Возврат вещей Asos - 3

[Riga63]

Все-таки дошла посылка до Asos (я не указал индекс s72 7gx). Сегодня 21 день со дня отправки, написал им как шапке описано, через несколько часов сделали рефунд.

 

[Larisskin]

Еще подождать или писать им?

Ждать. Обработают возврат, напишут.
Не переживайте

 

[Larisskin]

Вчера получила подтверждение о возврате 7

Остальные вещи еще не обработали. Напишут, не переживайте.

 

[rogerok]

Здравствуйте, сегодня получил посылку, две вещи не подошли по размеру. Отправил же сегодня назад, указав адрес латиницей, наклеил наклейку, но декларацию заполнил кириллицей (отправлял из Украины).
Возникает теперь вопрос. Что соответственно будет из-за неправильно оформленной декларации? Основные данные указаны верно.

rogerok добавил 20.01.2014 в 20:20
и нужно ли отправлять на почту асос письмо о том, что я выслал возврат?

 

[t_morozova]

Не подскажите...прислали не то платье,что заказывала.мне им писать о проблеме?или в форме,которую они присылают вместе с заказом, напротив поставить цифру 7 и отправлять обратно без письма?
я просто уже то платье расхотела)))

 

[Larisskin]

мне еще дали заполнить наклеивающуюся бумажку (типа наклейки АСОС), на которой надо было ПОВТОРНО заполнить все, что пишется на самом пакете

Галя, в нашем п/о тоже такая наклейка появилась, но... на пакете теперь НЕ надо ничего заполнять (от кого, кому), только заполнить эту наклейку и приклеить ее по центру пакета.

 

[Nadezhda15]

доброе утро! возобновлены бесплатные возвраты через скайнет только для Мск и Питера
https://asos.skynetworldwide.com/

Все-таки для других городов нельзя?! Никак не пойму, извините, может туплю

 

[MARiSOLька]

marjana,
SmilePolly, Передо мной чек на мелкий наземный пакет, вес 1939 гр. Отправлен из Екатеринбурга.

Тариф (с НДС) 646,05
Заказ 58,17
Упаковка (не стоимотсть пакета, стоимость самого пакета в отдельном чеке)- 22,4
ИТОГО: 704,22

ЗЫ. Сам тариф+ заказ из региона без изменений, но что входит в понятие "упаковка" - лично мне неизвестно.......

 

[curly_razor]

НаФ_НаФ, это был личный код, который прислал Вам асос или с акции минус 500 руб?

 

[rybka_v]

MARiSOLька, Вы всё правильно описали. Вчера курьер СитиЭкспреса забрал мой возврат в АСОС. В пакет с возвратом я положила форму АСОС(которая пришла с заказом), инвойс и транспортную накладную. Курьер при мне засунул это все в фирменный пакет и заклеил его. СитиЭкпресс дали желтую квитанцию с номером слежения, по ней у них на сайте можно отследить когда мой пакет получит СкайНет в Москве. Дальше СкайНет соберет наши возвраты и отправит в АСОС, отследить это уже будет нельзя. Уффф, такая длинная цепочка получается, но удобно (курьер вообще ко мне на работу пришел) и бесплатно.

 

[OLgastra]

Nika_71, очень сочувствую((
У меня тоже непонятная ситуация, хотя и немного другая - по возврату статус только Прием в ПО, и все, уже 2 недели он не меняется(( Сегодня написала заявление на розыск. Из ПО ее точно отправили, у заведующей и документы есть. И сотрудники там хорошие, все меня знают, украсть не могли они((
Вот сижу жду чуда. Сумма тоже немаленькая, и что-то сомнительно мне что асос просто так ее вернет. Жду еще 11 рабочих дней, потом попробую обратиться в асос.

Я из Самары и та же ситуация. 22.02 отправила пакет, до сих пор статус принято в ПО.. Отправляля с Куйбышева.. Держите в курсе, если дело сдвинется.. Но это уже не совпадение, значит что-то со всей партией случилось...

OLgastra добавил 07.03.2014 в 13:59
И еще такой вопрос, мне пришли подтверждения о возврате, вещей было несколько из разных заказов, но раньше писали, получили то-то и то-то, возврат такой-то, а сейчас просто шаблонное письмо, получили возврат и все.. Такие письма всегда теперь или все-таки должно что-то еще прийти, потому что деньги стали поступать на счет, но опять же не все и я даже понять не могу какие суммы за какой возврат...

 

[Ketrinn]

Maid, спасибо! Теперь поняла

 

[Марише4ка]

marloes, Решили, что предварительно лучше списаться с тех. поддержкой сайта или в фейсбуке, что бы у них спросить разрешения.

 

[chempionka]

chempionka, пичалька...
Попробуйте выслать им для начала такую форму, заполненную, конечно.
Описать свою ситуацию в ФБ или ВК, приложить эту форму.

а что последняя строчка означает Postage paid to return goods
(please
also
state your curren,
никак перевести не могу

 

[cepylka]

Народ, а никто не возвращал еще вещи из так удачно заказанных нами бесплатных экспрессов? Вот я думаю, Асос списывал же скидку из серии 2500 минус 500, 6000 минус 1500, 5000 минус 1000, 4000 минус 500. Не выгодно было возвращать не целым заказом. Если опыт уже появился, поделитесь? Сколько возвращают? Не вычитают ли 1100 за доставку?

 

[MiuBelle]

Меланта, вычтут

но я, например, научилась с этим мириться - просто подумала, что изначально бы больше заплатила и все.

 

[Таня Солнечная]

Таня Солнечная, ха, можно подумать, асос знает, когда вы получили посылку и сколько времени с того момента прошло в смысле, что они великодушно разрешают

Я в письме ничего не утаивала и написала что получила её в феврале

 

[Awful]

девочки, хочу сделать возврат по причине "прислали не ту вещь". обычно писала через Contact us. а щас нажимаю туда: http://www.asos.com/infopages/pgecontactcare.aspx там вообще что то другое выходит. по какой ссылке теперь форма

 

[Godnesss]

Девочки, что-то я не понимаю, на сером пакете в обратном адресе указан адрес с городом Барнслей, а во вложенной бумажке - с городом Селби. Куда посылку возвращать-то, в Селби?

 

[tatyana an]

Девочки, у меня импорт в Великобритании был 10.06 и все... Асос говорит - не получали Что делать то?

Тогда в письме асосу со сканом чека спросите,кто тогда его получил?20дней прошли так то...