Возврат вещей Asos - 4

[Дождиk]

Follow, вам нужно перейти по ссылке (справа) "задать вопрос/электронное письмо", и там уже выбираете...

 

[DizzDi]

27/04/2017 00:00 Получено на нашем местном пункте приема
21/04/2017 00:00 В пути на наш местный пункт приема
20/04/2017 00:00 В пути на наш местный пункт приема
19/04/2017 00:00 Получено службой доставки
17/04/2017 15:14 Заказ на возврат зарегистрирован онлайн

Сегодня позвонили с боксбери и просили скан паспорта(2страниц) на почту прислать. Тип некорректно при оформлении сделали скан.

 

[Olga1104]

вчера 2 возврата, отправленные 11/12, отметились на импорте (экспорт 18/12 был)
от 10/12 возврат (экспорт также 18/12 был) так и не импортнулся еще...
от 24/12 последняя отметка экспорт 03/01

 

[Yuma]

@tash29, она у меня от начала мая,в начале августа будет 3 месяца,просто напишу,что не получила заказ,что,в принципе,соответствует действительности,пусть сами ищут,видно же,что вручения нет.

 

[Bambook]

Bakki, для статистики - отправляла 21-го мелкий пакет авиа пересылкой (вес 600гр) - 717 рублей с копейками. Сегодня дошёл до них.

 

[Larisskin]

@Номи, а пони здесь при чем?
Я отправляла уже два раза и всё было без проблем.

 

[yararaka]

товарищи-шопоголки, взываю к общественному опыту. сделала покупку в фунтах, потом вернула вещь. асос вчера отписался о получении посылки - 16/09. сегодня 17/09 сбербанк начислил возврат, но по какому-то смешному курсу он даже ниже курса продажи фунта. я пытаюсь в службе поддержки выяснить откуда такие цифры. пока безуспешно.
может кто знает систему списания/возврата средств у сбера?

 

[dvf]

Здравствуйте!
Делала возврат трех вещей за 2 из них деньги прислали за третью упорно не хотят возвращать: уже просили ждать 10 дней, потом банковскую выписку им предоставить потом якобы перевели мое обращение в другой отдел и признались что не отправляли и опять денег нет. Причем я не могу зайти в поддержку с русскоязычной версии сайта. Что я должна спросить у них в док-во того что деньги были переведены в банк? Потому что мне уже представляется, что они до бесконечности могут просить меня подождать 10 дней. И второе. прислали знаменитую на форуме кофту рваную, это видно даже в запечатанном пакете. Написала им просят вернуть но не перечислили деньги. Ранее за брак они сразу возвращали деньги и потом почтовые. Эта несчастная кофта вести почти килограмм и я уже боюсь им что-то отправлять.

 

[Larisskin]

@Yuma, думаю, что клеится новый трек, хотя и не уверена в этом.
В любом случае, при отказе от посылки, она будет лежать месяц на почте (ну правила у них такие) и только потом ее отправят обратно.

 

[Olga1104]

Olga1104, а писали через Хелп или в facebook ?

в пятницу на ФБ , вчера через хелп
причем на ФБ прочитали через пару часов, как написала, но ответа до сих пор нет...

Сначала написала им ровно как 21 рабочий день прошел через хелп, они ответили как обычно, мол ждите 72 часа, которые нужны на обработку, а следующие мои сообщения остались без ответа...

 

[linki]

девочки, добрый день.
у меня посылка идет уже 1.5 месяца и неизвестно где застряла. я сейчас меняю пмж и на следующей неделе улетаю из города.
я так понимаю, посылка месяц пролежит здесь на почте и вернется в асос. как будет происходить возврат средств? нужно ли им что-то писать? удержат ли сумму за доставку (была бесплатная)?
спасибо)

 

[Olgaraz]

Девочки, такой вопрос: у меня банкомат захватил карту, я написала заявление на выпуск новой, те фактически карты на руках у меня нет, asos согласился вернуть деньги, а куда он будет возвращать : на карту или на счёт? Если на счёт, то деньги автоматически будут переведены на новую карту? Ведь старая заблокирована

 

[ВредненоК]

elenko, экспресс вроде никогда не вычитают. У меня ни разу не вычитали. Это недавно у них опция появилась - можно и код на скидку, и экспресс бесплатно.

 

[ВредненоК]

Девочки, кто-нибудь получал финансы за возвраты в последние две недели, после этих историй с ростом доллара, евро и иже с ними?
Асос в фунтах же возвращает. То есть мы можем еще небольшой бонус от разницы курсов получить или нет?

Мне сегодня вернули по курсу 72,2
А вчера списали деньги за заказ по 74,4

 

[wihr]

Скажите, то, что после импорта моя посылка больше НЕ отслеживается - это нормально?

Почтой России не отслеживается, а Royal Mail отслеживается от получения в аэропорту до вручения в Селби

 

[MARiSOLька]

eniac, Капец...я бы написала производителю жалобу. Конечно, это открытая конфронтация, но дело принципа.
Спросите у асоса на какую размерную сетку Вам надо ориентироваться при оформлении нового заказа.Если скажут, что на сетку асоса, то попросите их подтвердить, что сетка производителя не соответствует действительности.

 

[Номи]

Девы, какая разница - мужской размер или женский?.

это большая разница ))) женские и мужские размеры различаются в сантиметрах
например женский 38 EU - это где-то 24-24,5
а мужской 38 EU - это 23-23,5 (знаю т.к. у меня племянник недавно носил этот размер)
сколько в сантиметрах 42 р-р к сожалению не знаю

 

[MelisaM]

Охх, вы меня успокоили

 

[Номи]

Заказы, которые доставили пони почему-то в пакетах без прозрачного кармана(( значит в этих пакетах нельзя возвращать?((

 

[MARiSOLька]

Что тогда говорить о посылке в 1.5 кг)

посылка и мелкий пакет - это разные вещи, с разной стоимостью. Сколько по тарификатору мелкий пакет?

MARiSOLька добавил 04.12.2014 в 16:56

получилась такая сумма примерно в 40$.

вопрос о том, как отнесется асос к посылке с такой стоимость задайте непосредственно поддержке асоса. Где вы переписывались ? В фейсбуке? Вот, там и спросите.