Возврат вещей Asos - 3

[Fortuna7]

Jonny_Smile,

Я вот что заметил. Когда мне нормально клеят наклейку ASOS'овскую, то всё идёт быстро до таможни и спокойно отправляется на экспорт

Да ладно
Я вот специально в Москву поехала(на Мясницкую). И что?
Даже с этой наклейкой и с Главпочтамта (правильно?) с 22го так висит 2! "приема" моего возврата: первый в 0 часов ночиai:), второй - днем. И до сих пор "ни тпру, ни ну"

 

[*glassa*]

Когда я заполняю бланки плчтовые на возврат вещи, то какую стоимость вещи я должна указать? Реальную или занизить ее?

 

[ВредненоК]

Innaman, нужно будет указать в аккаунте любую другую карту. У меня было так же, вернули на карту мужа.

 

[Bakki]

Сообщение от Bakki Посмотреть сообщение
Мною был отправлен возврат
16.06.13, при отслеживании посылки стоит 19.06.13 г. покинула сортировочный центр , а дальше тишина.
Я терпеливо жду смены статуса -приём 5,06,13

А у меня сегодня высветилось 03.07.13 ( не знаю есть какая-то взаимосвязь со вчерашним звонком на горячую линию )передано в пункт международного обмена.
Вот интересно ,где моя посылка шастала 2 недели по России.

 

[Larisskin]

Irissska, лучше конечно спросить у них, но если вещь ещё в стоке, то они разрешают возвращать, насколько мне известно.

 

[MARiSOLька]

Mellena, по моим подсчетам 21 рабочий день наступил 18 февраля. Обычно, они осуществляют возврат через 21 рабочий день (не раньше) плюс берут 72 часа на обработку заказа. Пишите на фейсбук "По моим подсчетам 21 рабочий день, уже, прошел. Так как я получила возврат только за 3 вещи из 4, то не могли бы вы сказать, когда я получу возврат денежных средств за 4 вещь?" Ну, и соответственно, артикул этой вещи и название. И скан чека, еще раз приложите.

 

[ЛАнна]

А мне подскажите как быть, плиз

Вопрос такой, дошли частично мои возвраты до asos. Они мне вот чего пишут

We're writing to let you know that the refund we are trying to process for you can only be issued via a cheque as there is not a valid card on your account that we can use. This may be because the payment method you used to place the order has since expired or is no longer available. If you wish to cancel the cheque and would like us to refund the amount to another card, please update your ASOS account with new card details - following the instructions below:

Please log into your account

- View and update your card details

- Select/Add the card you wish for us to refund the money to and set it as the default card on your account

Please proceed to make these changes within 5 days from receipt of this email. Should your account not be updated within the next 5 days, a cheque will be sent to your billing address.

We hope this helps but if you have any questions, don't hesitate to ask - we'd be happy to help.

Срок действия карты истек в феврале, заменила на новую и в аккаунте сменила данные. Что еще я должна сделать? Или чего они от меня хотят?

 

[swetmalik]

Девушки,подскажите:можно вернуть вещи из одного заказа двумя посылками-возвратами?

 

[Маргарита7]

bonozz, у меня по возвратам с импортом от 11 и 15 августа до сих пор не отписались (((, но я подожду 21 рабочий день с момента отправки и тогда уже начну писать в тех поддержку.

 

[MARiSOLька]

посмотрите какой курс был у ЦБ на день покупки вещей

У меня в интернет банке, даже курс ЦБ смотреть не надо...в скобочках пишется сумма платежа в той валюте в которой покупала. Может у Вас там тоже где то возврат в фунтах можно посмотреть, а не в рублях?

 

[MARiSOLька]

то скидку только с этой вещи не возвращают или со всего заказа удерживают

скидки разные бывают.....и условия возврата денег по этим скидкам, тоже, разные.

