Возврат вещей Asos - 4

[Lilutmn]

Девочки, я сегодня получила такой ответ по поводу возврата вещей(то что я писала до этого это другая посылка) здесь н евернули деньги за 4 вещи, общая стоимость 3500 , написали так:
Добрый вечер, Ольга. Также, так как вы возвращали товары в одной посылке из двух разных аккаунтов, то сотрудники нашего склада не обработают ваш возврат полностью.
я в шоке! как думаете, как добиться выплаты денег?

Чем закончилась эта история? Удалось добиться возврата денег?
У меня сейчас такая же ситуация, отправляли вещи с разных аккаунтов, за один вернули, за второй нет

 

[Larisskin]

@Godnesss, не поняла вопроса.
Бесплатный возврат через Boxberry отменили что ли?

 

[idkaty]

все возвраты на пути в интенет-магазин

 

[Larisskin]

мы не знаем, что девушка собралась отправлять

Поэтому я и задала вопрос девушке.

Книга вряд ли весит 50 граммов.
Цепочка - возможно.
Скажите, вы хоть раз отправляли заказным письмом в ASOS бижутерию?
Я отправляла не раз и никогда на почте мне не предлагали отправить заказным письмом, хотя, у меня там работает хорошая знакомая - только мелким пакетом.

Главное, что бы ограничения по пересылке не касались

Может огласите весь список, чтобы мы тут не устраивали гадание на кофейной гуще.

 

[Баронесса]

@Larisskin, да,из двух купальников один не тот ,а второй без бретелей.
Не знала просто ,можно ли их вернуть будет .спасибо вам за помощь

 

[Маргарита7]

Отправила 29.11, импортнулась только сегодня

Картинка (для просмотра нажать)

Смотреть далее

везёт ), у меня экспорт минута в минуту с вашей, но моя так и не импортнулась пока (((

 

[noname15]

Девочки из Украины, подскажите пожалуйста как Вы отправляете неподошедшие вещи обратно в магазин???? Я получила пальто - оно не подошло по размеру, решила попробовать отправить назад в магазин, пришла на почту а мне сказали что при весе около 2 кг стоимость пересылки в Англию будет стоить около 400 грн?! Получается пересылать вещи обратно достаточно недешево, или я чего то непоняла???

 

[marfuwa]

Сходила на свою почту. Попыталась отправить мелкий пакет, простой (не заказной), наземкой, оплата марками. Посмотрели на меня как на дуру, сказали, что сейчас все только авиа.

ЗЫ. Позвонила на горячую линию ПР.
Результат - ПРОСТЫЕ (не заказные) мелкие пакеты, оплата марками, в Великобританию (уточнили в какую страну планирую отправку) наземным способом отправлять можно.

Позвонила сегодня на горячую линию ПР, чтобы так сказать убедиться лично, и мне оператор ответила, что мелкие незаказные пакеты в Великобританию наземным способом отправлять нельзя! Сказала, что можно - в ближнее зарубежье, а ЮК - это дальнее, поэтому нельзя... На моей колхозной почте конечно же попытка отправить наземным способом также провалилась(( Вот мне все же интересно, где правда?! Почему даже у Почты России разные операторы отвечают по-разному? Может, в моем случае - ответили нет, т.к. я не уточнила, что оплата марками?

MARiSOLька, а почему Вы оплачиваете марками? так выгоднее получается или только марками можно наземным способом отправлять?

ЗЫ На моей почте марки тоже отказываются принимать - говорят, можно только если отправлять КНИГИ! Больше ни для чего другого нельзя... Где правда?

 

[чэчэк]

Здравствуйте!
Собираюсь оформить возврат блузки

http://www.asos.com/pgeproduct.aspx?asosPop=true&iid=4631528&xr=1&mk=na&r=3 . Поймала только 14 размер . Мои параметры 98*74*94. Думала будет хорошо сидеть, но не ожидала что будет жать рукава в районе чуть ниже локтя ! В целом блузка мне велика.
В связи с этим вопрос : это особенность марки или брак ? Руки у меня обычные - не худые и не толстые.Если это брак - получится ли вернуть бесплатно?
Хотелось бы с минимальными потерями для кошелька вернуть эту вещь .

