Возврат вещей Asos - 3

[Avrosya]

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, я отправила возврат в Асос за их счет. На фейсбуке мне сказали, что у них нет возможности возвращать денежные средства на Пэйпэл и надо ввести номер своей банковской карты в личный кабинет. Это не какой-то развод? И куда вводить номер?

 

[Л-В]

То есть по сути подтверждением является заявка? И курьер нигде не делает фактических отметок о приемке и принятию к обработке?

По уму и по правилам я должна распечатать свою заявку и отдать вместе с возвратом.Но у меня не было принтера.А курьер(в моём случае. кажется, целый руководитель-на курьера не похож) дал мне квитанцию(на фирменном бланке Скайнэта) и себе второй экземпляр оставил и сказал что бумаги(те что на сайте Скайнэта заполняла) сам распечатает.Т,е я до последнего момента сомневалась-думала,что это всё какая-то фальсификация....однако ж уже до Лондона дошла посыль,по треку видно и Без распечатанных бумаг отправить посыль невозможно было,иначе как в АСОСе узнают,кто и что и из какого заказа отправил,значит сработали нормально.

 

[OLA-LA]

MiuBelle, Даш, а в банке не могут посмотреть был ли приход на этот счет и разворот денег обратно? Наверное проще сначала в России все эти вопросы позадавать, на русском языке, чем асос будет тупить, долго отвечать и всё такое.

 

[dezert]

Тех. поддержка изматывает:

Спасибо, что обратились к нам. Мы сожалеем, что вам приходится ждать возврата средств.
Мы внимательно изучили эту ситуацию и сообщаем, что возвращенный вами товар до сих пор не получен нашим складом.
Обратите внимание, что получение возвращаемого товара на наш склад может занять до 21 рабочего дня. В течение 48 часов после получения вашей посылки мы обработаем ее и отправим вам подтверждение по электронной почте.
Обязательно сохраните почтовую квитанцию, чтобы мы смогли компенсировать вам почтовые расходы. Для этого заполните прилагаемую к данному сообщению форму и отправьте ее вместе с квитанцией об отправке посылки в наш адрес электронной почты или по факсу на номер +44 1442 840 278. Не забудьте указать в форме свое имя и номер заказа.
Как только необходимые документы будут получены, мы вернем стоимость заказа и отправим подтверждение по электронной почте.
Если у вас есть любые другие вопросы, мы будем рады на них ответить.

Я так понимаю, квитанцию нужно отсканировать и прикрепить к письму? Но куда отправить и какую форму нужно заполнить?

P.S. На почте, кстати, декларацию заполнять не пришлось. Это нормально?

 

[chempionka]

буду пробовать. спасибо

 

[Larisskin]

Leona1, я вам дала ссылку в предыдущем посте - тарифы на международные почтовые отправления, т.е. на все.

 

[Ily]

Ребята!
купила свитшот еще месяц назад (22 октября получила), но все никак не могла вернуть его
стоит ли отправлять или это лишняя трата денег и времени?

Стоит. Если всё со свиншотом впорядке - деньги вернут.


Я про скорость ПР и вообще, возвратов (тьфу-тьфу). 8 ноября отправила из наших сибирских лесов, 21 пришло на почту письмо от Асос, что деньги ушли на карту. (Правда, теперь осталась банк дождаться, в прошлый раз они мне через неделю только зачислили).

 

[LOSTNASTYA]

ДОброе утро девушки! прислали мне вот такую форму, может кто знает как заполнять? всё ясно кроме 3 и 4 столбика(
и я не знаю почему, но не могу ничего написать в их пдф документе(

 

[gydzuk]

Девочки, я жаловаться на укрпочту
Высылала в воскресенье возврат с главного отделения. Там мне тетя долго брыкалась и говорила, чтоб я в след раз отправляла возврат с того же отделения, где я заказ получаю О_о. И что в след раз она у меня не примет посылку, представляете? щас вот думаю написать жалобу на сайте укрпочты... Кто-нить слыхал о таком нововведенье? Бред конечно же...но самое обидное, что отругала меня там как школьницу.

 

[Mamabelle]

Весь форум не осилю, подскажите, пожалуйста, по факту можно отправить позже, чем 28 дней с момента получения? И насколько?))
Спасибо!

 

[Larisskin]

чем чреват такой чуднОй адресок?

Ничем. Дойдет посылка, все нормально.

Ангилья

Смотреть далее
Надо было говорить оператору, что отправляете в Великобританию.

 

[Ориноко]

Блинский! Отправила по старому адресу по привычке, думаете дойдет? Неделю назад был экспорт из России.

Дойдет, проверено)
25 октября отправила возврат на старый адрес и 6 ноября получила письмо от Асос.

 

[alexashka_t]

ottahundra, я так и делала) уже разобрались: асос накосячил, написав такое) уже извинились)

 

[elenko]

Лена Спасибо! У меня все вещи в пакетиках и с бланками) Я всё боялась этого процесса, но пора бы уже, теперь я более привередливая стала к вещам, что-то по качеству не устроило, а что-то как сидит.

Ирина, вообще, тут, конечно, не угадаешь, прислушаться к совету Л-В нужно
Тем более, я не личным опытом поделилась, а опытом сарафанного радио. Хотя Асос тоже непредсказуем - то запросто берет возвраты нагло поношенных и перешитых вещей, ещё и потом на сайте выставляет, и никаких наказаний таким бывшим владельцам не делает, то банит ни в чем неповинные акки только за то, что выложили фото брака им на страницу в ФБ....
ну, опять же, сама лично не сталкивалась...

 

[Лисска]

Лисска, , т.е. вам вернут стоимость платья минус 10% скидки, как и должны были?

в последнем сообщении обещали именно так. только скидка была 30%, ее и должны вычесть.

 

[Maid]

Л-В, может потому что АВИА?...

ага, точно, посмотрела тарифы.

 

[Awful]

Awful, В письме я сумму не пишу обычно, только в форме, которую вы прицепили. Но можно и так, конечно) это уже нюансы)

спасибо

девочки, ох ох ох... пошла сегодня на почту, и по моей и сотрудника почты вине забыли вложить форму возврата в посылку. она предложила вложить в пакет на посылке (туда, куда ложат таможенную декларацию)... незнаю-незнаю, вдруг они не увидят ее. как думаете?

 

[marjana]

Bakki, ИМХО, сие есть политический момент, т.к. не могут они признать официально, что нарушают сроки - у них же "таможня во всем виновата" (с)

 

[JuliaJune]

девочки, привет
и я присоединяюсь к вам: сделала два возврата (Асос и Абер) - обе посылки с 16 мая висят в статусе прием
А главное, на кой черт я авиа отправляла, если все равно три недели висит в России и никуда не движется?

 

[Riotgirl]

MinZ, может предновогодняя суета.У меня тоже такое было. 5(!!!!!) дней прошло,не ответили,написала еще, через часов 6 ответ пришел.