Возврат вещей Asos - 4

[Tatjanka]

Вам отписались по остальным вещам?
У меня глухо , придется ждать 21 день с момента отправки и писать в поддержку.

Да, но история была долгой ) Мне сначала пришли деньги только на 6 вещей, на которые пришли письма об обработке возврата. Подождала 4 дня, написала в поддержку, объяснила ситуацию, перечислила все вещи, которые были в посылке... Дня три от них не было новостей, потом пришли письма об обработке возврата еще на 4 вещи, а спустя день пришло письмо от поддержки, они проверили информацию и возвратят деньги еще за три вещи На данный момент деньги пришли за 10 вещей, за три еще жду

 

[Маргарита7]

@Unkind, у меня тоже возвраты зависли (((( два 19 и 21 декабря ипортнулись - и молчок! А ещё два 13 -го ушли на экспорт - и ничего (((

 

[Igor R]

@Ritka_1, @ВредненоК, я отправлял обычной болгарской почтой, но с трек-номером, а перед отправкой сфотографировал сам пакет с асосовским стикером и уже проставленными штампами почты. Перестраховался в общем... Отправил в ту службу возврата фото чека почты с подчеркнутым трек-номером в нем и именем получателя ASOS, а также фото пакета.

 

[aka]

В первый пост загляните.

Это только для России? Для Украины не действует, в шапке не вижу,,,

 

[Дождиk]

деньги мне вернули только за пальто - 4724,40 руб. Стоимость доставки (при покупке) никак не могу выбить

За доставку Вам не вернут.
Пальто - товар, а доставка - это услуга, которая Вам была оказана (пальто доставили в короткий срок, за что Вы и заплатили).
Деньги за товар Вам вернули, а деньги за качественно оказанную услугу не должны возвращать.
Если бы услуга была оказана некачественно (например доставка длилась дольше положенного срока), то только тогда Вы могли бы претендовать на возврат средств за доставку.

 

[Larisskin]

Спросите на почте.

Отличный ответ.

Если было бы возможно, то мне подсказали бы этот вид отправления.

 

[Larisskin]

labella, да не что


Тата Луцкая, заполняете только ту, что в заказе.
Там заполнять особо нечего - только цифру указать (причину возврата).

Просто отправляю вещь и все?

 

[Танита777]

спасибо, по опыту, что посоветуете отправлять мелким пакетом? или авиа? ( платье и парка ) или если менее 2 кг только авиа? или на почте сориентируют? и еще, будьте добры, подскажите, подписывать номер заказа на самой посылке , где адрес нужно обязательно? у меня там 2 заказа будут в одном отправлении. " писать? а если с наклейкой, то подписать на ней второй номер заказа?

 

[MARiSOLька]

На почте сказали, что только посылкой можно отправить.

Так сказали, видимо, потому что Вы оценили вещи и сообщили им, что цена вещей больше 1200 руб. Думаю, в этом причина того, что мелким пакетом не отправили.

Индекс обязателен при отправке?

Именно, по индексу ориентируются в первую очередь при доставке.

В первом посте написано еще про декларацию, я точно не заполняла ничего такого на почте.

Это может быть причиной возврата, как и отсутствие индекса

 

[elenko]

O_nik, шансы весьма высоки)))) в общем, так и будет, доплачивать ничего не придется))

 

[O_nik]

Могут попросить отправить назад, а могут попросить утилизировать. Однозначного ответа нет. У всех по-разному, на усмотрение магазина.
Скорее всего они Вам в течение 24 часов вышлют отбивку, что заказ отправлен. Про платье ни чего не скажут. У меня , именно, так происходит. Поэтому я бы спросила в поддержке, что делать с платьем сейчас, не дожидаясь 24 часов.

Спасибо! Так и сделаю.
ЗЫ: ответили, утилизировать юбочку сказали) Фух, не возится с отправкой. Уря! Спасибо еще раз девочки всем огромное!

 

[Дождиk]

Sparty, артикул есть в письме от Асоса с подтверждением заказа.
Я перечисляла только возвратные вещи.

 

[rybka_v]

У меня тоже 21.04

21/04/2017 00:00 В пути в интернет-магазин
18/04/2017 00:00 Получено на нашем местном пункте приема
17/04/2017 00:00 В пути на наш местный пункт приема
13/04/2017 00:00 Получено службой доставки
12/04/2017 12:02 Заказ на возврат зарегистрирован онлайн Москва Росия RU

С 21.04 всё в пути
У кого-нибудь АСОС уже получил возврат через БоксБерри?

 

[AlinaMalvin]

Девчонки, пришла футболка не того цвета, который я хотела (частично по вине Асоса-перепутаны картинки с цветами футболки), я им написала они мне сказали что оформили возврат денег на счет ( поступят в течение 5-10 дней). Сказали отправить им обратно футболку и оформить заказ на нужного цвета. Есть ли шансы получить возврат и оформить новый заказ,а старую футболку не возвращать? Аукнется ли это как-то? Напрмер может ли асос не получив возврат снять деньги дважды?

 

[Чанделен]

ВредненоК, не скажу ничего. аккаунт привязан к почте мужа.

 

[Fink_7]

@Анютка_, а у вас с момента отправки прошло более 21 дня?

 

[Larisskin]

@Lunas, а вы зачем спрашиваете о том, о чем знаете?

 

[puppun]

Larisskin, Высылать обязательно нужно только при одном раскладе - если в ответ на письмо Асос уже отправил замену.

 

[nerazzuri]

Подскажите пожалуйста, при заполнении формы на возврат какой код товара указывать? Который в письме пришло с пометкой "спасибо за заказ" или же который на сайте? Просто они сильно отличаются.
И по адресу тоже вопрос, надо указывать по которому они доставили или же по которому я зарегистрирован, у меня они тоже разные.

 

[Larisskin]

swan, ой, ну конечно, отправляла.
Теперь только АВИА можно отправлять.