 

[Ашка]

Девочки, и смех и грех(((( отправила возврат, тётенька на почте очень интересовалась, что за Асос и что все туда регулярно шлют. Объяснила - магазин такой, в Англии. Отправила, ща трек бью - "Прием Москва - Ангилья". Ангилья!!! Это ж, остров в Карибском море!! весь нормальный адрес Асосовской наклеечкой на пакете наклеен. Как думаете, дойдет до адресата?(((
Блин, а я еще удивлялась - вот пересылка подорожала-то!

 

[Shadowplay]

@bes_ua, наверно, надо начать с горячей линии ПР, может быть, вам дадут там какую-то полезную информацию. Попробуйте еще в другую смену прийти, когда другие почтовые женщины работать будут, с начальником отделения поговорить попробуйте. Нужно выяснить подробнее в чем причина возврата и кто виноват.

 

[nata_nn]

Девушки,как считаете можно ли в такой ситуации обратиться в РР за возмещением почтовых:
мне Асос прислал другой товар,отписался о получении почт.квитанции,обещал вернуть сумму на карту,но денег так и не выслал,причем на повторный запрос сделал круглые глаза,типа "какие деньги?,вы за товар получили".
Хочу обратиться в РР ,возврат в Асос отправила 19.07.,получен 27.07.,не поздно?

PayPal возмещает стоимость возврата товара, если с момента отправки товара прошло не более 14 календарных дней. (Так у них в правилах написано).

Мне тоже Асос обещал возместить затраты на ремонт ботинок, я квитанцию из мастерской отправила, они ответили "ждите деньги", и тишина... уже второй месяц

 

[Ириша2]

Девочки, спасибо огромное!

 

[Светский]

Висит моя посылка с возвратом с 14 декабря. Пересекло границу Санкт-Петербург Пулково (((((
Что делать? Ждать ещё, писать им? Читала, что быстро к ним идут возвраты. Первый раз вообще что-либо решила вернуть заграницу и такая засада

 

[Маргарита7]

@YSL Katerina, не всегда отслеживание останавливается на "Экспорте", у меня через раз ещё и "вручение" отмечается, обычно на следующий день после "экспорта".

 

[Larisskin]

ВредненоК, мне тоже пришло такое письмо.
Видимо, теперь и россиянам можно.
Об этом писал Игорь (раньше было для некоторых стран только - в полезных ответах ссылка на его пост)

 

[Дождиk]

@nafi, я от них уже месяц жду возврата денег за пересылку. Единственный их ответ, который можно добиться в фб - "ждите!"...
Вся стена в фб асоса исписана публикациями сообщений клиентов, что не получают ответа от поддержки.
https://www.facebook.com/AsosRu/posts_to_page/
В почте вообще мертвая тишина((

У английского асоса есть страница в фб?...
Меня все время на AsosRu перебрасывает.

 

[Дождиk]

Мой возврат 1 марта был в статусе "доставлен", но ни письма ни денег от них все ещё не пришло... Две недели уже "обрабатывают" вместо 24 часов(

 

[ЭляЯ]

Девочки,не соображу никак и тут не нашла ответа, помогите пожалуйста- хочу вернуть топ, купила за 9 ,теперь цена около 6 тыс. Асос мне вернет оплаченную сумму или сегодняшнюю цену на сайте?

 

[kandrey58reg]

kandrey58reg, тему то почитайте)

читал, но перед письмом к асосу решил все же спросить как поступить, т.к. удивляет ситуация с двойным экспортом..

Как пройдет 21 рабочийдень с момента отправления возврата, пишите в Асос - хочу получить деньги за возврат(указываете, что там было) и прилагаете фото квитанции. До этого срока Асос не трогайте.

21 день с момента отправки прошел, сегодня 29 день.. писал им по прошествии 24 дней - ответили посылка к нам не поступала и все.. поэтому и спросил совета..