Возврат вещей Asos - 4

[ludanew]

К сожалению ASOS не примет неподошедшую вещь, после истечения срока возврата, т.е после 28 дней

я написала им письмо, мол, прошло более 28 дней, могу ли я вернуть..., т.к. не подошла по размеру. Мне ответили, что да, можете, если вещь в том же состоянии. Деньги вернули практически сразу же после получения возврата

 

[JEAN]

Жанна, у меня так же было в среду написали,что за все вернули деньги, в итоге в четверг пришли только за трусы 7 фунтов, а за остальные 2 вещи, более дорогие, пришли в пятницу. Уж не знаю почему так...

Оля,хорошо,что пришли деньги за более дорогие возвраты.Буду надеяться,что и у меня придут в ближайшие дни.Вам желаю того же за оставшиеся возвраты

JEAN добавил 28.12.2014 в 15:57

а мне сегодня на почте знакомая девочка сказала, что пришел приказ и с НГ все международные отправления будут отправлять только АВИА, не знаю, может она всё таки что то напутала, не хотелось бы переплачивать почти в два раза (((

Маргарита,возможно это всем подарок от Почты России,чтобы жизнь не казалась сахаром.
А то мы тут повадились покупать...потом отправлять

 

[Kisenish]

Девочки, подскажите. Вчера пришло уведомление о возмещении денег по возврату от PayPal. В совершенных операциях сумма отображается. А ни на счету, ни на карте их нет. Когда деньги поступят на карту?


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Shelkovaya]

Вижу ваши выдержки в ответе, но в первом посте их все же не вижу. Единственно, что нашла про сопроводительные письма - но мой вопрос заключался не в этом. Сопроводительное письмо, это когда отправляешь и сразу пишешь, я интересовалась именно по приходу, если посылка трекнится "как вручена адресату", стоит ли образатся к асосу. Но по вашему ответу поняла - что не стоит, просто ждем и ждем. И, видимо, по истечении 21 раб дня, если деньги не пришли (с момента получения асосом моего возврата) писать им в той форме, которую вы указали в первом посте, это я видела.

Я выще написала, о том что благодарна за первый пост и что он очень информативен!

Shelkovaya добавил 27.06.2014 в 15:32
Волшебную кнопочку нажала

 

[UZhanka]

Девочки, кто-нибудь отправлял возврат в АСОС за их счет экспресс-службами? Проблем с возмещением не возникало? А то я спросила у поддержки, какой почтовой службой отправить - ответили, какой Вам удобно...Но это же АСОС, не откажутся ли потом за экспресс возмещать???

 

[Lamara]

Девочки, подскажите пожалуйста. Хотела сделать возврат, но только не я лично, а муж. Я не в стране, посылку получал муж. Одна из вещей не та совершенно, прислали вместо сланцев резиновые балетки. Вот их надо отправить на родину. Аккаунт на мне , карта тоже. Хотела поменять личные данные в кабинете и так оформить возврат. Списывалась с сайтом - пишут что так нельзя. А на деле можно? Кто-то уже так возвращал?
Звонили также в боксберри, они говорят что можно...

 

[MARiSOLька]

в любом случае пришлось купить коробку, так как пакетов на двух почтах не было.

я в этом случае заворачиваю в плотную бумагу. Не люблю коробки- лишний вес, как мне кажется.

 

[Сонюлик]

позвонила на горячую линию, сказали, что можно отправить наземным транспортом мелким пакетом.

 

[Элисс]

.
Элис, Сколько платили, столько и вернут. Минус скидка будет.

Понятно, что больше мне не вернут) Но все же какую сумму указывать при заполнении формы на возврат Боксбери?

 

[MARiSOLька]

Может расскажете тогда, как засунуть вещь (шмотку) в конверт?

Во-первых, мы не знаем, что девушка собралась отправлять, может, обыкновенную цепочку на шею, книгу и тд и тп.
Во-вторых, вес заказного письма может быть до 2 кг, и засовывать эти 2 кг в конверт не обязательно. Можно в обыкновенный пластиковый пакет или бумагой оборачивают.
Главное, что бы ограничения по пересылке не касались, той вещи, которую она собралась отправлять.

 

[Nika_71]

Делюсь историей своего возврата)) Вернула три вещи, общей стоимостью 9тыс.руб. По одной вещи сразу отписались, и прислали письмо о возврате средств (к слову, на карту спустя 5 раб.дн деньги пока так и не поступили), о двух вещах молчание. Написала письмо, третий день никто не отвечает. Сейчас написала в чат, пишут, ждите 21 день, ваших вещей нет на складе. Как утомителен этот бардак...

 

[Larisskin]

kulab, надо.

 

[Larisskin]

а про почтовые расходы

Да, либо за это

 

[Larisskin]

@Ber, сюда переместила пост.

 

[Звёздочка]

Совсем не знала про возврат покупки за чет ПП.) Спасибо
А стоимость доставки 1500 руб. останется на счете ПП или перечислят на карту???

 

[Schneider]

Девушки, дорогие! Посоветуйте, что делать с возвратом...
Я всегда отправляла возвраты - вещи, накопившиеся примерно за полгода.
Писала предварительно в службу поддержки, описывала ситуацию, из заказов за какое число какую позицию хочу вернуть, говорила, что все в первоначальной упаковке. В ответ мне писали, что без проблем могу все вернуть. Даже был ответ однажды, что могу вернуть товары, полученные в течение года....
Сегодня я наконец-таки скомпоновала подобный возврат. И решила, как повелось, написать асосу, что есть вещи в планируемом возврате, которым более 28 дней.

В ответ же мне написали, что возврат делать нельзя, ибо срок возврата строго 28 дней!!!

С чем это может быть связано? Меры по возвратам ужесточились или это я неудачно попала на специалиста в службу поддержки?
Что теперь делать, не рисковать отправлять посылку?

 

[marfuwa]

Позвонили с горячей линии боксбери. Оказывается мой возврат не может пройти таможню, ТК не корректно указан мой адрес. Просят выслать скан паспорта с пропиской на боксберри и асос? .

У меня было такое пару недель назад, выслала скан своего паспорта 2х страниц на адрес службы поддержки Боксберри , как и просили. Возврат пришёл в Асос через неделю. В Асос скан паспорта не отсылала.

 

[Tatjanka]

У меня в этот раз что-то странное с возвратом
Отправляла 13 вещей, письма о подтверждении возврата пришли только на 6...
Подожду пока придут деньги и напишу в поддержку
Первый раз такое, может письма не пришли, а возврат за все заказы оформили

 

[a_lenau]

Таиса, а зачем писать по-английски? Я просто через форму русскоязычной версии сайта, через раздел "Помощь", все по-русски писала. Выбрала раздел "Электронное письмо - задать вопрос", потом там раздел "Возвраты", потом вопрос "У меня вопрос о возврате денег", выберите один любой заказ, по которому хотите вернуть, и там дальше в окне уже пишите, что хотите помимо вещи из этого заказа вернуть еще другие. Я сильно не расписывала все заказы и их даты, просто написала, что заказы были в таких то месяцах и всё. Думаю, что не откажут)) Я еще сама им написала, что прошу разрешить в виде исключения, что все вещи с бирками и в родных пакетах.

 

[Ольгаяяя]

Жду возврат за посылку с экспортом от 03.12. Как же долго!