Возврат вещей Asos - 3

[Rozannita1]

Rozannita1 добавил 04-22-2013 в 11:43 PM

ome-kseniya, об этом писали уже неоднократно - если возвращаете вещь из заказа с фиксированной скидкой, то размер скидки вычтут из стоимости возвращаемой вещи.

Это касается 500,1500 и т.д.? Купоны 10%,15% и 20% сюда не относятся? Спасибо

 

[Tash230]

curly_razor, Да в том и дело, что речь тут не о коде от какой-то суммы на фиксированную скидку в деньгах, а о 10%... Обычно при такой скидке она распределяется пропорционально по всем товарам.

НаФ_НаФ, Я б написала в асос, пусть пояснят. И еще условия кода прочтите хорошенько, не было ли там каких ограничений/условий.

 

[Evgeana]

Девочки, я тут немного с малышом от темы отвлеклась... Хочу отправить куртку и ветровку из разных посылок одним пакетом. инвойс- это там где я причины возврата указала? Клеить на пакет наклейки ? Куда деньги вернуться, если платила палкой?

и еще, про ценность. Если почта россии потеряет посылку, у которой нет ценности, то плакали денежки?

 

[MARiSOLька]

Судя по тому как операторы службы поддержки считают 21 рабочий день, то по их подсчетам получается 21 рабочий день (без суббот и воскресений) не с момента отправки, а со дня даты импорта в Великобританию.

У меня все проблемные возвраты денег были, именно, через 21 раб.день с момента отправки. Один раз, даже, близко импортом не пахло. Кстати, я , даже, и не знаю судьбу той посылки.....не отслеживала ее после возврата денег.

MARiSOLька добавил 10.01.2014 в 13:13

Так, у меня возврат, отправленный им 20.12.2012, и по трекингу импорт в Великобританию - 28.12.2013

Здесь, еще не забывайте Рождество и рождественские каникулы плюсовать., а так же НГ..
http://analizator4.webnode.ru/news/prazdniki-v-anglii/

 

[Helga-8]

Девочки и мальчики,кто знает большая ли разница по срокам доставки авиа и наземкой?У меня посыль свыше 7 кг,на возврат.Раньше только авиа отправляла,так от меня 2 недели шло.Я с Украины)

 

[MARiSOLька]

если отправить возврат сегодня, то когда приблизительно я деньги получу

это вопрос к почте..
в прошлом году было так http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=53712&page=270

 

[Larisskin]

мне долго банк будет деньги размораживать?

Ну а причем здесь разморозка? У вас ведь возврат.
Деньги приходят на карту в течение 2/3-х дней после письма ASOS о получении возврата.
Ждите и не паникуйте.

 

[Apollo]

Larisskin, Не повезло мне - когда покупал курс был выше почти на 2 р. Выходит на изменении курса около 1000 р. потеряю.

 

[Fortuna7]

отправила два возврата - от 20 июня и 24, оба из одного отделения и у обоих в статусе только "прием" ((
не утешает, хотелось бы быстрее...

Даша, мой возврат от 22 МАЯ (из Москвы, с Мясницкой 26) "попал" в ММО аж 23 ИЮНЯ!
Экспорт был только 25го июня.
Так что моя попытка отправить побыстрее из Москвы оказалась бесполезной

 

[Alexey.a555]

ну... почта тот еще ад...

 

[Svetl@na]

nerazzuri, обычной почтой
вот если бы они Вам прислали не тот размер, что Вы заказывали, тогда возможно замену отправили бы экспрессом, и то не факт (асос стал вредный-вредный )
хотя у вас есть возможность настоять на экспрессе (напишите, что всю обувь носите размера N, а тут такое расстройство...обувь нужна срочно, на размер меньше, поймите мои страдания, вышлите экспрессом и т.п.) думаю попробовать стОит

 

[Maid]

MARiSOLька, завтра пойду на почту просить восстановить чек...иначе я даже на розыск не подам...вот засада-то. Все их собираю всегда, а этот как назло ребенок разодрал =((

вот так...не вернули. раз 5 получила стандартную отписку - получим - напишем. Но когда пришел пустой конвертик с актом о хищении, то смысл писать АСОСу пропал. А наша почта не спешит возмещать =(

 

[MARiSOLька]

помогите, пожалуйста.

На асосе в этом плане последнее время творится ералаш....Лично я, уже, не разбираюсь - какие коды в каком соотношении вычитают. Вам лучше спросить об этом у них...Написать код, который использовали и уточнить условия возвращения товара, и сумму возврата средств за этот товар.

ЗЫ. Обычно скидку полностью вычитают, когда в условиях кода написано, что он действует при условии покупки на определенную сумму. НапримеР, при покупке на сумму свыше 5000 руб скидка - 1000 руб., или при покупке на сумму свыше 1000 руб - скидка - 10%. Если после возврата Ваша сумма покупки станет меньше, чем 5000 (или 1000) то значит условия кода не соблюдены и скидка Вам не положена.

 

[Gavochka]

Девочки, извините, возможно за повторы, у меня карта виза альфа банка....нужно писать номер карты или счета асосу для возврата денег или они там сами все определят по номеру заказа?

 

[MiuBelle]

Bakki, ждать еще. Они могут обрабатывать чуть ли не неделю вещи из одной посылки

 

[Элисс]

Никто не в курсе, через какое время вещь из возврата обратно на сайт выкладывают?

 

[маркиса]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, (может кто-нибудь уже был в похожей ситуации).
Заказала сумку кожаную (на сайте было указано 100% натуральная кожа). Оплатила экспресс-доставку. А сумка приехала такая как на картинке, но явно не кожаная.
Какой код мне ставить в бланке возврата (я ничего подходящего в списке не обнаружила) ?

 

[elenko]

Подскажите, пожалуйста, что писать в графу артикул?

и я раньше тоже всегда Product Code вписывала, и хватало)))

Спойлер: а недавно заметила, что среди двух номеров один - это вот этот код, его тоже можно

 

[Маргарита7]

olesikk,
1 - если обычный возврат ( не брак, не пересортица) писать Асосу ничего не надо, сами отпишутся когда получат.
2 - обувь в родную коробку, а уже дальше как хотите хоть в почтовый пакет, хоть в почтовую коробку, хоть в бумагу вам на почте обернут.
3- да

 

[MARiSOLька]

26 ноября она была отправлена, они просят ждать до 26 декабря.

аааааа.....тогда все верно...деваться некуда. Вероятно у них завалы, не успевают обрабатывать. У меня посыль в Америке у посредника, уже, 8 дней валяется необработанная (хотя, обычно за сутки обрабатывают) завалы везде.
Одно радует, если раньше 26 обработают, то раньше и деньги вернут.