Недавно был приятно удивлен сервисом магазина в отношении возврата средств. Получил посылку, заказывал джинсы Nudie и куртку Jack & Jones. Джинсы отличные во всех отношениях, а вот куртка оказалась с явным браком – разрезана (как будто лезвием) ткань на кармане. При этом пакет, в который была упакована куртка, был абсолютно неповрежденным. Немного расстроился, конечно, куртка-то понравилась, да и была в последнем экземпляре. Но делать нечего, пошел на почту, отправил обратно. Написал сообщение в Facebook сообщение, описал ситуацию, приложил фото квитанции оплаты почтовых услуг. Через полчаса менеджер по имени Кирилл ответил, что произвел возврат средств за пересылку и уточнил, хочу ли обменять куртку или получить возмещение. Т.к. куртка была последняя, я ответил, что остается только возмещение. Через 15 минут Кирилл ответил, что произвел возврат средств за куртку и дал персональный код 10% скидки на следующую покупку. В этот же день деньги поступили на карту. И это учитывая то, что посылка с возвратом еще не покинула мой город!
Попросили выслать заполенные формы и квитанцию почтовую. Я им все отправила и мне сказали что вся сумма была мне перечислена. Типо ждите 10 дней, возможно это из-за банка. 
Но по остальным то вещам я все деньги получила в течении суток. Да и всегда мне деньги от возвратов максимум за 3 дня приходят на карту. К тому же они так и не подтвердили что 5 вещь ими получена. Вот и что спрашивается мне делать? Каждый раз отвечают разные люди. На мое последнее письмо после всей этой переписки с вопросом "Могу ли я получить подтверждение, что товар такой-то вы получили?" Меня опять спрашивают все с нуля "Когда я их им отправила?". 
У меня уже голова от них кругом! Что делать то?
