будет позже, когда посылка вернется им (они отправили ошибочную замену). В общем возврат за 1/3 доставки я получила 6 августа, а за 2 вещи все еще нет, хотя по срокам уже в любом случае пора бы. И в поддержке молчат. Из за чего может Такое быть и придут ли деньги вообще....

 

[elenko]

У вас ведь счет остался прежним?

В том и дело, что с новым - это не простой перевыпуск из-за окончания срока - у меня украли данные карты и в интернете пытались списать с неё деньги, точнее, оплатить покупки (если б не 3ds, я б даже не узнала). В общем, пришлось карту с новым номером перевыпускать...

elenko добавил 23.04.2016 в 10:47

Но из трех отправленных вещей, одна с новой оплачена, две со старой.И на новую карту пришли деньги за две вещи, почему с третьей вещью такие траблы, понять не могу.

У меня была такая история - из 3 заказов пришло 3 письма - два о том, что не удалось совершить возврат, проверьте личный кабинет, а одно - как обычно -ваш возврат получен, вот список вещей, стоимость - ну, как обычно письмо при возврате... Все заказы были сделаны по старой карте (новую я получила вот совершенно недавно). Новая карта была вбита верно, так как по ней я уже делала заказ именно на АСОС. С новой картой всё ок, и, получается, что для 1 заказа она, значит, прокатила, а для двух других - нет!

elenko добавил 23.04.2016 в 10:48

обратитесь в поддержку, поинтересуйтесь.

В ФБ вчера утром написала - прочитали, молчат...

 

[Annet24]

Пару дней назад получила деньги с возврата за пересылку. Зачислили даже больше, чем оплачивала. Может это бонус такой) на 60 гр больше.

 

[Olga1104]

cepylka,да, согласна
отвечают часто на отвали, даже прям неприятно общаться, плюс постоянно с возвратами проблемы, то не за все вещи деньги возвращают, начинаешь доказывать, неприятно(