Возврат вещей Asos - 4

[Wild_Flower]

Wild_Flower, У вас 15% скидка была при какой-то фиксированной сумме? Если нет, то вернут столько, сколько вы за вещь заплатили (цена минус 15%). Если скидка была на фиксированную сумму заказа и после возврата сумма оказалась меньше - из цены возвратной вещи вычтут скидку за весь заказ целиком.

Извините, не сильно поняла Вас. Что означает "при фиксированной сумме"? Неделю назад была акция с кодом GET15. Я сделала заказ, к сожалению не сильно удачный.
Приехала сумка Amused by Ameko без ремешка через плечо и брелочка. Но по этому поводу я написалась на Facebook, где мне предложили вернуть 10% от стоимости товара плюс скидку 10% на следующий заказ либо возврат за их счет. Вот думаю сейчас. Плюсом заказала сережки Kat&Bee, и они совершенно не смотрятся на мне . Вот их и думаю возвращать и покупать чуток другие. Вот и вопрос: если сережки стоили 2200-15%=1870, то мне и вернут 1870?
Благодарю, что откликнулись

 

[Маргарита7]

@Ания 777, деньги вернут в полном объеме, когда заказ вернется обратно в Асос. С вас ничего дополнительно снимать не будут.

 

[Ирина36]

@Iri$k@, да ну, в лес такой бесплатный возврат. Лучше оплатить через PP и сделать, если надо возврат через нее, чем переживать как и когда дойдут вещи до магазина.
У нас офис Боксберри вообще только на выдачу отправлений работает.

 

[MARiSOLька]

как они будут высчитывать из второй сумму к возмещению?

а почему бы не спросить об этом сам асос? Так и сказать...хочу вернуть все вещи из полученного заказа, двумя посылками...Какую сумму я получу?

 

[Larisskin]

Может быть, они сайт еще дорабатывают, в связи с изменениями?

Я тоже так думаю. Потому что в одном раннем заказе строчка появилась.

 

[Flirty Kate]

Девушки, помогите пж советом.
Асос прислал брак, заказ был оплачен через ПП. Теперь меня мучают сомнения как лучше:
писать на возмещение средств в ПП или в Асос

Асос будет высылать замену брака. Так что за саму вещь я возврат средств не жду. У ПП меня смущает вот этот пункт из правил:

Могу ли я воспользоваться Услугой бесплатного возврата товара PayPal, если подобная услуга предлагается Продавцом?
Нет. Услуга бесплатного возврата товара PayPal действует только в том случае, если услуга бесплатного возврата или возмещения расходов на возврат товара обычной почтой («Почта России»), курьером или посредством любого другого стандартного варианта или услуги доставки не предлагается Продавцом, у которого Вы совершили покупку. Если Продавец, у которого Вы приобрели товар, предлагает услугу бесплатного возврата или возмещения расходов на возврат товара обычной почтой («Почта России»), курьером или посредством какого-либо другого стандартного варианта доставки или услуги, Вы должны воспользоваться такой услугой.

 

[baroha]

Мне тоже в поддержке рекомендовали отправлять исключительно через Боксберри. Девочки, а если я заказала на испанском сайте, мне возвращать на адрес UK или какой?

 

[MARiSOLька]

писать в поддержку асос?но наверное в связи с проблемой на сайте,поддержка не сможет помочь?

Решайте проблемы по мере их поступления. Сначала напишите в поддержку, а потом, видно будет. Пишите ВК или ФБ.

 

[dianka]

мой возврат от 22.04 приехал в асос 03.05 согласно треку.
и тишина) асос молчит) и я жду.. 21 рабочий день

 

[puppun]

они вышлют замену не удостоверившись, что я отправила им возврат

Да, они сразу высылают замену, если она есть в наличии. Я никогда с отправкой брака стараюсь не тянуть, и высылаю им чек после этого в течении пары дней.

 

[Olci]

Дождиk, ох все таки письмо должно прийти...как давно я не отправляла возврат
А я так была уверена что это мои вещички из аута на сайте всплыли наверное нет


puppun, 21 день с момента как они письмо мне пришлют?

 

[Kotovaski]

*glassa*, отправляйте в фэйсбук

 

[Natty1969]

Таиса, скорее всего уже через международный трекинг сайт , найдите любой в яндексе,заложите свой номер и будете отслеживать. Как только посылка выйдет из России по Англии максимум 1-3дня она доходит до места.

 

[DariaMsk]

@DariaMsk, Вы свой адрес вводите? Я писала свой адрес по-русски. Это же для формирования ярлыка на посылку- "от кого".

Спасибо огромное! Писала адрес на английском) Все получилось

 

[Olgaraz]

Мне также пришло письмо о возврате денег, посылка больше месяца шла и , судя по отзывам, посылки отправленные в разное время - пришли скопом в один день. Сервис, однако

 

[Larisskin]

Асос отвечает, что посылка не приходила..

Скорее всего, пока не обработали ваш возврат.
Подождите еще пару дней и пишите снова.

 

[kiki86]

Девочки, подскажите пожалуйста, хочу сделать возврат на сумму 120ф - сумка и кошелек. Общий вес 1400 гр, размер посылки в совокупности около70 см - вроде как мелкий пакет получается. Что указать в таможенной декларации:подарок? А стоимость указывать? Занизить или вообще ничего не писать? Если не указывать стоимость на таможне не возникнет проблем, все-таки сумка кожаная и кошелек тоже. Спасибо!

 

[Номи]

Спасибо, девочки. Действительно попадос!!! А если верну только джинсы за 1 496р то получается 2 000 не вычтут? Просто они то как раз не подошли по размеру. Остальное просто не понравилось.

Не знаю, как выделять красиво цитаты) новичек да еще с мобильного сижу)

если вернете только джинсы, то ничего не вычтут, т.к. 11500 (кстати, у вас заказ прям ровно на 11500?) - 1496 = 10004 - т.е. условия получения скидки соблюдены)

 

[Nadezhda15]

А можно отправить наземным ПОСЫЛКУ? Нужно вернуть больше 2 кг, посчитала, что посылкой наземкой выгоднее.

Можно. Я писала выше, отправляла 4,7 кг наземкой, заплатила 1600 руб с копейками.

Nadezhda15 добавил 03.02.2015 в 19:43

Тоже для статистики: вчера отправила Авиа мелкий пакет оплата почтовыми марками, вес 1136 гр, вышло на 1106 руб. За счет Асос (пришли опять бракованные боты), иначе удавилась бы...

Вернули сегодня 11.05 фунтов за возврат , а то я уже начала беспокоиться, вчера им второй раз скан квитанции отправила. Мария отвечала все время, очень вежливо и извинялась за брак.

 

[Olci]

Товарищи, долго в последнее время асос деньги возвращает? У меня всего две недельки прошло как отправила, но я думаю вещи мои они получили (они долго в ауте были, а тут обе вылезли на сайте в пятницу еще).