 

[Л-В]

напишите артикулы и пропали. Что делать уже просто незнаю

Бывает по- многу раз надо писать ,чтоб приняли меры.Пишите ещё и ещё.Но ,обычное дело,если в одной посылке вещи из разных заказов ,то отписываются не по всем вещам одновременно.БЫВАЕТ с задержкой по каким-то вещам.Пишите им ещё с артикулами на вещи(и из каких они заказов)

Л-В добавил 16.01.2014 в 14:00

на фейсбуке та же ситуация

Пишу тоже через них,
мне удобнее и быстрее отвечают.

 

[Лялюся]

1) Девочки, а обязательно заполнять форму возврата ту, о которой в первом посте пишет, и которую нужно распечатать или сканировать? Я просто уже делала раньше 1 возврат, то ничего такого не заполняла, только вложила листок формы возврата, который с вещью пришел и все нормально, деньги за вещь вернули.

2)Вчера делала возврат платья, которое пришло с браком и ношенное (Асос обещал возместить расходы за пересылку).
Я почему-то решила (где-то читала, что так делали), что в пакет с бракованной вещью можно доложить еще одну (клатч), который мне не подошел (я отметила в бланке возврата, что вещь отличается от рисунка на сайте), при этом это никак не повлияло на вес посылки и стоимость доставки возврата.
А только что прочитала в первом посте, что так делать нельзя. Теперь сижу и переживаю, что дальше будет.

3) А, и еще вопрос - я должна им выслать фото или скан чека об оплате на почте расходов. Они поймут, сколько они должны мне вернуть (чек в украинских гривнах), или им нужно отдельно написать письмом. При том что есть 2 чека - один за покупку пакета для отправки, другой за саму отправку. Они возместят и то и другое?

 

[Bohlka]

Просветите, плиз, что такое No of Attachments в верхнем левом углу на бланке Асоса для возмещения расходов. И где-то сумму этих расходов надо писать, или только квитанцию отсканировать.

 

[oksana666]

Подскажите пожалуйста, нужно асосу писать, что я отправила возврат? как отсчитывается срок 28 дней с момента получения посылки? они знают, когда я получаю посылку?

 

[RUS@lka]

RUS@lka, и у моей статус "прием". Думаю ее проимели в отделении. В отделениях реальный бардак.

Да лучше бы в отделении пока лежала, чем на Варшавке,37. Подсчитала сумму возврата - 170 фунтов, чет мне жалко их почте России дарить
Оператор жалостливым голосом подтвердила, что, вроде, только входящий Китай и Корея пострадали, но от этого не легче.
У меня и входящий Китай с начала апреля на Импорте висит, правда суммы в разы меньше

 

[uslada]

сделала возврат ношенной рваной сумки ,экспорт 12,12,13 и тишина до сих пор....

 

[Larisskin]

в декларации что за сумму писать

Никогда не указываю сумму.


Avrosya, с Кукурузой дело не имела. А другой карты нет?
Может еще кто подскажет, как быть.

Или обязательно этот СкайНет??

Не обязательно. Выбирайте любую компанию, какая вам больше нравится.
Ведь оплачивать расходы будете вы.

Если при его проверке будет выявлен производственный дефект

Что-то у них в последнее время модно стало так отвечать.
Честно, не сталкивалась с таким, никогда ничего не отправляла на экспертизу.
В любом случае, вернут либо деньги, либо товар.
Когда отошлете посылку, прикрепите почтовый чек к вашей с ними переписке и попросите вернуть деньги за почтовые расходы.
А дальше... они вам напишут решение по туфлям.

 

[dezert]

curly_razor, сотрудник почтового отделения убедил, что разница между ж/д и авиа будет порядка 50 р., а авиапочтой будет быстрее. Получается я виноват, что модели одного бренда сильно маломерят/большемерят, а таблица размеров одна?

 

[Larisskin]

Про значок "+" прочитала вверху, но не могу его найти на этих товарах.

Если нет значка, то вернуть можно.